玩企加快進軍嬰童消費市場

本刊記者 路戈

玩企加快進軍嬰童消費市場

本刊記者 路戈

剛剛過去的與第四十一屆香港玩具展同期舉行的第六屆香港嬰兒用品展，共吸引480家來自28個國家及地區的公司參展，再創新高。其中“品牌廊”網羅超過40個知名品牌，包括Goodbaby、Joovy、Biba Toys等。其他特色展區包括“嬰兒手推車及座椅世界”、“嬰兒玩具、游戲及教學用品”等。

玩具是嬰幼兒成長中不可或缺的用品，好的玩具對孩子的感官和智力發育、手眼協調和動手能力，以及性格養成都有幫助，因此成為家長們越來越重視的用品。特別是在國內，嬰童用品市場所顯現出來的巨大消費力，使國內外的玩具企業都為此投入不少力量。美國嬰童用品商貿公司Crane USA的市場副總裁Ms Katie Sotor認為，今年全球的玩具企業都會更加重視和爭奪各地的嬰童用品市場。

欲拓市場必先贏得家長歡心

玩具企業需要打入嬰童消費市場就需要了解這個市場的消費習慣和發展趨勢。Ms Katie Sotor在“嬰兒用品消費新趨勢”研討會上給予玩具企業一些很好的啟示。

首先要有專業的企業網站。Ms Katie Sotor 指出：“在互聯網時代，網站是企業宣傳的重要陣地，因此企業主應舍得花錢找專業人士去打造屬于自己的網站。就我的公司而言，盡管2009年花重金打造了一個網站，但是發現與現今的互聯網潮流有一定差距后，現在已經果斷地對網站重新打造，務求給顧客和潛在消費者最好的企業和產品展示。”然而據記者了解，目前除了一些知名玩企的網站外，很多企業的網站質量都不理想，很多存在信息過時、產品發布滯后的情況。Ms Katie Sotor認為，今年企業可以更多地把注意力放在建設移動端的網站上，這將會成為人們獲取資訊的重要渠道。

其次是建立顧客的忠誠度和信任。由于互聯網的出現，人們交流的方式不斷增加，過往一傳十、十傳百的口碑傳播速度和范圍都出現了幾何級的增長，消費者很輕松就能在社交網絡上分享所買的產品的好壞，特別是對于媽媽們，傳播效率又會再加倍提高。因此Ms Katie Sotor強調，開拓嬰童消費市場時，玩企必須加大力度關注顧客的感受，了解他們的想法。這就要求所有的員工在與客戶交流過程中保持高度的熱情，通過聆聽客戶的想法能夠培養客戶對玩企的忠誠度和信任，Ms Katie Sotor希望玩企大力建立良好的市場推廣團隊和顧客服務團隊。

最后就是讓自己的產品能夠頻繁地曝光在消費者眼前。社交網絡的出現大大降低了企業宣傳的成本，搜索引擎的出現使顧客和企業互相接觸更容易。M Katie Sotor說：“就是要尋找各種渠道接觸客戶，除了網絡平臺，我們還會參加很多展覽會，去聆聽買家們需要什么，再考慮提供什么樣的服務，讓產品和企業的曝光率不斷提高，才有可能贏得家長的歡心。”

Ms Katie Sotor在《嬰兒用品消費新趨勢》研討會上發言

Fanny Yip和她們公司的獲獎產品

玩具創新既要有新意更要有心思

有了打開市場的指引，玩企是否能真正走遠，就需要等待市場來檢驗產品的價值了。每年都有很多玩具新品逐鹿市場，近年的情況顯示，越來越多玩具拼的是技術含量。無可否認高智能玩具是未來的趨勢，但是對于嬰童用品市場來說，玩具當中所包含的心思可能更能夠獲得家長的認同。香港的Biba Toys原來是專做嬰童玩具的企業，今年開發的“我的森林朋友外出套裝”獲得了香港玩具及嬰兒用品大獎2015最佳嬰兒衣服及鞋。

Detlef Hannich（左）期待公司的幼教產品能夠有更大的市場

據該公司的市場經理Fanny Yip介紹，這款產品的靈感正是來源于生活。“記得有一次跟朋友上街，朋友帶上孩子和各種孩子用的東西出來，東一件西一件的很不方便，而且容易丟三落四，所以我把這個生活的實際情況結合到產品的開發中。”“我的森林朋友外出套裝”其實就是一個可收納的毛巾被，能夠在眾多產品中突圍而出獲取香港玩具及嬰兒用品大獎，Fanny Yip認為他們在這個產品中加入了一些小細節。在為記者演示產品時Fanny Yip說：“使用時，被子可以扣到頸枕上固定，嬰孩睡覺時被子就不會掉下來。袋子的手挽亦方便掛到嬰兒車上。”正是一些小細節，可能讓家長感覺這款產品更實用更貼心，也就獲得消費者和評委們的肯定。

另辟蹊徑幼兒園成幼教玩具重要渠道

回望國內嬰童玩具市場，各玩企已經逐漸把戰場轉移至母嬰渠道，過去，玩具行業與孕嬰童行業既有交集，亦有區分，但近年在移動互聯網購物沖擊的反作用下，行業間的邊界逐漸模糊，玩具品牌商更加重視產品的品牌信譽與用戶體驗等服務。業界人士認為，現代社會人們都比較忙，都希望在較短的時間內顧及孩子的各種需求，這樣很多可滿足不同需求包括各種嬰童用品的一站式母嬰渠道便應運而生，不少都做得很大很強，很多家長會選擇一定品牌的母嬰渠道進行采購。荷蘭European Educationall Group公司在寧波開有分公司和工廠，其負責人Detlef Hannich告訴記者，母嬰渠道潛力雖大，但是目前主要做得比較好的玩具品類是木制玩具和故事機產品，對于他們公司的幼教玩具來說，母嬰用品渠道走得不是很通暢，他們就通過幼兒園開拓出一條新的營銷路徑。

“目前我們把目標客戶定位幼兒園。我們從媒體上經常看到孩子上幼兒園要搶學位之類的新聞，這說明幼兒園學位供不應求，幼兒園要么會擴招，要么就有更多新的幼兒園開業，嬰童用品市場對幼教玩具的需求將不斷增加。我們覺得幼兒園可能是我們加速進入嬰童用品市場的新途徑。”據Detlef Hannich介紹，如今他會帶著產品走遍寧波及周邊地區的幼兒園，很多園長對產品都十分感興趣。“以前幼兒園很多玩具都是老師自己動手做的，耐用性和安全性方面無法和正規廠家相比，如今我們把幼教玩具直接帶進幼兒園，老師可以把注意力重新集中在教學上，孩子們也能玩上質量有保證，科學好玩的教學玩具，這也避免了與木制玩具和早教智能玩具在母嬰渠道的直接競爭，獲得更大的發展空間。”