高校圖書館OA資源服務研究
——以“985”高校為例

張　歡　張瀘月（.西南財經(jīng)大學圖書館，四川成都630；.四川師范大學圖書館，四川成都60068）

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高校圖書館OA資源服務研究
——以“985”高校為例

張歡1張瀘月2
（1.西南財經(jīng)大學圖書館，四川成都611130；2.四川師范大學圖書館，四川成都610068）

[摘要]對39所“985”高校圖書館的OA資源服務現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析，指出其存在的不足，并從OA資源的采集、組織、揭示等方面提出了改進策略。

[關鍵詞]高校圖書館OA資源開放資源

[分類號]G252

OA資源，即開放存取資源（Open Access Resources），是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)可以免費獲取的、具有全文信息的電子資源。ProQuest公司《2014中國圖書館使用者調(diào)查》顯示，網(wǎng)上免費數(shù)字學術資源已成為高校用戶獲取資源的主要方式之一[1]。與此同時，全球相關機構對于OA出版的支持力度也不斷加大，2014年，全球范圍內(nèi)共推出348項強制性OA政策，共2648個機構知識庫響應[2]。一方面是不斷增長的用戶信息需求，另一方面是OA政策的傾斜和大量的信息供給。在此背景下，對圖書館而言，架起一座讀者與OA資源之間的橋梁，做好OA資源的服務工作十分必要。筆者旨在對高校圖書館的OA資源服務工作進行分析研究，以期為此方面的工作提供參考。

1高校圖書館OA資源服務現(xiàn)狀

基于OA資源的網(wǎng)絡屬性，并兼顧調(diào)查的可行性及便利性，筆者采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，調(diào)查對象為39所“985”高校的圖書館。作為國內(nèi)一流水平的高等學府，這39所高校無論在圖書館的資源保障方面還是服務理念方面，均處于較為領先的地位。因此，選取它們作為調(diào)查對象，對其他高校的OA資源服務工作具有一定參考價值。

調(diào)查結果顯示，39所高校中，有28所高校的圖書館提供了OA資源導航服務，占比71%。

1.1資源組織方式

從調(diào)查結果來看，上述高校圖書館對OA資源的組織主要采用分類方式。其中，14所圖書館按照OA資源的類型對其進行了分類，7個圖書館按照OA資源所屬的學科進行了分類，5個圖書館同時按照資源類型和學科進行了分類。

1.2資源排列方式

絕大多數(shù)圖書館對同類型或同學科OA資源的排列都是無序的。少數(shù)圖書館按照OA資源的首字母對其進行了排序。清華大學圖書館對其收錄的OA資源進行了星級評定，并依照評定的等級按照降序進行了排列。

1.3資源描述方式

對OA資源的描述包括資源名稱、資源類型、資源簡介、語種、關鍵詞、讀者標簽等。從調(diào)查情況來看，資源名稱是所有圖書館都具備的OA資源描述維度。其次是對OA資源的簡介，有13個圖書館從該維度對OA資源進行了描述。學科類別和資源類型維度在資源組織方式中已有體現(xiàn)，在此不再多述。有4個圖書館為OA資源貼上了讀者標簽，通過與讀者互動的方式，從用戶的角度描述資源。而從語種、關鍵詞維度來進行資源描述的圖書館較少，分別有兩個和1個。

1.4 OA資源類型

如表1所示，圖書館收錄的OA資源類型主要包括電子圖書期刊、碩博士學位論文、預印本文獻資源、開放會議文獻資源等。此外，一些圖書館還將OA資源的檢索平臺也收錄在內(nèi)。

表1　 OA資源的類型

2高校圖書館OA資源服務的問題

2.1資源標識不明顯

OA資源導航服務目的在于向用戶揭示隱藏于網(wǎng)絡之中的大量開放存取資源，因此欄目本身應位于圖書館網(wǎng)站中相對顯眼的位置，以便于用戶發(fā)現(xiàn)。從調(diào)查的情況來看，雖然有26個圖書館的OA資源欄目都位于其圖書館的主頁上，但只有10個欄目處于相對醒目的位置，其余16個則需要通過點擊下拉菜單等操作才能顯示。這在一定程度上不利于那些不熟悉圖書館頁面布局的新用戶發(fā)現(xiàn)資源。此外，從OA資源服務欄目的名稱來看，有22個欄目名稱中明確標識了“開放資源”“網(wǎng)絡資源”或“免費資源”，以此揭示資源的來源及屬性，其余則并沒有特別強調(diào)這些資源的“開放存取”屬性。此外，還有一些圖書館雖然也收錄了OA資源，但并沒有設立單獨的資源欄目，而是將其與圖書館購買的電子資源整合在一起，提供給用戶。這種做法雖然在一定程度上能夠提高OA資源的利用率，卻不利于對OA資源的推廣[3]。筆者認為，Open Access的Open有自由獲取之意。也就是說，應該告知用戶，即使不在校園IP范圍內(nèi)，他們依然可以自由地獲取這些資源。

2.2資源組織架構不清晰

組織架構良好的資源導航能夠清晰地呈現(xiàn)資源，幫助用戶快捷便利地發(fā)現(xiàn)所需資源。在上述調(diào)查中，42%的圖書館僅僅只是對OA資源進行了簡單的羅列。如果圖書館收錄的OA資源較少，那么簡單的羅列并不會對用戶發(fā)現(xiàn)資源造成太大的障礙。但如果圖書館收錄的OA資源非常豐富，那么簡單的羅列對于用戶識別資源而言無疑非常不便。

2.3資源揭示不深入

資源揭示是否準確到位在很大程度上影響著用戶對其的利用程度。調(diào)查顯示，許多圖書館對OA資源的揭示僅限于對其名稱的描述，有些圖書館雖然有對資源的簡介，但對資源內(nèi)容的揭示水平也十分有限，且揭示維度較少。

2.4資源更新不及時

上述圖書館對OA資源收錄的數(shù)量從幾種到上百種不等，這些資源基本都是靠人工收錄。在多變的網(wǎng)絡環(huán)境下，大多數(shù)圖書館都存在著由于更新不及時而出現(xiàn)鏈接失效的現(xiàn)象。特別是那些收錄資源數(shù)量龐大的圖書館，其失效鏈接尤其多。在這些失效鏈接中，有些是地址發(fā)生變更，有些是資源已經(jīng)不存在，這些現(xiàn)象都在一定程度上影響著用戶對資源的利用。

2.5資源內(nèi)容缺乏針對性

OA資源的數(shù)量是巨大的，但并非所有的OA資源都適用于特定高校的師生用戶。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述不同類型的高校圖書館所收錄的OA資源差異性并不明顯，僅有少數(shù)圖書館的收錄具有鮮明的學科特色，其余大多數(shù)則不能反映出該校的重點學科及優(yōu)勢專業(yè)，即資源的內(nèi)容缺乏針對性。

2.6資源服務方式單一

調(diào)查顯示，提供OA資源服務的圖書館，其服務方式無一例外是對OA資源進行簡單導航服務。這種對OA資源進行“網(wǎng)址收集+集中頁面提供”的方式在一定程度上為用戶和OA資源之間提供了中介作用，但加工過程的信息附加值太低，在用戶對資源熟練掌握后容易被取代。

3高校圖書館OA資源服務策略

3.1 OA資源的采集

3.1.1采集原則

①學術性原則。如上所述，OA資源的內(nèi)容是豐富的，但并非所有的OA資源都具有館藏價值。因此，在進行OA資源采集時，首先要把握學術性原則，即根據(jù)師生的學習、科研需要收集權威的、具有研究參考價值和館藏價值的OA資源。

②差異化原則。對OA資源的收錄還應把握差異化原則，使其與圖書館已購買的館藏資源形成差異化和互補性。對可以通過OA方式獲取的資源，不再使用經(jīng)費購買，從而使得資源購置經(jīng)費得到合理的安排，做到效益最大化。

③針對性原則。針對性原則是指資源收錄范圍方面，在全面綜合的基礎上，還應盡量考慮本校師生的實際信息需求以及本校的學科優(yōu)勢，形成與之匹配的特色資源，比如四川大學的口腔特色資源、北京師范大學的教育特色資源等。

④穩(wěn)定性原則。穩(wěn)定性原則是針對復雜多變的網(wǎng)絡環(huán)境而言的，為保證用戶對OA資源的獲取，圖書館采集的OA資源必須是穩(wěn)定的、長期有效的。這一點可以通過選擇那些知名出版社、科研機構作為信息來源加以保障。

3.1.2采集方法

①資源采集技術。目前，OA資源的采集工作基本上都是靠人工完成的，這種手工收錄方式對于資源的質(zhì)量有著較好的保障。但面對浩如煙海的網(wǎng)絡資源，僅靠人工進行資源發(fā)掘，工作量太大，而收錄量也相對較小。因此，在資源采集工作中，引入網(wǎng)絡信息自動挖掘技術十分必要。由專業(yè)人員制定好符合本館館藏發(fā)展的OA資源采集策略后，利用數(shù)據(jù)挖掘技術，由計算機自動對網(wǎng)絡資源進行定點檢索和跟蹤挖掘，抓取包含特定關鍵詞的OA資源信息，從而提高OA資源的收錄數(shù)量。

②多渠道采集。除了自上而下的OA資源采集流程外，還可以引入自下而上的OA資源推薦流程，即“資源推薦——資源評估——資源收錄——整序加工——資源發(fā)布——資源利用”。通過這種資源推薦的方式，調(diào)動更多用戶的積極性和參與性，從而盡可能多地吸收更多高質(zhì)量的OA資源。

3.2 OA資源的組織

不同的資源分類方式有著各自的優(yōu)勢。按照OA資源類型進行資源組織，能夠直接揭示出OA資源所屬類型，便于用戶根據(jù)自己的需要進行判斷并獲取資源。按照學科類別進行資源組織，能夠較好地幫助用戶整合覆蓋該學科的各種類型的OA資源，有利于用戶全面地查找并獲取資源。為了更好地幫助用戶進行資源獲取，圖書館可以同時按照資源類型和學科類別兩種方式進行OA資源組織。此外，對于一些師生們特別關注的學術前沿信息，還可以按照專題進行OA資源組織?？傊?，應盡量本著方便用戶的原則，同時結合OA資源自身的特點，科學合理地進行資源組織。

3.3 OA資源的揭示

對OA資源進行深層次的描述及揭示，是圖書館賦予OA資源附加價值的重要環(huán)節(jié)。

為幫助用戶更好地了解和選擇資源，對OA資源的描述應是多維度的、深層次的?！禖ALIS重點學科導航建設之網(wǎng)絡資源著錄規(guī)則》中對于網(wǎng)絡資源的描述有著明確的規(guī)定，其中必備的著錄項目有6個：題名、主題、關鍵詞、資源類型、資源標識符、語種、學科。而要做到對OA資源描述的完整和詳盡，描述項目還應增加資源提供者、資源收錄時間及范圍、資源特色、使用對象、使用方法等。此外，如果可以允許用戶自行為OA資源添加Tags，從使用者的角度來對OA資源進行描述，資源揭示的效果會更好。3.4 OA資源的檢索服務

在完成上述對OA資源的深度標引工作的基礎上，應形成OA資源的統(tǒng)一檢索平臺。面向不同的用戶提供不同層次需求的檢索功能，同時保證一定的查全率和查準率。對于返回的結果，允許用戶進行條件篩選，從而彌補目前OA資源服務中檢索功能的欠缺。

3.5 OA資源服務的用戶體驗

為營造良好的用戶體驗，OA資源服務應從以下幾方面進行改進調(diào)整。首先在OA資源服務欄目的命名方面，應明確指出OA資源“開放獲取”的特點，如“開放獲取資源”“OA資源”“開放存取資源”等，使讀者通過欄目的名稱對這一類資源的屬性有所認知。其次，在OA資源服務欄目的“選址”方面，必須形成獨立的OA資源服務欄目，并與圖書館購買的館藏電子資源并列位于圖書館主頁展示，以便于用戶發(fā)現(xiàn)。再次，為方便用戶操作，OA資源服務欄目的頁面層級不宜過深，從欄目首頁到最終的資源頁，需要讀者操作的次數(shù)越少越好。最后，將用戶在使用過程中可能遇到的問題做成FAQ，為其提供盡可能的使用幫助。

3.6 OA資源服務的日常維護

OA資源服務并非一蹴而就的工作。在資源發(fā)布后，日常維護也十分必要。首先，對于收錄的OA資源要進行定期測試。地址發(fā)生變更的鏈接要及時更新本地信息，永久失效的鏈接應及時刪除，從而保證所提供OA信息的可用性。其次，定期收集、統(tǒng)計OA資源的訪問數(shù)據(jù)。對那些訪問量大、利用率高的OA資源，可以排列在醒目的位置，向更多的用戶進行推薦。對那些訪問量小、利用率低的網(wǎng)站，應反思對其的資源描述是否恰當，及時修改和調(diào)整資源揭示的策略。而對多次調(diào)整資源揭示方案后仍無訪問量的OA資源，則應考慮該資源是否適合本校用戶，從而對OA資源的采集策略進行調(diào)整?？傊琌A資源服務應該是不斷改進和完善的動態(tài)的過程。

4　結語

OA資源具有內(nèi)容豐富、形式多樣、獲取便捷、更新迅速等特點，它可以有效補充館藏電子資源，為師生的學習和科研提供便利。同時，OA資源的分散性、不穩(wěn)定性及資源質(zhì)量的不均衡也給用戶在查找和利用時帶來一定困難。因此，圖書館對OA資源的組織、提供工作十分必要。在未來的工作中，實現(xiàn)計算機對OA資源的精準識別、OA資源的深度聚合、OA資源本地化、不斷完善OA資源檢索平臺的功能等是業(yè)界需要繼續(xù)努力的方向。

參考文獻：

[1]數(shù)字資源移動服務研討會.ProQuest2014中國圖書館使用者調(diào)查[EB/OL].[2014-05-23].http：//site.lib.hit.edu.cn/ calisconf12/sites/default/files/ppt/a5_2014_survey_china_cn _20140513.pdf.

[2]數(shù)字資源移動服務研討會.Open Access最新動態(tài)[EB/OL]. [2014-05-23].http：//site.lib.hit.edu.cn/calisconf12/site s/default/files/ppt/b7_calis_presentation_chi_20140513.pdf.

[3]陳光美，劉仁穩(wěn).高校圖書館網(wǎng)絡資源導航建設現(xiàn)狀分析[J].中國成人教育，2011（8）：37-38.

[4]夏翠軍.CALIS重點學科網(wǎng)絡資源導航庫的使用情況分析[J].圖書情報工作，2009（5）：75-78.

[5]楊文珠.我國“211”高校圖書館對OA資源的組織與揭示[J].圖書與情報，2009（4）：83-86，133.

[6]都藍，黃如花.“211”高校圖書館對OA資源利用的調(diào)查與分析[J].圖書情報知識，2009（5）：58-62.

張歡女，1987年生。碩士，助理館員。研究方向：信息資源建設。

張瀘月女，1980年生。碩士，館員。研究方向：用戶研究與信息服務。

收稿日期：（2014-09-16；責編：楊新寬。）