小微企業(yè)小心對手“流氓式”競爭

梓忱

通過互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳是不少小微企業(yè)首選的營銷之道，但很多人都表示效果一點也不好，殊不知，你們中了“對手”的流氓招數(shù)。下面本刊為您介紹幾種最為流行的流氓招數(shù)。

關鍵詞惡意競價

據(jù)業(yè)內(nèi)知名專家東方風舉例，關鍵詞惡意競價是小微企業(yè)面臨最多的流氓招數(shù)。簡單講，就是顧客通過關鍵詞找到某小微企業(yè)的官網(wǎng)，然后點擊，但是進入的卻是該企業(yè)競爭對手的官網(wǎng)，這就叫做關鍵詞惡意競價。

具體對手怎么做呢？東方風又舉了一個例子，比如A品牌的節(jié)能燈，只要有人通過百度搜索引擎，輸入的關鍵詞有A品牌，那么在首頁里往往會出現(xiàn)“A品牌怎么樣？”、“A品牌是騙人的嗎？”、“A品牌資質(zhì)如何？”……等標題，一旦用戶點擊了，結(jié)果會發(fā)現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)到了B品牌節(jié)能燈的官網(wǎng)上。

這么做的結(jié)果是，A品牌在百度競價費用是一分錢也沒有少投，但是流量卻都被對手劫走了。據(jù)本刊記者調(diào)查采訪，這種招數(shù)在招商加盟、金融、服裝、節(jié)能、收藏等領域頗為常見，而且效果最為明顯。

雇傭網(wǎng)絡“水軍”

這招其實大家基本上都能想得到，但是具體這個環(huán)節(jié)有多么黑暗，卻是少有人知道。

據(jù)業(yè)內(nèi)某知名水軍透露，首先，他們都受雇于一些財經(jīng)類的公關公司或者廣告公司，當雇主有了訂單，他們就會集合在一起，利用各種各樣的“小號”去跟自己發(fā)的帖子，增加某產(chǎn)品的曝光度。像他們業(yè)內(nèi)的高手，在某論壇上一個人大約有上千個小號，也就是說，只要錢到位，一個產(chǎn)品的曝光度可以在短短的一個小時之內(nèi)就能火遍網(wǎng)絡。

其次，他們還做攻擊對手的行為，不過這需要水軍們協(xié)同作戰(zhàn)，因為一般水軍注冊的小號，基本上都使用一個IP地址，或者一兩個論壇，這樣在攻擊對手時效果不明顯，而且對方一旦發(fā)現(xiàn)，可以聯(lián)系論壇對IP地址進行封鎖，那么他們就無法攻擊，所以他們常常一起作戰(zhàn)，不斷轉(zhuǎn)換IP地址，讓被攻擊者無法輕易鎖定。同時從效果上看，更加逼真，會更加讓網(wǎng)民們相信。

潛伏“QQ群”挖人

很多企業(yè)都習慣通過QQ建立顧客群，一來節(jié)約成本，畢竟網(wǎng)絡聊天是免費的，比撥打電話節(jié)約不少電話費；二來，利于企業(yè)集中管理。但這也給一些流氓企業(yè)可乘之機，他們會經(jīng)常派手下業(yè)務員冒充客戶，潛入對手的顧客管理群，有時為了做得逼真，甚至真的花重金下單以獲得對方的信任。

潛伏著進入QQ群之后，通過廣交朋友的方式，迅速摸清這個群里各個人商業(yè)價值大小，然后根據(jù)商業(yè)價值大小，不斷地在暗中挖人。東方風透露，自己曾經(jīng)接觸過一家連鎖加盟企業(yè)，其中一個QQ顧客群大約有1000名顧客（或潛在顧客），這些資料大約積累了3年，結(jié)果讓對手的潛伏者僅僅用了4個月時間，全部獲得，并且成功撬走了近一半的顧客，可謂損失慘重。

故意曝光客戶資料

這個招數(shù)看似是公司內(nèi)部出現(xiàn)了問題，因為對手是不可能獲取自己公司的資料。有這種想法的人太天真了。首先，小微企業(yè)對客戶資料保管并不嚴格；其次，和小微企業(yè)合作的客戶并非什么重要人物。競爭對手只需要花錢就能從很多渠道獲取自己客戶的資料，然后他們會以受害企業(yè)的名義不斷惡意散發(fā)客戶資料，造成一種假象：讓顧客認為受害企業(yè)不專業(yè)，不值得合作，紛紛離開，給這些流氓對手一個可乘之機。