用應用做硬件

戴寅

“用應用做硬件。”

“你沒有改變沒有嘗試，那么改變就不會發生。”

“我們說用戶的痛點，是痛苦的點，那如果我們將其解決了，就會變成用戶痛快的點。”

——華碩電腦中國業務總部開放平臺總經理 王俊人

在時隔四年之后，王俊人再次回到了華碩開放平臺，經典語句頻出的專訪過程也讓我們對他有了新的認識。從產品思維，到對當下火熱的電競行業的看法，以及對網吧市場的策略，在專訪中王俊人給我們提供了很多的新思路。和小編一起來看看未來華碩電腦會以怎樣的姿態去迎接新的挑戰吧。

開放平臺 新的挑戰

時隔四年半，王俊人再次回到了他曾經熟悉的華碩電腦。大家最關心的就是離開四年再次回到華碩電腦之后他打算如何引領華碩電腦開放平臺業務部的發展。對于這個問題，王俊人笑道：“回憶過去四年那段經歷，我有很多感想。而現在，我回到了華碩，擁有更長的產品線，我們可以去做更多的事情。我和員工講，既然我們是開放平臺業務部，那我們就要用開放的思維去做開放的產品，做開放的營銷，做開放的渠道，做開放的布局，不能像以前只是用硬件思維做硬件，而是要用應用來做硬件，那我們再來想，我們可以怎么做。第二個，我們需要更加了解我們的用戶，做更多用戶想要的產品。”

用應用做硬件 抓住用戶的需求

記者問到關于華碩產品以及營銷上未來的動向，王俊人告訴我們，“未來我們會更加注重和用戶之間的互動，賣東西的方式會有區別，從而帶來一系列的反應。”看著記者不明白的表情，王俊人繼續說道：“我們以前賣東西，認為買定離手不再回來是最好，而現在我們認為賣完才是銷售的開始。我們要和用戶成為朋友，用全新的方式進行口碑、粉絲營銷。而我們要實現這樣的營銷方式，在做產品上也一定需要調整，過去我們在談做主板時就會談到芯片組，做路由器會談到11n、11ac，我們都是在談硬件，而沒有人去談產品的應用。”

“為什么我們要去談應用？我相信大家很容易就會發現，家用市場突然就快要消失了”對于王俊人的這個說法，記者表示贊同，華碩在家用市場上占有巨大的份額，家用市場的萎縮，必定會帶來很大的影響，那么王俊人又準備如何應對呢？“我們仔細想想，回到家中，看電影、上網、簡單的娛樂、打游戲基本上都可以脫離電腦了，除了大型3D游戲，拿起手機和平板就能做完很大一部分事情，需求在逐漸降低。而從淘寶、京東等電商的數據來看，手機消費的比例成長非常快，即將追平甚至超過PC。所以家用端就會變少，在行業端的商用反而可能變多。那我們應該怎樣做才能拉動家用端的需求提升呢？那一定不是再‘用硬件去做硬件，而是要用‘應用去做硬件。”

用應用去做硬件，王俊人對產品的理解顯然有自己的一套看法，他接著又給我們深入講解了這句話的含義。“我們以前在做一個產品的時候，比如主板，我們會談論這個主板有幾個插槽，而我們現在再談論產品，我們會去思考，我們用這個產品來干什么？我們之前推出了行車記錄儀，我和我們的產品經理談道，行車記錄儀和GoPro（運動相機）的區別是什么？我們是不是要給用戶設計更多的玩法？比如裝在寵物身上，用寵物的視角去看世界。從2G網絡到3G再到4G，我們記錄生活的方式從文字到圖片又到了視頻，那未來這個產品到底是行車記錄儀呢還是運動相機呢？肯定是一個中間的定位，也是一個多樣化的定位。我們更注重的是這個產品能實現的功能，而不是它是用什么硬件做成的。這個未來也是華碩開放平臺會去著力發展的地方，這個是從我回來之后希望從產品上做的調整。”

Gamer系列持續發展

回顧過去的2014年，除了ROG玩家國度系列繼續成為玩家們的“信仰”，華碩還引入了一條新的產品線Gamer系列，對于新的產品線的初衷和未來的發展，王俊人談道“ROG是我們相對成功的一條產品線，我們在貼吧、論壇可以看到很多玩家都稱買ROG是‘為信仰充值，能有這樣的美譽我們很是感動。但是我們也看到，我們的用戶群里，不是每個玩家都擁有那樣的財力，同時我們也提到家用的需求在減少，但是游戲會成為家用市場中最無法取代的一個功能。所以我們推出Gamer系列是為了迎合更多玩家的需要，這也和我們現在的思路保持一致。未來這個系列一定會更加全面，是我們接下來重點發展的地方。”

統一包裝 整體發力

說到游戲，就不得不說到電競，不能不提到華碩的WGT，作為一個已經走過了七年的電競賽事，WGT在推動我國電競發展中有著重要的影響。而華碩作為行業的領頭羊，是如何考慮布局游戲領域的，那么在電競為主的這部分華碩產品針對游戲行業又發生了哪些變化呢？在王俊人看來，華碩作為電競的先行者，WGT已經持續了七年，未來還會繼續辦下去，但是華碩畢竟不是游戲運營商，所以華碩會和運營商合作做好電競，今年會和騰訊有更多更深入的合作，華碩今年會和騰訊一起舉辦英雄聯盟高校聯賽和QQ金牌網吧聯賽。同時華碩也會聯合其他廠商一起來推動這件事，比如前不久成立的“X聯盟”。從自身來看，華碩也會推出更多的電競相關的產品，或者說讓一些原有產品更有特色，比如之前的STRIX貓頭鷹系列產品，除了傳統產品之外還擁有了耳機、鍵鼠等一系列新產品，通過產品線之間的結合形成個性化的產品。這樣的電競類的產品我們會持續不斷地去做，華碩過去在這類產品上花的心思沒主板和顯卡這么多時間，但今年我們會把這些都串起來，更好地聯系起來。

不再仰望 更多參與

縱觀各大電競賽事，對戰隊的冠名就如同和冠名足球隊一樣風靡，那么華碩會不會冠名知名戰隊出現在各大賽事中呢？王俊人給出了我們意想不到的答案，那就是“不會！”在業界非常平常的做法為何華碩不采用呢？王俊人說出了他自己的看法，“我比較相信高手來自民間，我們冠名了戰隊，讓大家去看，讓我覺得那是一種表演性質的比賽，讓大家在仰望高手。而電競我希望的不是讓大家仰望高手，仰望那幾支戰隊，而是要讓大家都去參與比賽，成為高手。我比較愿意做的事情是去參與更多網吧、高校的聯賽，那樣會讓更多的人對電競產生興趣，或者是培育更多的電競選手出來，而不單是永遠看那幾個高手在比賽，這樣對整體的競爭市場會更好。華碩只是一個硬件商，我們不應該總是找一個明星來代言，而是應該弄更多的‘球場，讓每個人都有‘打球的機會，讓大家擁有更好的電競環境。所以今年WGT我們也希望做一個改變，將之前WGT的杯賽制做成聯賽，影響更長的時間和更大的范圍。”

網吧市場 新的發展

國內網吧牌照的開放，給PC市場帶來了新的活力，同時網吧市場又一次成為了各個廠商爭奪的對象，那么華碩針對網吧市場又會有什么新的動作呢？王俊人告訴我們，“今年華碩成立了網吧部門，同時推出了幾個比較重要的政策，叫做‘清新門。這個政策是針對網吧環境定制的，‘清就是會幫助網吧進行清潔產品，以及對產品進行特殊的保養。‘新則是為符合條件的網吧做一年換新的產品保障。‘門則是做上門處理的，不用通過傳統的返修流程，針對網吧營業用機特別定制。華碩會從服務上給網吧業主帶來實際的體驗提升，而在這個服務過程中也會不斷聽取網吧業主的意見，從而實現更多定制化的服務。”

除了服務的提升，華碩又有什么新招來幫助網吧提升人氣呢？在王俊人看來，電競是網吧很好的結合點，但是華碩對此又會做一些改變。“過去的電競比賽，我們通常是在某一個網吧里面辦比賽，為網吧帶來直接的生意。我們想要改變的是，讓網吧來冠名和選出戰隊參加比賽，而我們通過提高獎金等方式鼓勵玩家從網吧戰中脫穎而出，成為網吧的代言人，尋找更多的草根英雄，從而實現良性循環，創造更多的空間和環境。”

持續增長 樂在改變

采訪的最后，王俊人告訴我們，今年華碩主板的目標依舊是兩位數的增長。而同樣也是從今年開始，華碩開放平臺業務部將會嘗試尋找更多被忽略的市場，尋找更多的發展方向，找準用戶的痛點。“我們說用戶的痛點，是痛苦的點，那如果我們將其解決了，就會變成用戶痛快的點。”王俊人用這句話再次詮釋了從應用出發做硬件的思路，“你沒有改變沒有嘗試，那么改變就不會發生。華碩開放平臺業務部今年會有很多大動作，大家敬請期待。”