新媒體環境下的信息生產與消費

易 龍

（復旦大學新聞學院 上海 200433）

一、信息生產主體構成新格局

按照媒體誕生時間的先后，可以劃分為傳統媒體（OldMedia）和新媒體（NewMedia）。按主體的構成劃分，新媒體主要可以分為由組織機構作為傳播主體的機構媒體和以網絡個體用戶為傳播主體的自媒體（WeMe?dia）。在新的傳播環境下，信息生產的主體，除了原來的傳統媒體（屬于主流建制媒體）轉型為新媒體環境下的生產機構之外，自媒體（屬于社會化媒體）是重要的信息來源，也是構成復雜網絡環境媒介生態的重要組成部分。

1.機構媒體

機構媒體是指那些相對具有大型組織結構并進行專業化運作的大眾傳播媒體平臺。機構媒體有自己成熟的商業模式和資金來源，能夠在較長時間內保持程序化、規模化運作。機構媒體在面臨社會化媒體的沖擊時，其在傳統媒體時代建立起來的優勢有被顛覆的危險：

（1）發布平臺優勢

過去只有機構媒體這樣的組織才能夠有實力去擁有或者使用信息生產的印刷設備、新聞紙、廣播電視制作及發射設備等物資。這給了機構媒體得以強勢的基礎，也在一定程度上決定了機構媒體的話語權。所有信息的傳播都得借助相對有限的報社、廣播臺、電視臺來發布，信息路徑非常簡明，傳播可控性、信息可達性都非常高。隨著互聯網的興起，特別是自媒體平臺的興起，普通個人可以低門檻進行信息發布。機構媒體的發布平臺優勢被抄底，很快便會接近消亡的邊緣。

（2）機構媒體的信源控制優勢

在傳統媒體時代，由于歷史形成的原因，媒介資源相對有限，媒介所發布的信息主要來自機構媒體供養的記者和編輯等專業人士。因此，機構媒體具有絕對性的信息輸出優勢，這種優勢也使之在信源上具有控制力，無論這種控制力的合法性是如何獲得的，事實上機構媒體過去一直扮演輿論形成的主體力量的角色，因此機構媒體也可以稱之為主流媒體。

（3）機構媒體的原創內容優勢

機構媒體一直以高質量的原創內容作為自身的優勢加以標榜。現今這一優勢隨著一些高水平的自由撰稿人選擇在自媒體平臺發布原創內容而逐漸喪失，自媒體的存在極大地沖擊了機構媒體的內容消費市場。仍以內容優勢作為機構媒體建立起區隔的做法無異于抱殘守缺。現在我們看到更多的是機構媒體與一些知名自媒體人合作，并大量采用后者創造的內容。

（4）機構媒體的公信力。

在失去前面三座城堡之后，似乎媒介公信力成了最后的救命稻草，仔細想想，其實不然。機構媒體公信力的生成，自媒體人同樣可以通過日積月累的信息生產來建立自身的公信力。現如今沒有人能夠否認自媒體名人的傳播公信力及其言論的價值。

不過機構媒體的優勢并非蕩然無存。機構媒體的優勢在于經過嚴密的人員結合和專業化分工使得其在傳播力上的確能有脫穎而出的機會。這種優勢體現在幾個方面：

其一，機構媒體的原創信息傳播量上遠超自媒體，而且其信息生產節奏穩定，具有不間斷作業能力。通過對“亞投行”等新聞材料進行內容分析發現，信息源頭在很多情況下都指向了機構媒體。這種指向的結果使機構媒體的品牌積累較自媒體要更厚實。

其二，機構媒體信息生產的專職性，使得機構作業人員能夠專門研究信息生產規律并花費巨額資金來采集素材。自媒體人若要達到同樣的效果，自身也要大量的資金人力投入。如果自媒體人以大量資金介入制作的方式來生產信息，這時候其實自媒體人已經不是自媒體人了，已經是介于自媒體人與機構媒體之間的一種形態了。

其三，機構媒體廣泛的人脈觸角。借助機構的力量，可以很好的與其他的社會力量建立連接與合作，進而擴大機構媒體的影響力，發揮更大的傳播效能。

2.自媒體

相對機構媒體而言，自媒體是由普通個人或相對松散團體為主體生產信息的媒體系統。自媒體以個體為單位來進行信息生產，信息的發布又以個人名義來進行。自媒體的優勢在于：

（1）技術成本優勢

自媒體自誕生之初就是為了讓用戶能夠方便快捷地發布信息。因此，它具有技術上的便利性。大量的自媒體平臺，為用戶發布內容創造了極其簡單易用的操作環境，而且傳播成本也接近為零。

（2）內容優勢

自媒體的內容優勢在于多樣性和個性化。多樣的內容形式、多種的視角，極大地發揮了民間智慧和群體智慧。其次，自媒體更少受限于機構作業規范的約束，自由發揮的余地更大，傳播形式也更加友好，因此可能會更受民眾歡迎。

（3）影響力

自媒體它所發布的具有多元觀點的信息是生動有趣的。而且，自媒體一般也較為重視通過真誠的內容制作來贏得信任，進而增進其影響力。我們也常能見到自媒體大號發出的聲音甚至具有比機構媒體更強的影響力。例如，格倫·雷諾茲（GlennReynolds）是出身博客世界的英雄，他的網站Instapundit.com據報每月有超過100萬的獨立用戶訪問，憑此發行量他已可輕松躋身美國20家最大的日報之列[1]。

二、信息生產方式的多樣化

從內容生產的主體來看，主要包括PGC（專業生成內容）、UGC（用戶生成內容）、BGC（商家生成內容）三種方式。

（1）PGC（ProfessionalGeneratedContent）：也可以認為是媒體機構生成內容，在移動互聯網時代，PGC信息生產方式得以有了新的應用，同時也遭受了極大的挑戰。

（2）UGC（UserGeneratedContent）：用戶生成內容是便隨著WEB2.0時代的到來而興盛起來的，移動互聯網則進一步推動了全民UGC。每一個移動互聯網用戶，幾乎都是UGC的信息生產者。

（3）BGC（BusinessGeneratedContent）：受商業邏輯的驅動，BGC也為整個互聯網網絡貢獻大量的內容。

區分三種內容生成方式具有重要的意義。因為三者生成內容的內在驅動力存在區別，大眾媒體專業機構以服務公眾利益為目標，普通用戶更多的是出于社交等目的發布內容，商家生成內容則有明顯的商業目標。隨著網絡智能程度的提升，越來越多的內容還依靠算法生成（即算法生成內容，CGC），也可以認為是機器生成內容（Machine GeneratedContent，MGC），如新聞的自動聚合呈現。

信息的生產方式也隨著媒介的復雜化而變得更加多樣化。用戶生成內容成了這個時代最鮮明的標志。同時各種商業和公共傳播主體對信息的傳播訴求也在不斷增長，使得信息生產的體量更加龐大。這預示著新增的大量信息，要進入相對有限的媒介管道，傳播業的競爭進一步加劇。

三、信息生產、流通及消費的新變化

信息從生產出來到接觸用戶，大致要經歷三個環節：生產、流通和消費。每一個環節都為整個信息流通鏈條貢獻它獨特的價值。生產環節提供信息的原始產品。流通環節進行信息產品價值的輸送，同時也通過信息篩選等手段來進行信息的過濾和把關。消費環節是信息產品價值的最終實現。

表1信息流通的三個環節

1.生產環節——自媒體的崛起

該環節以生產原創內容為主，通常是具備一定采編實力的媒介機構。除此之外自媒體大號（內容創作能力強的明星賬號）也活躍于信息生產網絡，并造成了顯著的影響力。在新媒體環境下，生產環節的參與者越來越多，特別是普通用戶借助“技術賦權”能夠進行類專業化的信息生產。生產環節是信息進入內容市場前的第一道關卡，內容產品的豐富性程度及質量直接影響流通和消費環節。信息的豐富性使得信息過載（overload）與注意力之間的矛盾日益凸顯。根據紐曼和普爾（Neuman&Pool，1986）的說法，受眾對信息超載的主要反應之一，是對信息的關注程度在相應降低。他們采用一種平衡模式來表達這種關系，即：接觸媒介程度越高對信息的關注“質量”（quali?ty）便越低，只有通過這種方式人們才能避免不適之感[2]。

2.流通環節——渠道價值的凸顯

流通環節實現了內容的過濾和分發，在內容傳輸網絡中起到信息集散并連接最終用戶的作用。這個環節不生產原創內容，一般只提供信息匯集，并提供信息轉載服務。比如今日頭條App（智能終端應用），它本身并不生產內容，通過特定的信息推薦算法提供千人千面的內容聚合，是典型的信息自動化分發平臺。流通環節注重將生產信息的節點與用戶節點相連，因此在信息的最終到達方面具有優于生產型節點的地位。分發型節點體現的是其信息流通的渠道價值，通常也是信息傳播網絡上的關鍵節點。特別是在新媒體環境，內容有過剩之嫌，以微博等為代表的新興媒體，快速、及時、不間斷的發布信息加速了信息環境的復雜化。過濾和篩選信息因而就顯得更加重要，渠道價值得以凸顯。

3.消費環節——用戶的區隔化

在新媒體環境下，消費環節發生了很大的變化。這種變化跟傳統傳播環境下的受眾變為主動性用戶有關。借助新媒體技術，用戶成了信息生產者，并且他們還會將接收的其他信息搬運到其所屬的社群中。媒介和信息的多樣化，以及用戶的自主性，共同促成了用戶的社群化。弗朗索瓦?薩巴（FrancoiseSabbah）于1985年在針對媒體新趨勢所作出的評估中論述道：“總而言之，新媒體決定了區隔化的、分化的觀眾，雖然就數目而論算是大眾，但是從信息接收的同時性與一致性來說，他們已經不再是所謂的受眾（massaudience）了，新媒體已不再是傳統定義下的大眾媒體，傳送有限的信息給同質的視聽大眾。由于信息與來源的多樣性，觀眾本身變得更會選擇。目標觀眾群傾向于選擇信息，因而強化了多區隔化，促進了傳送者與接收者之間的個人關系（Sabbah，1985，219）[3]。

結論

通過追蹤新媒體環境下信息生產主體以及信息生產方式的變遷，我們探討了信息生產、流通與消費的新變化。自媒體成為新媒體環境下信息生產的主體性力量，媒介與用戶共同為信息消費的達成營造了條件。在信息生產主體的多樣化和用戶自主性選擇的共同作用下，用戶區隔化程度進一步加深。■

[1][美]克萊·舍基(ClayShirky)著，胡泳，沈滿琳譯：《人人時代》，中國人民大學出版社，2012：75

[2][英]丹尼斯·麥奎爾著，劉燕南，李穎，楊振榮譯：《受眾分析》，中國人民大學出版社，2006：161

[3][美]曼紐爾·卡斯特著，夏鑄九，王志弘等譯：《網絡社會的崛起》，社會科學文獻出版社，2001：420-421