綾致的O2O榜樣

2013年天貓雙十一，綾致時裝35分鐘銷售額破億。綾致是誰？換幾個名字你就熟悉了，Only、Jack&Jones、VeroModa、Selected，它們的母公司就是綾致。做流行服飾的綾致是如何面對互聯(lián)網(wǎng)和微購沖擊？

綾致時裝來自丹麥，是第一批進(jìn)入中國的時尚服裝品牌。1996年創(chuàng)建于天津，在中國引進(jìn)4個品牌：Only是牛仔風(fēng)格的女裝，Jack&Jones是牛仔風(fēng)格的男裝，VeroModa是主打都市風(fēng)格的女裝品牌，Selected走的則是商務(wù)男裝路線。目前綾致旗下的時裝專賣店覆蓋了中國632個縣級以上城市中的300多個，有6000多家門店，2013年銷售額過300億元。VeroModa和Only包攬中國女裝行業(yè)的前兩名，Jack&Jones是中國男裝市場NO.1。

綾致自己心情復(fù)雜，如綾致集團(tuán)副總裁林巧所言：綾致做的是流行服飾，也的確用數(shù)字證實了自己對流行的把控能力，面對互聯(lián)網(wǎng)時卻被稱為“傳統(tǒng)行業(yè)”。

這家在線下?lián)碛泻拼髶碥O的多品牌服裝制造商也遇到了自己的瓶頸，線上業(yè)務(wù)如何擴(kuò)大，線下店如何在現(xiàn)有這么大的規(guī)模下繼續(xù)突破？他們發(fā)現(xiàn)，電商模型其實比原有的線下店更方便了，很多人不用來線下拿。但它也有它的缺陷：你在線上買的時候是跟機(jī)器互動；線上消費人群對于價格更敏感度更有依賴性；電商還是偏年輕化的。

怎樣讓顧客更有目標(biāo)性地來購物，并對實體店起到導(dǎo)流作用。對綾致而言，微購物第一大價值是把客流量帶進(jìn)實體店，而不是說這個人去線上消費了他不來了。線上用O2O微購物模型跟顧客互動，導(dǎo)購給顧客推薦了十款非常適合顧客的衣服，顧客的反應(yīng)還是要到實體店親身試一試。……