社交平臺(tái)售假，你奈它何？

李雪 孟令豹

“不要399，不要199，只要99。”你以為這是電視廣告詞，其實(shí)它在電商平臺(tái)上也常出現(xiàn)，只是需要你仔細(xì)查看圖片，因?yàn)樯碳也粫?huì)蠢到將盜版價(jià)格直接標(biāo)出來，而可能選擇隱藏在圖片上。

從電商到社交平臺(tái)，我們購物越來越便捷，或許你在下班的路上，就可能已經(jīng)通過微店下單購買了“只要199”的耐克新款，但當(dāng)你拆開快遞時(shí)，也許“剁手”的心都有。實(shí)物和圖片一比，簡直就是李若彤版小龍女PK陳妍希版小龍女。

如何直觀地了解網(wǎng)購的魅力，China IP記者從上海新諍信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司了解到，截止至2013年末，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模已達(dá)9.9萬億元，同比增長21.3%，預(yù)計(jì)2017年市場規(guī)模將達(dá)到21.6萬億元；中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模達(dá)到210.2億元人民幣，同比增長25.8%，未來幾年的增速仍能保持在20%以上；中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模超過1.85萬億元，同比增長42.0%；中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1676.4億元人民幣，同比增長165.4%，網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到7.8%，比去年提高1.6%。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)銷售者與消費(fèi)者的性質(zhì)，又分為B2B（即商家對商家），B2C（商家對消費(fèi)者）和C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）的不同業(yè)態(tài)類型。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)6500億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到35.1%，較2012年的29.6%增長了5.5個(gè)百分點(diǎn)。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長68.4%，遠(yuǎn)高于C2C市場30.9%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動(dòng)力。

另一個(gè)趨勢是，較之傳統(tǒng)PC端的消費(fèi)習(xí)慣，隨著智能手機(jī)與平板電腦的大量普及，利用手機(jī)與平板電腦進(jìn)行移動(dòng)端購物的消費(fèi)場景越來越多見于民眾日常生活，2013年移動(dòng)網(wǎng)購整體交易規(guī)模1676.4億元，同比增幅高達(dá)165.4%，而同期PC端網(wǎng)購規(guī)模將近16000多億元，同比增速保持在35.7%。隨著PC端網(wǎng)絡(luò)購物增速的逐漸放緩，移動(dòng)市場逐漸成為電商企業(yè)新的營收增長點(diǎn)，各電商巨頭紛紛注重于用戶移動(dòng)端使用習(xí)慣的培養(yǎng)，并優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加大移動(dòng)端促銷的力度。此外無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋日趨完善，為消費(fèi)者使用手機(jī)、平板電腦等便攜式移動(dòng)設(shè)備在碎片時(shí)間上網(wǎng)提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，移動(dòng)網(wǎng)購逐漸成為消費(fèi)者填補(bǔ)碎片時(shí)間的又一大選擇。

從數(shù)據(jù)中不難看出，新的社交平臺(tái)的售假現(xiàn)象已十分凸顯，大有“你奈我何”的意思。不僅企業(yè)對此苦惱，幾家知名電商平臺(tái)也不知從何下手，如何維權(quán)。于此同時(shí)，該話題也引發(fā)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)內(nèi)人士的特別關(guān)注。基于此，7月29日下午，由《中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)》雜志主辦的，以“防不勝防——社交平臺(tái)打假之困”為主題的沙龍討論會(huì)在中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)雜志社成功舉辦。來自全國打擊侵權(quán)假冒領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的張晶處長、北京市高級人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭的石必勝法官、上海新諍信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司業(yè)務(wù)運(yùn)營副總裁陳曉嫣女士、上海新諍信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司法律顧問辛學(xué)杰律師作為主講嘉賓與來自京東、荷蘭威科、聚美優(yōu)品、亞馬遜、新浪、大眾汽車、西門子、美團(tuán)網(wǎng)、九州風(fēng)神、葛蘭素史克、施維雅（天津）制藥、北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件、好麗友食品、耐克公司等知名企業(yè)代表及知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)專家共40余人圍繞著“傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的困局”、“互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的證據(jù)取得和應(yīng)用”、“社交平臺(tái)售假案件審判中公正材料與證據(jù)的采信標(biāo)準(zhǔn)”及“判賠金額的標(biāo)準(zhǔn)”等互聯(lián)網(wǎng)打假維權(quán)相關(guān)理論與實(shí)務(wù)話題展開了全面交流與深入討論。

張晶：傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的困局

在此次討論會(huì)上，全國打擊侵權(quán)假冒領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室張晶處長，從傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的困局出發(fā)，評論道：首先傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)飛速發(fā)展的情況下，面臨轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺乏相對的了解以及知識(shí)儲(chǔ)備，具體體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是對電子商務(wù)不具有系統(tǒng)的知識(shí)性，停留在電腦和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用層面上；二是缺乏網(wǎng)絡(luò)和信息化專業(yè)知識(shí)的人才；三是沒有將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷售管理進(jìn)行結(jié)合，仍保留傳統(tǒng)的銷售模式。

此外，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)的沖擊下，面臨巨大的轉(zhuǎn)型成本：一是改變觀念需要巨大的勇氣，尤其對于發(fā)展較好的傳統(tǒng)企業(yè)，大多已形成固定的思維模式、經(jīng)營模式、銷售模式、管理模式，在電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的情況下，面臨的是一種顛覆；二是體制的轉(zhuǎn)變需要時(shí)間的代價(jià)。不僅企業(yè)的架構(gòu)需要重新調(diào)整，更要投入大量資金進(jìn)行體系性的建設(shè)。此外，企業(yè)的轉(zhuǎn)型時(shí)期需要重新定位，很多的傳統(tǒng)企業(yè)缺乏對電子商務(wù)的量身定制，加之傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)管理模式、運(yùn)行模式、推廣模式等都需要從觀念上接納，因此，多種因素阻礙著傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

在多種因素阻礙傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，電子商務(wù)并未因此而放緩對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊。張?zhí)庨L分析認(rèn)為，電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了幾方面的沖擊：首先是銷售模式，傳統(tǒng)銷售模式主要是區(qū)域代理，每個(gè)代理商在自己的業(yè)務(wù)范疇和業(yè)務(wù)模式里浮動(dòng)，但電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)模式，顛覆了銷售渠道。其次，電商的管理機(jī)制以及對銷售平臺(tái)的管理機(jī)制還不夠健全，對商家和商品的信用機(jī)制還不完備，導(dǎo)致有一些商品在網(wǎng)上被侵權(quán)。再次，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著數(shù)字化版權(quán)侵權(quán)的挑戰(zhàn)。如人們?nèi)粘Ｉ钪袕木W(wǎng)上下載很多歌曲和電視劇。最后是互聯(lián)網(wǎng)、電商的銷售行為管理不夠規(guī)范，如違規(guī)促銷和虛假宣傳，不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋矔?huì)導(dǎo)致對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊。基于對傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的分析，張?zhí)庨L對于傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合提出了自己的建議：一是企業(yè)要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)和電商的知識(shí)儲(chǔ)備，強(qiáng)化行業(yè)的專業(yè)性研究；二是要注重人才的培養(yǎng)和挖掘。三是要加強(qiáng)與第三方電商平臺(tái)的溝通，使數(shù)據(jù)的交換和監(jiān)管形成一個(gè)合力，從而進(jìn)行維權(quán)和保護(hù)。四是能夠理順銷售渠道，傳統(tǒng)的銷售模式和電商銷售模式能夠有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和電子平臺(tái)的統(tǒng)一。

石必勝：社交平臺(tái)售假案件中證據(jù)的采信

隨著電子商務(wù)以及社交媒體的快速發(fā)展，社交平臺(tái)中的造假售假行為越來越多，其中有些案子走到了司法程序。北京市高級人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭石必勝法官詳談了對于網(wǎng)絡(luò)售假情況的一些看法，并對網(wǎng)絡(luò)打假維權(quán)工作提出了意見和建議。石法官在發(fā)言中表示：

“前幾年我作為執(zhí)筆人參與了工信部關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，后來作為執(zhí)筆人又參加北京法院關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)的重點(diǎn)調(diào)研課題。在那個(gè)時(shí)候，研究的重點(diǎn)在于電商平臺(tái)在侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛里面的注意義務(wù)和賠償責(zé)任。現(xiàn)在來看，情況在快速發(fā)生變化。現(xiàn)在售假的陣地已經(jīng)開始從電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移到社交平臺(tái)了，通過微信和微博這些平臺(tái)，把交易信息推送出去，然后吸引網(wǎng)絡(luò)用戶直接訪問自己的交易平臺(tái)完成交易。侵權(quán)行為對應(yīng)的交易信息傳播與商品和服務(wù)的交易是分離的。這種新的趨勢，給權(quán)利人維權(quán)帶來一些新的挑戰(zhàn)。

首先，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為的成本更高。權(quán)利人很難全方位去搜尋售假的信息，權(quán)利人維權(quán)的成本在增加。如果交易信息集中在大型電商平臺(tái)，權(quán)利人派一個(gè)員工盯著就基本上可了解。但現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在是任何一個(gè)吸引人氣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括社交平臺(tái)，都有可能有侵權(quán)商品信息的傳播，對于權(quán)利人維權(quán)提出的新的挑戰(zhàn)，可能會(huì)加維權(quán)成本。道高一尺，魔高一丈；魔高一丈，道可能又高了。權(quán)利人和侵權(quán)人之間在不斷的斗爭。現(xiàn)在看起來像新諍信公司這樣專業(yè)的跨平臺(tái)的監(jiān)測和維權(quán)服務(wù)也在出現(xiàn)，這倒是對權(quán)利人有利的新服務(wù)。

其次，收集和整理證據(jù)更加困難。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)，目前最有效的維權(quán)方式可能是追究刑事責(zé)任，但它需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，其中包括侵權(quán)數(shù)額的標(biāo)準(zhǔn)，在這種情況下，需要一個(gè)大數(shù)據(jù)把侵權(quán)人的銷售數(shù)額做一個(gè)比較全面的了解。即使了解到相關(guān)的數(shù)額，如何用證據(jù)把事實(shí)固定下來，從公安機(jī)關(guān)到檢察院到法院，最后能夠被采信。現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)還是比較大的，既要證明它的關(guān)聯(lián)性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)還要保證數(shù)據(jù)取得的合法性。傳統(tǒng)的方法是權(quán)利人做公證，除此之外還有沒有其他的一些辦法，比如說第三方有一些技術(shù)手段，是否能夠利用起來，把網(wǎng)絡(luò)上的信息固定下來，最后能夠被法院采信。

針對這兩個(gè)特點(diǎn)，我覺得對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)，應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)問題：第一，適度加大侵權(quán)案件的賠償力度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是私權(quán)，對于私權(quán)的保護(hù)應(yīng)該說司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)主導(dǎo)作用，現(xiàn)在看起來法院的主導(dǎo)作用還不理想。我國的行政機(jī)關(guān)對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，弄得紅紅火火，除了行政機(jī)關(guān)具有主動(dòng)性以外，還有一個(gè)很重要的因素，法院在賠償數(shù)額方面可能還不夠理想。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)追訴成本較高，而被追訴成功率較低，如果賠償數(shù)額太低，可能導(dǎo)致侵權(quán)人獲利反而大于損失，不利于通過訴訟有效制止侵權(quán)。第二，法官要適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展對證據(jù)收集手段的影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)會(huì)導(dǎo)致一些更有效的、更及時(shí)的、成本更低的證據(jù)收集技術(shù)手段出現(xiàn)，在能夠確認(rèn)其合法性和真實(shí)性的情況下，法官應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，大膽采信新技術(shù)手段取得的證據(jù)。這樣有利于權(quán)利人及時(shí)有效取得證據(jù)，有利于降低維權(quán)成本。

陳曉嫣：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的證據(jù)取得和應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多普通消費(fèi)者的生活習(xí)慣和購物習(xí)慣發(fā)生了天翻地覆的變化。現(xiàn)如今我們很多的消費(fèi)行為都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，這也促使了新的社交平臺(tái)假冒侵權(quán)行為的泛濫。基于此，如何維權(quán)便成為一個(gè)難題。

來自上海新諍信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司業(yè)務(wù)運(yùn)營副總裁陳曉嫣女士，從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打假的實(shí)踐出發(fā)，全面介紹了新諍信打假維權(quán)服務(wù)模式與經(jīng)驗(yàn)，并用典型案例介紹的形式闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何利用技術(shù)識(shí)別手段與技術(shù)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打假維權(quán)過程中的證據(jù)取得和證據(jù)應(yīng)用。

她認(rèn)為，在目前互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面。她指出“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，面對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，我們要想做到魔高一尺、道高一丈，就應(yīng)該用技術(shù)手段來反擊假貨在網(wǎng)上的侵?jǐn)_。困擾是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的，因此，技術(shù)的問題要用技術(shù)的手段來解決。”

辛學(xué)杰：判賠金額的標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)如今，電商侵權(quán)的案件時(shí)有發(fā)生，假冒的案件屢禁不止，還有一些侵權(quán)行為甚至觸犯到了法律，涉及判賠金額的問題。來自上海新諍信知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司法律顧問辛學(xué)杰律師，結(jié)合自己多年的打假維權(quán)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，講解了企業(yè)在打假維權(quán)過程中如何制定基本策略、如何計(jì)算判賠金額、如何調(diào)動(dòng)資源等實(shí)用細(xì)節(jié)與技巧。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，制假行業(yè)也有所轉(zhuǎn)移，以前的制假者已由明轉(zhuǎn)暗，生產(chǎn)變成了小窩點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售，既降低成本，又避免納稅。”他指出：“很多權(quán)利人注重的只是前期打到了多少假貨，而不太關(guān)注我們有很好的證據(jù)值得考慮，也不關(guān)注案件后期的判決，有些權(quán)利人甚至對結(jié)果都不太感興趣。正是這些只關(guān)注前端不關(guān)注后端的情況，使得制假人后期通過一些手段和方法所受到的懲罰較少，甚至沒有懲罰。”