誓以質量求發展
——商丘供電公司質量管理工作走筆

_ 王 輝

現場培訓，加強工程質量監督

商丘供電公司立足企業實際，圍繞質量提升這一目標，不斷創新質量理念和培訓方式，增強全員質量意識，促進質量管理水平全面提升。

理念創新：一石激起千層浪

今年年初，商丘公司提出了“意識現代化”的新理念，在公司內部掀起了一股思想解放的熱潮，并由此開展了“知目標明差距 尋路徑”大討論活動。其中，針對服務質量、工程質量、工作質量等質量管理工作，開展了質量意識提升大討論，使廣大干部員工認識到，只有樹立全新的現代化質量意識，全面提升工作質量，才能促進企業更好發展。

為此，商丘公司開展形式多樣的質量培訓活動。針對工程建設質量，4月份，開展《建設工程質量管理條例》培訓；7月份，開展《建筑法》宣傳貫徹；8月份，舉辦由200多人參加的基建安全質量培訓班，對工程質量管理、法律責任、“三強化、三提升”質量管理等進行系統培訓。

在服務質量提升上，開展了經常性的《供電服務質量標準》和《供電客戶服務提供標準》培訓活動，通過強化窗口管理，規范服務行為，嚴格落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”工作要求，進一步提高辦電效率，不斷提升服務質量和服務水平。

商丘公司還利用供電所所長和班組長培訓之機，穿插開展質量管理培訓，增強178名鄉鎮供電所所長、146名基層班組長的質量意識，促進工作標準的提高。

形式創新：專業交叉大練兵

4月中旬至7月初，商丘公司輸電運檢專業人員帶領配電運檢人員，開展了為期三個月的專業訓練。這是該公司開展專業交叉大練兵、促進工作質量提升的具體體現。

自4月份起，商丘公司采用跟班作業、專題講座、觀摩學習等方式，由專業人員對非本專業人員進行培訓。對于這樣的專業交叉培訓活動，該公司配電運檢專業副主任王志杰稱“太及時了”。

據王志杰介紹，雖然配電運檢專業主要負責低壓配電網的維護、搶修等，但工作中卻涉及繼電保護、變電運行等專業知識，這些都是配電運檢專業人員的弱項。專業交叉培訓開展后，配電運檢專業迅速制定了培訓計劃，請來其他專業人員，先后開展了保護配置及整定計算原則、開關柜操作技能等專業培訓。同時，選派9名青年員工，隨輸電運檢專業進行了為期三個月的登桿、帶電更換絕緣子、線路搶修等項目訓練。“不但工作質量提升了，整個人的精神面貌都發生了很大變化。”對于交叉培訓的結果，王志杰的喜悅之情溢于言表。

質量提升無盡頭。商丘公司將繼續發揮教育培訓工作的主導作用，立足實際，不斷創新，為工作質量的全面提升而不斷努力。