物業服務創新模式的探索與實踐

目前，全國有7萬家物業管理公司，在這個3000億的市場里，企業一多半虧損，在幾十家巨頭的支撐下全行業平均利潤率維持在5%左右。物業公司大部分口碑不好，一邊服務不到位，一邊收不上來物業費，糾紛者多，倒閉者多。

我國物業管理行業發展的嚴重落后，其實根本原因就在于經營方式太傳統，還是局限于不賺錢的傳統“四保”基礎服務（即保安、保潔、保綠、保養），基本上沒有考慮機制創新和市場挖掘。

事實上，現階段物業管理行業的收入增長更多的是依賴于管理規模的擴張，而非內生性的增長，大部分企業還沒有看到其實有很多新的業態和服務都在等著去開發。互聯網思維的應用正打破固有格局，為物業服務延伸出新的觸角，所謂的“社區O2O”應運而生。

應該看到，物業管理是一個非常好的資源平臺，最大的特點就是物業公司實際上掌握著所有的市場終端，他們擁有數量龐大的業主群，但是整合業主群所需要的IT能力是大部分物業公司并不具備的能力。

面對巨大的潛在市場規模，越來越多的物業服務企業開始重新思考業主價值，在升級優化基礎物業服務的同時，深入挖掘并提升物業服務價值。新常態、新技術、新思維下，“互聯網+”的風口已經打開，物業服務企業乘風飛舞的時代已經來臨。