企業人力資源管理風險控制

唐曉飛

本文從介紹人力資源風險入手，討論了人力資源風險的分類，介紹了幾種比較常見的人力資源問題：人才招聘與人才流失、人才技能培訓失敗、人力資源配置不合理、績效考核與薪酬管理不科學。這些問題發生的原因多種多樣，既有社會大環境的影響，也有企業內部決策的影響。為了盡可能的減少企業人力資源管理風險對企業造成的影響，企業需要采取適當的措施來避免這些問題，比較常見的處理措施有風險規避、風險轉移、損失抑制等。

企業在運轉過程中需要大量的員工，而這些員工是企業的直接參與者，如果企業的人力資源管理出現問題，將會導致企業運作效率降低，甚至將導致企業直接受到重創。企業人力資源管理風險存在于各個環節，企業的管理人員一定要選擇合適的風險控制措施，平時做好預防措施，最大程度的避免人力資源管理發生問題。

企業人力資源管理風險的概述

人力資源風險的分類。員工是企業運作的直接參與者，其工作能力、工作態度都會直接影響企業的運作狀況。企業在運作過程中，需要進行科學合理的人力資源管理，確保員工能夠最大程度的為企業服務。企業人力資源管理風險包括：人才流失、員工技能不足、工作態度不積極等。人力資源管理可分為：人才招聘與人才流失、人才技能培訓、人力資源配置、績效考核與薪酬管理。這些環節任何一個環節出現問題都可能會對企業造成重創，因此，企業的人力資源管理人員一定要重視人力資源管理的重要性，要積極學習人力資源管理風險控制的方法，并在實踐中加以應用，以減少人力資源風險對企業的不利影響。

企業人力資源管理風險發生的原因。企業人力資源管理風險的發生受制于各種因素的影響，這些因素可歸結為社會人文因素、政治法律因素、經濟因素、人口因素。現今人們的思想及對未來職業發展的預期正逐漸發生變化，對于薪酬的要求一直在增加。企業的人力資源管理人員需要足夠了解員工的想法，否則將導致人力資源失控，進而造成企業經營危機。而社會經濟的發展情況也會影響人力資源的管理，在經濟發展快速時期，企業會大量吸收員工，拓展企業的發展道路；而在蕭條時期，企業需要資金緊縮，可能會需要裁員，這也會導致大量的人才流失，造成企業內部的動蕩。

人力資源管理問題對企業造成的影響。首先，人才招聘與人才流失問題是企業人力資源管理中最常見的問題。企業獲取人才的主要途徑是人才招聘，企業一般通過招聘會的方式來獲取人才，然而在招聘會的招聘模式下企業管理人員難以完整的了解一個人的個人能力，再加之一些高校畢業生空有高學歷，卻沒有真本事，這可能會導致企業難以獲得想要的人才，導致企業的人力資源管理失效。除此之外，人才流失也是企業人力資源管理中的難點，一些骨干員工的流失將會給企業帶來極其嚴重的影響，尤其是營銷骨干，如果這類人才流失將會導致一部分客戶的流失，這將會對企業造成重創。其次，人力資源配置與人才培訓也是影響人力資源管理的重要因素。合理的人力資源配置將會讓企業的運作效率大幅提高，而錯誤的人力資源配置將導致員工的工作積極性下降，或員工無法適應崗位而導致的工作效率下降，這都會大量的浪費人力資源，直接影響企業的長期發展。再次，人才技能培訓是企業人力資源管理的重要環節。然而一些企業沒有完善的培訓體系，也沒有完整的培訓內容，更沒有及時的培訓信息反饋，導致員工培訓效果不佳，企業投入的大量人力物力難以得到利用。長期如此必然會導致企業的培訓工作產生問題，使員工們在培訓的過程中認為是為了培訓而培訓，沒有參與的積極性，企業的培訓效果不佳，員工水平也沒有得到有效提高。最后，績效管理與薪酬管理是企業人力資源管理的根本。由于績效管理與薪酬管理直接與員工的收益相關，如果企業在這方面的管理存在較大漏洞，將會直接影響員工的工作積極性，嚴重時可能讓員工萌生離職的想法，進而導致人力資源的大量流失，使企業陷入困境。

企業人力資源管理風險控制的措施

科學合理的規避風險。企業在人力資源管理過程中會遇到各種的風險，這些風險會直接影響企業的運轉，一些企業為了盡可能的減少風險，采取了主動規避的方式來減少人力資源問題的發生，即采取放棄高風險活動、放棄偏遠地區人才招聘、放棄高風險的職位變動等，如為了規避招聘風險，企業不再對重要崗位進行直接招聘，而是通過內部競爭的方式來選用提拔人才。合理的風險規避不但可以有效的降低人力資源問題發生的幾率，也可以提高企業內人力資源的利用效率，同時也能減少企業在人力資源管理方面的投入。但是，風險規避是一種消極的應對方式，它會導致企業管理模式僵化，影響企業的長期發展。長期進行風險規避將會導致企業管理層運作效率降低、員工缺乏競爭意識等，因此這種風險控制方式比較適合承受能力較弱的低風險型中小企業。

風險轉移。人力資源管理勢必會存在一定的風險，通過合理的風險規避可以有效的降低危險發生的幾率，但是仍然無法杜絕人力資源問題的發生。因此，在風險發生時，管理人員需要通過科學的管理方法來轉移風險，減少風險對企業造成的負面影響。常見的風險轉移的方法有人才擔保、業務外包、開脫責任等。人才擔保是一種很常見也很實用的人力資源風險規避措施，它是指保證人對被保證人的保證失效、違約或者是行為不忠時，負間接責任的一種承諾。職業介紹是我們通常所說的中介擔保機構向企業推薦的人員，如果產生無故離職或者違約等任何問題，他們會承擔一部分責任。業務外包是指把人力資源管理過程的某個部分或者全部外包給其他服務機構，從而減少人力資源流失和人力培訓失敗的現象。通過以上措施，企業的人力資源管理風險得以降低，減少了人力資源問題對企業的影響。

抑制損失。企業在運作過程中會遇到各類問題，一些問題能夠通過風險規避和風險轉移得到解決，然而一些問題難以進行規避與轉移，這時就要進行合理的損失抑制措施來減少人力資源管理問題對企業造成的不利影響。如，一些企業比較依賴于高層決策，如果高層管理人員離職將會給企業帶來決策失效，這時企業就應該提前安排專門的副職人員，并給副職人員一部分管理權限，當正職人員突然離職時，可由副職人員進行接替，最大程度的減少損失，幫助企業度過危機時期。

企業在人力資源管理過程中勢必會存在一些風險，這些風險如果不能得到有效的控制將有可能導致各種問題的產生，因此，采取合理的風險控制方案是十分必要的。風險規避措施是一種被動、消極的應對方式，同時也是起效最快、成本最低的應對方法，但是，長期使用這種措施將會導致企業的運作效率降低、員工積極性下降，不利于企業的長期發展。而風險轉移措施與損失抑制措施都是主動的風險防控措施，這兩種方法起效較慢且會導致企業的人力資源管理成本增加，因此企業在進行人力資源管理時應基于企業的長期發展，采取合理有效的措施來開展人力資源風險防御工作。

（作者單位：機械科學研究院哈爾濱焊接研究所）