平凡“稅”月 守望春天

丁永波

她叫王燕，是地稅戰(zhàn)線的一名普通干部。今年39歲的她，是個(gè)“老勞模”——工作20年，8次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，6次被襄陽市地稅局授予“優(yōu)秀地稅工作者”“巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)，2013年被宜城市委、市政府授予“服務(wù)群眾最佳科長(zhǎng)”稱號(hào)……

20年的平凡“稅”月，王燕甘之如飴。命運(yùn)卻與她開了個(gè)殘酷的玩笑，2013年，她被確診為克羅恩病，這種病被稱為“餓死的癌癥”，終生難愈。但她仍如燕子銜泥般忘我地工作著，用堅(jiān)強(qiáng)和奉獻(xiàn)筑起生命的春天。

小崗位也要有大作為

宜城市地稅局辦公室主任王生全說，王燕是個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，同事們遇到模棱兩可的稅收業(yè)務(wù)問題，首先想到的就是咨詢王燕，她是稅務(wù)部門的“活詞典”、“政策通”。

2009年，王燕牽頭重新制定了地稅業(yè)務(wù)崗責(zé)體系，合并了25個(gè)工作崗位，精簡(jiǎn)了41個(gè)工作流程。2010年，王燕對(duì)二手房交易價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)后提請(qǐng)市政府召開價(jià)格論證會(huì)，出臺(tái)了房屋交易最低計(jì)稅價(jià)格的文件，為納稅人節(jié)約了房產(chǎn)評(píng)估成本，年增加稅收百萬元以上。2011年，她提出的調(diào)整土地使用稅等級(jí)范圍建議也被宜城市政府采納，當(dāng)年就增加地方稅收500余萬元。

2011年，某公司在進(jìn)行土地增值稅清算時(shí)，要求用土地平整費(fèi)用抵扣部分稅款。經(jīng)審核，該公司并不符合條件，該公司按照規(guī)定繳納了相應(yīng)的稅款。第二年，王燕在復(fù)查審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司實(shí)際購買土地價(jià)格比之前所報(bào)價(jià)格每平米少18元，導(dǎo)致多交稅10多萬元，就主動(dòng)聯(lián)系該公司前來辦理退稅。“能為你辦的，不需要你花一分錢；不符合政策的，花再多錢也不能辦。”王燕說。

王燕曾在稅政法規(guī)科、稅費(fèi)管理科等多個(gè)崗位上工作，業(yè)務(wù)熟練、熱情耐心的她，在2012年12月被派駐政務(wù)中心地稅窗口負(fù)責(zé)。

到任后，王燕迅速對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，推行業(yè)務(wù)量考核機(jī)制，強(qiáng)化一窗通辦工作力度。針對(duì)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，有時(shí)理解政策不一致，造成納稅人誤解的情況，她一邊親自現(xiàn)場(chǎng)解難，一邊詳細(xì)做好記錄，下班回到家里加班整理成政策解讀模板，第二天分發(fā)給各個(gè)窗口學(xué)習(xí)參考。經(jīng)過兩個(gè)月的書面指引和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，窗口辦稅人員的底氣足了，從怕辦到敢辦，從敢辦到熟練辦，工作只攬不推，地稅窗口月月扛“流動(dòng)紅旗”，小窗口多次被納稅人“點(diǎn)贊”。

小女子也要當(dāng)女鐵人

2013年5月，王燕被確診為克羅恩病。這種病被稱為“餓死的癌癥”，是一種發(fā)病概率百萬分之一、目前醫(yī)學(xué)界無法攻克、終生靠腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)維持生命的頑疾。患病后，病人不能吃任何東西，否則會(huì)導(dǎo)致腹痛、腹瀉、發(fā)熱和視力模糊等癥狀。據(jù)醫(yī)生講，這種奇怪的病可能終生難愈，只能依靠藥物維持。

診療之初，王燕每天打針，還要通過鼻胃管滴注1500毫升營(yíng)養(yǎng)液，24小時(shí)不停，整整經(jīng)過了3個(gè)月的禁食。她忍受住了無比的痛苦，每天拔掉鼻胃管擠出時(shí)間到窗口上班，下班之后再插鼻胃管輸營(yíng)養(yǎng)液。

抱著“寧可倒在崗位上，不能倒在病床上”的信念，王燕開始了帶病上班的歷程。她把本該24小時(shí)滴完的“能全力”縮短到8個(gè)小時(shí)，任憑腸胃疼痛難忍；上班提前半小時(shí)出發(fā)，總是堅(jiān)持按時(shí)到崗；30多級(jí)臺(tái)階上不動(dòng)，拽著樓梯扶手往上爬；上班肚子疼痛嚴(yán)重時(shí)就靠在椅子背、桌子角上頂一頂……

2013年11月的一天，雨已經(jīng)連續(xù)下了一個(gè)星期，天空陰沉的緊，正是快下班的時(shí)候，一位30多歲的女士急匆匆地來到辦稅廳，將兩袋子合同、票證重重扔在王燕面前，說：“反正我不懂，今天我一個(gè)人來，過幾天也許兩三百人來，你們看著辦吧！”王燕當(dāng)時(shí)也是一愣，邊遞水邊說：“來來來，別急別急！喝口水，歇歇?dú)猓闳绻判模規(guī)兔垡晦邸！痹瓉恚且顺鞘嘘柟饣ㄔ沸^(qū)的物業(yè)管理員董正紅，由于財(cái)務(wù)、銷售方面的原因，小區(qū)一直沒有辦到房產(chǎn)證，這才沖著王燕發(fā)火的。

當(dāng)天是周五，下班后，王燕便將十幾斤重的合同、票證拎下樓放在電動(dòng)車上。王燕家住二樓，上樓時(shí)，她雙手拎著袋子，艱難地往上爬，體力不支的她一個(gè)踉蹌摔倒在樓梯上。鄰居發(fā)現(xiàn)后，才把她扶到家里。

通常，周六周日是王燕“最寶貴的休息日”。但王燕顧不上休息，也顧不上疼痛，插上鼻胃管，一張一張地整理核對(duì)憑證，并將8個(gè)稅種繳納的稅款做成明細(xì)表。周一一大早，她將合同、票證及明細(xì)表交給董正紅說：“你拿著這張明細(xì)到窗口開票就可以了。”董正紅手捧《明細(xì)表》，看到王燕臉色蒼白，走路一瘸一拐，感動(dòng)地說：“我代表300多個(gè)住戶謝謝你呀！”

患病后，王燕的記憶力有所下降，怕忘記納稅人的要求，特意準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，現(xiàn)在已記滿了300多項(xiàng)納稅政策咨詢問題，并經(jīng)常跟蹤回訪。

如今，“有困難，找王燕”已成了納稅人和同事的口頭禪。全國(guó)道德模范吳天祥當(dāng)面稱她為“王鐵人”，省委常委、襄陽市委書記王君正書記勉勵(lì)她“照顧好身體，立足崗位爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”。

小稅官也要行大道義

稅收工作與錢財(cái)、利益密切相關(guān)，也經(jīng)常會(huì)面臨誘惑。雖然身患頑疾，每年光治療費(fèi)用就是一筆巨款，可王燕從不曾利用辦案的機(jī)會(huì)謀取一點(diǎn)私利。

有一次，王燕在審核外地某公司收購宜城一大型超市減免稅時(shí)，發(fā)現(xiàn)該超市涉及股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)繳納股權(quán)轉(zhuǎn)讓個(gè)人所得稅。正當(dāng)王燕對(duì)著相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算應(yīng)繳稅款時(shí)，該超市負(fù)責(zé)人不請(qǐng)自來，主動(dòng)找到王燕請(qǐng)求少算一點(diǎn)兒稅款，并遞上一張購物卡。王燕堅(jiān)決拒絕了這片“心意”，并多次拒絕了該負(fù)責(zé)人的飯局，最終追繳稅款60余萬元，成為了宜城征收的第一筆股權(quán)轉(zhuǎn)讓個(gè)人所得稅。

2013年8月，當(dāng)?shù)弥顺鞘械囟惥忠l(fā)動(dòng)同事們?yōu)樽约壕杩顣r(shí)，王燕第一時(shí)間找到領(lǐng)導(dǎo)謝絕好意，“組織上給我提供了人生出彩的平臺(tái)，不能再給組織上添麻煩，我只有努力工作，才能報(bào)答黨組織，對(duì)得起納稅人”。

2014年9月，地稅局機(jī)構(gòu)改革后，王燕再次回到熟悉的政策法規(guī)崗位，可她卻始終舍不得離開那些可愛的納稅人，總想盡力在服務(wù)群眾上多做些工作。11月5日，在她的倡議下，地稅局成立了“王燕·春泥稅收志愿服務(wù)隊(duì)”，由王燕擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，繼續(xù)為納稅人解決疑難問題。

在王燕的帶領(lǐng)下，服務(wù)隊(duì)發(fā)揮年輕干部多、專業(yè)人才全、服務(wù)熱情高的優(yōu)勢(shì)，分成了稅法宣傳組、政策咨詢組、法律顧問組等小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展工作。他們建立了QQ群，吸納了200多名企業(yè)財(cái)務(wù)人員加入到群里來，納稅人有任何問題在群里咨詢，馬上就會(huì)得到相應(yīng)的解答。與此同時(shí)，服務(wù)隊(duì)還走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)山村，開展了圓夢(mèng)微心愿、潔凈山村等一系列活動(dòng)，王燕工作室也正式進(jìn)駐了窯灣社區(qū)。

王燕說：“我熱愛我的工作，渴望生命，渴望像正常人一樣活著，在工作中尋找快樂。”身患頑疾，有人頹廢放棄、怨天尤人，王燕卻更顯樂觀堅(jiān)強(qiáng)。有人不理解地問她：“你這樣折騰自己，到底圖個(gè)啥？”王燕回答說：“我啥也不圖，只圖活好每一天！”在她看來，自己就是銜來春泥的燕子，要裝點(diǎn)這萬物復(fù)蘇的春天！