論樓宇溫控器產品研發的項目管理

劉旺 等

摘要：該項目主要是為公司開發新一代樓宇溫控器產品。新產品需要具有新穎的外觀，新的控制功能以及較低的成本等。另外，新產品開發周期需要控制在一年半以內，以趕上新一年的銷售旺季。筆者在該項目中擔任項目經理的角色，協調市場部產品管理人員，研發部設計工程師，采購部采購專員和設計外包供應商等干系人。整個項目遵照公司新產品開發流程進行管理，其中涵蓋了項目管理中的各個環節和工具。因為本項目為新產品外包設計，所以在需求范圍管理，成本管理，溝通管理和采購管理等方面更具有一定的挑戰性，需要在整個項目生命周期中加以重視。

關鍵詞：溫控器 項目管理

0 引言

由于公司現有樓宇溫控器設計老舊，無論從外觀和功能上，都不具有較強的競爭力，公司決定開發新一代樓宇溫控器產品。

本項目為新產品外包設計，主要的產品需求由公司市場部和銷售部門提出，產品設計由外包公司負責，新產品的設計評審和部分測試由公司研發部門負責。下面筆者就結合具體的項目，談一下項目的主要過程和采用的項目管理流程。

1 項目需求和范圍管理

在該項目范圍管理上，主要做了如下幾項工作：項目啟動，范圍計劃編制，項目范圍界定，項目范圍核實和項目范圍變更控制。

其中范圍界定使用了工作分解結構（WBS）這個實用的工具，通過與項目工程師面對面的會議來確定工作分解結構具體內容，提高了項目執行效率。工作分解結構是進行范圍界定時所使用的重要工具和技術之一，是面向可交付成果的，對項目元素的分組。它組織并且定義整個項目范圍，未列入工組分解結構的工作將排除在項目范圍之外。

2 項目時間管理

該項目的開發周期比較緊迫，為了趕上新產品銷售旺季，大概只有一年多的時間供產品開發使用。為了確保項目按時完成，需要對各個過程活動進行有效的管理。時間管理的過程和內容包括：工作定義、工作排序、工作資源估算、工作持續時間的估算、項目計劃的制訂、進度計劃的控制優化等。

對于該溫控器項目的時間管理，我們使用了關鍵線路法，要求計劃中所有工作都必須按照既定的邏輯關系完成，并且對每項工作只估計一個確定的持續時間。

3 項目費用管理

項目費用是指形成項目產品全過程所耗用的各種費用的總和，其中包括：人工費、材料費、機械使用費、管理費、利潤、稅金等。一般包括資源計劃、費用估算、費用預算、費用控制等主要過程。

對于項目費用的估算，公司使用了統一的商業案例模式。該模式對新產品的銷售量，銷售額，產品材料成本，生產成本，開發人員成本，固定資產投資，設備折舊，匯率影響等相關方面都進行了預測，最終得出該項目的財務評價效果：凈現值和投資回報期。另外對于項目的商業和技術成熟度也進行評價，從而決定是否執行該項目。

另外，該項目主要使用了掙值管理，是用與進度計劃、成本預算和實際成本相聯系的三個獨立的變量，進行項目績效測量的一種方法。

通過該溫控器項目，筆者熟悉了掙值管理方法，覺得掙值法的一大優點就是能夠快速而獨立地預測完成整個項目的費用。

4 項目質量管理

由于該項目的特殊性，即為外包產品設計，所以對于項目的質量管理尤為重要。需要根據公司對產品質量的要求進行嚴格控制，主要體現在產品質量和供應商生產管理質量控制兩個方面。

其中對于新產品，制定了產品開發各個階段的質量控制方法。比如概念設計和詳細設計階段的設計方案評審，圖紙評審；新產品功能測試；新產品環境可靠性測試；新產品電磁兼容測試；新產品CE認證測試等。這樣，通過提前制定新產品質量控制計劃，極大的提高了產品的設計質量，避免了后期由于質量問題造成的項目延期，更為日后新產品上市奠定了堅實的基礎。

5 項目人力資源管理

項目人力資源管理的主要工作包括：組織規劃、人員甄選與團隊組建、團隊建設與人力資源開發等。

該溫控器項目為外包設計，所涉及到的項目成員比較復雜，既有公司國外總部的市場部人員，也有公司本地銷售，研發工程師，還有外包公司負責產品設計，測試以及協調溝通等人員。

一方面，在公司內部，根據項目目標，進行適當的人力資源調配，滿足項目組織對人力資源的實際需要，做到不多也不少。

另一方面，對于外包設計供應商，要求他們為該項目配備經驗豐富并且人數適當的工程師，負責產品開發及測試。這樣無論從公司內部還是外部合作伙伴，都能夠保證合理高效的人力資源配置。

6 項目溝通管理

溝通就是信息的理解和傳遞。項目溝通主要是項目團隊與其他組織、項目團隊成員之間的信息理解和傳遞。

該溫控器項目由于人員復雜，既有公司內部人員，又有外部人員，所以溝通顯得尤為重要。為此，公司采取了多種溝通渠道和方式，比如電子郵件、電話會議、現場會議等等。除此以外，筆者還建立了項目周會和月報制度，即每周有一個固定的時間和項目成員討論項目現狀、近期計劃、現有問題等等，每月形成一個月度報告，供領導層和項目成員參考，使得每個人對項目的整體狀態做到心中有數。

7 項目風險管理

項目風險管理是指通過風險識別、風險分析和風險評估去認識項目的風險，并以此為基礎，合理地使用各種風險應對措施、管理方法技術和手段，對項目的風險實行有效的控制，妥善地處理風險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標實現的管理工作。

8 項目采購管理

采購管理一般包括：采購規劃、采購實施計劃、詢價、供應商選擇、項目合同管理與合同收尾等。

該溫控器項目的特殊性在于，供應商提供的不僅僅是量產產品，還有設計階段的設計外包服務。我們這次選擇的供應商并不是一個新的供應商，而是與公司合作已久的一個公司。這樣在供應商管理上會有所不同，因為公司與供應商已經建立了良好的關系，雙方無論是在商業上，還是技術人員交流上，都已經有了堅實的基礎。舉一個簡單的例子，供應商的第二次報價比第一次高出大概30%，當然這是基于產品概念設計變更做出的評估。但是這樣一個價格顯然是不能被我們所接受的，這樣的僵持無疑影響到了整個項目進度。為此，我們和供應商開了一個頭腦風暴會議，參加人員包括雙方工程師和領導。通過大家在一起討論產品功能、設計實現方法、成本降低的可能性等，最終找到產品降價的途徑，產品成本下降了20%左右，達到了我們對產品功能和成本綜合考慮的預期，最終簽訂了采購合同。

綜上所述，筆者總結了在這個溫控器開發項目中擔任項目經理的一些體會。該項目最終也達到了客戶對產品外觀功能、成本、質量方面的要求，整個項目在時間上也滿足了對新產品上市的要求，得到了公司領導的認可。當然在該項目實施過程中，也有一些經驗和教訓。比如，在前期產品范圍需求收集過程中，所花費的時間比較長，主要是該產品既有國內需求，也有國外需求，在溝通方面遇到了一些問題。今后再有類似的項目，一定要在初期就確定市場部負責人，在產品需求收集中，該負責人要起到市場部與產品開發部之間的窗口作用。

參考文獻：

[1]中國就業培訓技術指導中心組織編寫.項目管理師：基礎知識[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2008.