行為觀察法在康復型輔具設計中的應用研究

許曉云　王一琳

闡述了行為科學中行為觀察法在一系列的設計活動過程中的重要性，以康復輔助器材為例，探討了行為科學在實際設計中的應用。證明行為觀察法有益于科學的定量產品設計，分析了觀察法的信度效度問題，是分析和研究不可或缺的一步，設計進一步完善人的行為方式。

行為科學與各學科

雖然從哲學、歷史、政治、宗教、法律等方面對于人的思考和研究已有長遠的歷史， 但是只在19世紀末和20 世紀初才出現對人的行為的系統、科學的研究。行為科學作為人性化的基礎，不僅在設計學中越來越受到重視，在設計程序和產品的開發上也處在重要位置。人性化設計的傾向又與現代生活信息化社會的發展密切相關。隨著發展，人性化涉及到的理論也越來越廣泛。

1.行為科學在各學科中的重要性

這其中包括人類工程學，進一步融匯了行為科學，環境心理學作為基礎并有感性工學，情感化等綜合領域的研究。 設計的目的是產品，商品，這需要對消費者，市場進行了解。就必須綜合人類工程學，行為科學，環境心理學，認知科學等理論作為指導，通過一些列開發過程來達到目的。以下是我對設計的相關要素及其相關理論的關系作的梳理表：

上圖可見行為科學在設計活動中的重要性。設計活動發展到現在，各個學科之間的兼容并存的趨勢愈加明顯，這就要求我們逐個更加的了解才能更好的融會貫通。

2.設計中的行為科學

人機工程的相應研究雖和人行為不可分割，但最主要是偏重在個人的行為，身體的尺度，存在從人文學意義的整體把握，與人類行為的欠缺（指文化的尺度和社會尺度）。行動是有人意識下的運動動作，人為主體。行為是指人心理活動和潛在意識的外化，而此和身體自然下狀態與設計會演變來的行為特征不是儀器就能夠測定出來的。

3.設計與行為科學

最初，行為科學在藝術設計學領域的涉及，則主要體現在建筑與環境藝術設計的方面。在專業劃分上，隨著學科之間的相互滲透，已交互設計的概念來統和，不僅成為產品設計的研究對象，也肯定在應用其研究成果。設計”一詞至誕生之初，就與人的"行為”離不開的。因此設計應該參照人的行為方式，以人的行為活動為依據，而不是憑空想象。這是唐納德·諾曼在2005年提出的以"行為為中心的設計”概念。

通常意義上的行為觀察法為：實驗觀察法（最基本的，由觀察者設定指定的要素進行測定）；自然觀察法（觀察者作為最基本的用戶參與設計實驗當中）；體驗觀察法；談話法；量化分析；評價法等等。

輔助器材操作過程中的行為與設計

物體的最重要價值非在于物體本身，就像馬克思曾說"金錢天然不是貨幣，但貨幣天然是金錢”，價值主要在于使用的人與物體使用之間的價值。就是用此產品的行為影響產品價值。理解人們做出行為的原因，就可完善我們的設計，進而優化最初的行為。

1.操作性與行為的輸出

在短期設計之前的研究需要設計師高效迅速的獲取信息且總結結果，所以行為科學里的記錄手段能作為產品設計使用者探究獲得信息的主要方式。行為科學中信息的整理和分析的方法可變通的被用于用戶行為的分析中。產品設計是關乎人、物與環境等他們的相互關聯，因此觀察的實質應該環繞這三個方面和與之關系實行。

（1）人：身份、數目、相互關系、情感、成群方式、動作與姿勢、行為時間和頻率等。（2）物：人在實施行為時的直接和間接的接觸點、使用頻率、使用特點等。（3）情景：行為所產生時的環境、地點、時間、天氣等。（4）目的：基本目的、其他目的、行動目標等。

2.以輔助器材為例的行為與設計

康復輔助工具是殘障者（包含老年者、殘疾者、傷患者）彌補缺陷或者完善功能，提升生存品質，增加社會生活和能力最直接最有效的手段之一。

（1）行為觀察法應用在常見的輔助器中的腋杖。腋杖是眾多輔助行走工具中的一種，使用腋杖的絕大部分患者可在腋杖的輔助下更好的生存。如果患者為以下情況，才適合使用腋杖：①一側下肢體沒有能力進而不能夠局部或完整負重的狀況，例如：腦血栓后遺癥，大腦支配運動的中樞受傷，或骨折等外力作用的病癥等。②兩側下肢部功能不健全，左右腳步無法交替的狀況，如腳踝受損，截肢，硬化，使用固定技術等其他因素限制行動時。簡單歸結為無法協調性邁步的人群即可通過腋杖輔助行走。

我們分析患者行為時，觀察患者應當使拐杖往身前一步移動，患肢后再緊跟一步，此刻兩手支撐住本身，重心向前，再向前方，之后即是重復進行之前的行走。負重點還是扶在把手上的手腕和手臂。腋墊抵住胸腔并不是為了負重，而目的是幫助固定住肩部，保持人體平衡。我們通過行為科學中的一般觀察法即可得知，使用腋杖后的步行方式，上肢與軀干必將要有一定的肌力。患者需要用肩部保持平衡。 所以我們在拐拖與拐頭處設置海綿棉墊與較寬的受力面，以避免神經壓迫。最終得知其高度測量的粗略方式：身體長度除去41厘米就為需要腋杖的大小。即立姿狀態下把手的地方為大轉子的高度，同樣為手杖的長短，把手的地方。

（2）以肘仗為例的行為與設計

與腋杖相似的，肘杖也是非常常見的下肢輔助器材。

通常醫療上確定肘杖手把是否合適高度的方法是：患者穿鞋，取站立姿勢，雙手自然兩側下垂。測出手腕處橫紋到達地平面的長度，亦或換成地面與尺骨莖突的下端點的長度。參照測出的數據，選擇產品的手把，規格長度去挑選合適的器具。使用同時，主要是用手掌支撐，次要為前臂輔助，相同向腋杖的功用。正確握扶肘杖方法

①放松肩膀。②按照本身的狀態選取適宜的肘仗高度和肘仗把手位置③雙肘略向內收，雙手抓緊把手。④肘仗較低端的支腳墊恰好在前腳側與外側均10厘米處。⑤保持正立姿勢。相比較腋杖而言，其穩定性低于腋杖，肘杖只可支撐百分之40的體重，用于需要較大限度減輕下肢負荷者，不對臂叢神經產生損傷，因此適用范圍廣。所以在設計時肘杖用材質更輕便，基本沒有木質，由優質鋁質代替，拐杖應用時，綜合拐杖種類的設計。例如應用腋杖，需要把腋托抵住側胸肋骨位置，而不是腋窩位置，避免傷及到腋叢神經。這也是的行為產生設計之后，我們的行為也會為之改變的典型表現。

由于"物”的具象限制和人心理身理等相關因素使得許多產品在設計時便產生了不利于人發展的弊病，改變生活應當是好得轉變，而不是壞的影響。因此致力在改善此種狀態下的人性化設計，會以人機工程學與設計學的進步繼而會成為現代重要的設計理念。

設計改變行為

1.在現實生活中的體現

通常人們對一件產品的直觀評價更趨向綜合，把生理與心理，功能與審美，時間和空間和個體與環境因素均納入評價的標準范疇。行為科學研究結果的精確程度雖不能和自然科學相比， 但較科學的方法應用， 可對社會科學領域獲得相對可靠的成效，并能預測社會現象的發展變化趨勢。

2.改變人的行為方式

很多行為會潛移默化的改變人的行為方式，例如家電的到來，交通工具的改變。當下很多小小的設計正在含蓄的影響著我們。人們很少明確地意識到其中設計所扮演的角色。駕駛道路上的電子警察、路面上的減速裝置，這些設施設計都是用來引導或限制人們的行為的。例如輔助器材的應用更顯著的看出對行為的改變：通過操作方式，改善了殘障人士的行走方式，甚至使其重新站起。人們對像走路這樣熟悉的活動以一種輔助的方式重新擁有，加速了做事效率；通過輔助器材改變了他們的生活方式，利用輔助器材回歸正常生活；

我們應當利用行為科學在人性化中的設計方法，以工程技術為基礎，以人為核心，持續地推動社會發展，作出更好滿足人們需求的產品。

（作者單位：河北工業大學）

作者簡介：許曉云（1960-），女，天津，教授，就職于河北工業大學，研究方向：產品設計及理論；

王一琳（1990-）女，河北省邯鄲市，就讀于河北工業大學，研究生在讀，研究方向：產品設計。