我做咨詢這些年的那些事兒

林志峰

從事知識產權咨詢——這個在知識產權圈兒里充滿朝氣、在咨詢圈兒里充滿新奇的行當，不知不覺已經歷了3個年頭，在這些個日子里，經歷了很多項目，接觸了很多人，強烈地感受到了中國企業從“中國制造”轉型走向“中國智造”的各種艱難和痛楚，也目睹了一批中國企業，在從“優秀”走向“卓越”的過程中付出的艱辛和取得成果的喜悅。今天“忙里偷閑”和同事聊起曾經的項目時，發現其中不乏有趣的故事，遂隨性做個記錄，寫個筆記，也算留個念想兒。

咨詢這個事兒，是個很有趣的事兒，其中一個有趣的地方就是你能從工作中結識到很多原來可能結識不到的朋友。由于咨詢項目的開展，往往需要去企業現場實地進行調研、組織會議、培訓、手把手指導工作等，在這個過程中，會和客戶，尤其是企業知識產權負責人、研發人員等進行接觸，很多時候甚至需要朝夕相處。從最初的答疑解惑，單純的甲乙雙方間的合作關系，到隨著接觸的次數增多，逐漸開始了聊聊家長里短，談談人生理想，成為聊得來的朋友。往往是雙方的信任感越強，項目開展得就越順利。

記得曾經做過的一個項目，企業憑借多年自主創新的努力，產品質量和性能均高于國內同行，產品遠銷國外，在競爭激烈的美國市場也逐漸站住了腳，而且銷量增長速度明顯。但是，企業越是發展，就越是擔心，大家可能會想，發展是好事啊，產品有實力，市場也認可，還有啥可擔心的呢！

但客戶其實是深刻理解樹大招風和商場競爭殘酷的道理的，最大的擔憂就是來自國外的競爭對手，他們可能會利用一切手段去阻礙其在市場上的經營活動，這其中就會包括知識產權，尤其是專利。

審視一下企業情況，發現雖然在產品質量，渠道建設，品牌宣傳上都做得有聲有色，但是在專利保護、專利風險管控方面，卻是一塊明顯的短板；而且各種跡象表明，那些國外的競爭對手已經盯上了他們，正在有針對性地在其拳頭產品的周邊布局一些專利，如果再不在專利工作上有所突破，很有可能這么多年的心血將付之一炬。

當時企業老總找到我們，談了很多他的擔憂，其中一句話我現在仍記憶猶新：“像我們這樣從兩個億再往上發展的公司，正是處于最危險的時候，小公司不太容易引起注意，攻擊大公司需要承擔較大代價，我們處于中間不大不小的時候是最容易被人盯上的。”

可以說這是一個優秀的企業，在高速發展的過程中，清醒地意識到自己面臨的處境和市場的兇險。面對客戶的困境和問題，我們從風險管控作為切入點，結合企業的發展戰略和行業現狀，為其量身制定了一整套專利戰略，幫助企業從風險識別、管理流程、情報利用、布局規劃、人員能力提升等方面逐步系統化、標準化、高效化，以跟上企業發展的步伐；利用訴訟專利分析、高風險專利分析、對沖專利設計、規避設計、專利組合設計等手段應對已經發生和未來可能發生的風險；在充分考慮其產品線和產業鏈所處位置的前提下，圍繞其核心技術進行充分的專利布局，實現對其產品線的完整保護，最大程度地確保其在國外尤其是美國市場的安全經營。這一整套方案也得到了客戶的認可和全力配合。

在這過程中，我們與企業相關人員密切配合，雙方的項目參與人員也從陌生逐步變成朋友。記得在執行項目派駐期間，我們正在按照既定方案開展項目時，遇到了一次突發事件。企業的一個新產品即將投放市場，可就在新產品發布會的前一天，在對產品已申請專利梳理的過程中，發現有一個技術因部門協作的問題導致在申報發明點時疏忽而未申請專利，而且還是一個較為關鍵的技術。事出緊急，我們立即成立應急小組，由代理經驗豐富的咨詢師為主要成員，專門處理該案，爭取在第二天產品發布的同時提交申請。由于時間急迫，同時考慮到這是一個關鍵技術需要充分保護，我們同該技術關鍵的研發人員，同時也是研發團隊的組長共同工作到夜里2點，最終完成終稿；經過第二天一上午的審核，順利提交了申請，避免了客戶損失。

其實，這個申請如果用優先權的方式來處理，可能相對而言會輕松許多，但是考慮到該技術在產品中的地位和承載著不同部門合作成果的情況，我們還是希望采用一個更利于保護的方式來處理。有趣的是，在這次派駐結束的時候，當時參與了全過程的研發組長堅持要開自己的車送我們回賓館，其實回賓館的路一點都不長，之前我們都是步行回去，但他的堅持和熱情讓我們難以推辭，路上他對我們的敬業和專業點了不少贊。雖然僅僅是幾分鐘的路程，但我們已經從合同的雙方，變成了朋友。

類似的故事還有很多，有時候咨詢師常常要放棄和家人團聚的機會，在別人享受節假日甚至是春節合家團圓的時刻，咨詢師們還在辛勤地與客戶共同工作，破解難題，共度難關。但往往就是這些最苦最累的時刻，也是我們常常想起，不容易忘卻的時刻。

細細回味起來，我們在用經驗、能力、知識給客戶提供服務的同時，也承載著他們對我們的信任和期望，解其所不可解之惑，達其所托之信任和期望，最終，不僅幫助客戶解決難題，也結識了更多朋友。對于我而言，也是始終保持著對咨詢工作充滿熱情的原動力。