“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)公益創(chuàng)新

李東方

2015年6月28日上午，北京東書(shū)房公益服務(wù)中心成立發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)，宣布“成長(zhǎng)公益”捐贈(zèng)系統(tǒng)正式開(kāi)通。這套系統(tǒng)由北京東書(shū)房公益服務(wù)中心組織開(kāi)發(fā)和管理，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助貧困兒童。“成長(zhǎng)公益捐贈(zèng)系統(tǒng)主要通過(guò)移動(dòng)端操作，包括Android版和iOS版，可以通過(guò)手機(jī)直接下載使用，是“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的—次重要探索。

北京東書(shū)房公益服務(wù)中心開(kāi)發(fā)“成長(zhǎng)公益”APP平臺(tái)，是希望將互聯(lián)網(wǎng)的信息公開(kāi)、實(shí)時(shí)交互等特點(diǎn)引入公益領(lǐng)域，讓捐助項(xiàng)目資金使用更加公開(kāi)透明、捐助過(guò)程更加以人為本。相較于傳統(tǒng)捐助形式，“成長(zhǎng)公益”APP平臺(tái)具有兩大優(yōu)勢(shì)：一是“公開(kāi)透明的網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)”，在保證受捐贈(zèng)兒童隱私安全的情況下，“成長(zhǎng)公益”項(xiàng)目為16歲以下兒童募集資金，并通過(guò)官方微博、網(wǎng)站、APP及時(shí)公布賬目，保證資金使用透明化；二是“一對(duì)一專項(xiàng)募集方式”，APP平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直接對(duì)捐贈(zèng)者和受捐贈(zèng)者，捐贈(zèng)者完成捐款后，可以更清楚地了解受捐贈(zèng)者的家庭情況，及時(shí)掌握資金流向，隨時(shí)查詢捐助進(jìn)展。這種簡(jiǎn)單便捷、可供大眾直接參與的公益形式，已經(jīng)具有了公益3.0的特點(diǎn)。

公益3.0是什么？

徐家良教授是上海交通大學(xué)第三部門(mén)研究中心執(zhí)行主任，他在2014年衛(wèi)月發(fā)表的文章《圈時(shí)代與公益3.0》中是這樣論述的：“有人把公益組織剛注冊(cè)登記、靠捐款捐物、粗敖式和偶發(fā)式的階段稱為公益1.0，把逐漸了解公益理念和方法的階段稱為公益2.0，而把公益與社會(huì)共同促進(jìn)和良性發(fā)展的階段稱為公益3.0。”

在《阿拉善S匪：公益3.0什么樣》一文中，郭霞女士給出自解釋是，“簡(jiǎn)單的說(shuō)，如果公益1.0是授人以魚(yú)，公益2.0就是授人以漁，至于公益3.0，那就是關(guān)于公益與大眾的共同成長(zhǎng)、相互促進(jìn)。”

而在本刊上期的文章《“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)愛(ài)重癥兒童》一文中，記者葛江霞則給出了—個(gè)更易理解的結(jié)論，“如果說(shuō)公益也有進(jìn)化論，那么從機(jī)構(gòu)和企業(yè)搭臺(tái)，普羅大眾只能‘看戲的1.0時(shí)代，到大眾通過(guò)機(jī)構(gòu)中介參與公益的2.0時(shí)代，再到如今機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作搭建平臺(tái)，引領(lǐng)并帶動(dòng)大眾力量稱為公益參與主題的公益3.0時(shí)代。正是由于‘互聯(lián)網(wǎng)+的引入，讓公益展現(xiàn)出‘全民參與、‘共同創(chuàng)造的新特征。”

雖然三位公益人對(duì)公益10至3.0的區(qū)分有著不同的理解，但在將全民（社會(huì)）參與作為公益3.0的特點(diǎn)則有著共識(shí)。無(wú)論是此次的“成長(zhǎng)公益”平臺(tái)的發(fā)布，還是5月29日百度攜手世茂集團(tuán)、上都顯示出全民參與公益正依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以實(shí)踐，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”為公益3.0的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”能為公益3.0帶來(lái)什么？

既然“互聯(lián)網(wǎng)+”正以其跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開(kāi)放生態(tài)、連接—切的特征對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行革新，那它又能為公益3.0帶來(lái)什么呢？

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以提供一個(gè)全民參與的平臺(tái)。“公益一小時(shí)”是通過(guò)網(wǎng)友在活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊“愛(ài)心”按鈕，百度和世茂集團(tuán)捐贈(zèng)相應(yīng)款項(xiàng)的方式籌集資金；“成長(zhǎng)公益”平臺(tái)是通過(guò)下載手機(jī)客戶端，在線捐款或者銀行匯款的方式籌集資金。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建成功打破地域和時(shí)間的限制，雖然這種參與對(duì)設(shè)備還存在依賴，但隨著電腦和手機(jī)的普及，這種參與將成為無(wú)門(mén)檻的全民參與。而用點(diǎn)擊按鈕、在線支付這種簡(jiǎn)單的操作，來(lái)代替捐款、去銀行排隊(duì)付款，可以提高大眾參與公益的積極性。當(dāng)參與公益成為生活的常態(tài)，一個(gè)平等、善意的社會(huì)才有可能形成。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以提供一個(gè)公開(kāi)透明、及時(shí)有效的信息渠道。從“成長(zhǎng)公益”APP平臺(tái)啟用起，每個(gè)工作日項(xiàng)目工作人員都會(huì)在成長(zhǎng)公益官網(wǎng)、微博、APP上公開(kāi)捐款情況，信息的及時(shí)公開(kāi)保證了資金流向的透明，也讓捐贈(zèng)人更加放心。食品安全問(wèn)題、環(huán)境污染問(wèn)題、慈善腐敗問(wèn)題，層出不窮的惡性事件一次次挑戰(zhàn)著人們信任的底線，生活在失去信任的社會(huì)，人們將身處恐懼之中。而信任的重建，只能從信息公開(kāi)開(kāi)始。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以提供更多的參與方式。“成長(zhǎng)公益”平臺(tái)除了設(shè)計(jì)捐贈(zèng)功能，還有推薦受助兒童信息功能、監(jiān)督舉報(bào)功能。除了為受助兒童捐款，大眾還以充當(dāng)平臺(tái)運(yùn)行的監(jiān)督者、兒童信息真實(shí)性的監(jiān)督者。每一個(gè)長(zhǎng)期存在的事物，都要有完整的生態(tài)鏈。對(duì)于“成長(zhǎng)公益”而言，信息提供者（推薦兒童信息的人）、信息處理者（項(xiàng)目工作人員、志愿者）、信息使用者（捐贈(zèng)人）、信息監(jiān)督者（大眾）、信息受益者（受助兒童），他們都是這個(gè)公益項(xiàng)目生態(tài)鏈中的一節(jié)，每個(gè)人都可能參與其中。

然后，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以提供更開(kāi)闊的跨界合作。在“成長(zhǎng)公益的管理者中，有社會(huì)知名人士、有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)人才、有金融從業(yè)者、有公益人員等等，大家相互配各盡其能才保證了平臺(tái)從開(kāi)放到使用，從想法的提出到正式機(jī)構(gòu)身份的獲得，而這些管理者正是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)才匯集于此。目前，“成長(zhǎng)公益”已經(jīng)正式使用，后期平臺(tái)的迭代改進(jìn)，仍然需要各種想法的碰撞和不同的專業(yè)支持。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以強(qiáng)化“以人為本”的思維習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有重視用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)，而公益本身就更加關(guān)注“人”的價(jià)值，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+公益”開(kāi)始化學(xué)反應(yīng)時(shí)，“以人為本”的思維習(xí)慣就會(huì)在產(chǎn)品更新的過(guò)程中不斷強(qiáng)化。“成長(zhǎng)公益”平臺(tái)目前提供的服務(wù)中可以讓捐贈(zèng)者選擇受助兒童，當(dāng)捐贈(zèng)者沒(méi)有明確目標(biāo)時(shí)，再由平臺(tái)隨機(jī)安排受助兒童。這一選擇過(guò)程會(huì)讓捐贈(zèng)人更能感受到自己主觀意愿，也會(huì)寄托他更多的感情。之后，“成長(zhǎng)公益”還會(huì)開(kāi)發(fā)小額和高額等不同捐贈(zèng)渠道，為捐贈(zèng)者提供更多的選擇。

公益3.0未來(lái)還會(huì)有什么發(fā)展？

與其問(wèn)“公益20未來(lái)還會(huì)有什么發(fā)殿”，不如換一個(gè)更直白的問(wèn)題“除了更好的捐款，如何能讓大眾更深入的理解和參與公益？”。既然全民參與是公益30的特點(diǎn)，那么“參與”就不應(yīng)該是淺嘗則止的，而是要有更多層次的。“成長(zhǎng)公益的管理者表示，以后會(huì)在捐贈(zèng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)社區(qū)功能，讓熱心公益的人能夠互相交流溝通。另外，公益社區(qū)會(huì)采用積分制，根據(jù)個(gè)人的付出累積積分，當(dāng)幫助過(guò)他人的社區(qū)成員需要幫助時(shí)，會(huì)根據(jù)積分情況優(yōu)先獲得幫助，從而實(shí)現(xiàn)“善有善報(bào)”的古老信仰。

公益3.0是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也在城市化時(shí)代。城市化進(jìn)程引起的人口流動(dòng)，打破了鄉(xiāng)村的“熟人社會(huì)”，卻還沒(méi)有形成城市的“公民社會(huì)”。那么在網(wǎng)絡(luò)世界，建立起虛擬的公益社區(qū)，也許會(huì)讓更多人的獲得歸屬感，進(jìn)而感受到一個(gè)平等、安全、自由的社會(huì)。筆者希望公益3.0在“互聯(lián)網(wǎng)+”的介入下，能讓更多人獲得幫助，也能更好地幫助自己。