做好煙草企業離退休人員管理工作研究

劉冰

摘要：離退休人員為企業的發展做出了卓越的貢獻，做好離退休人員的管理工作，是構建和諧企業文化、保障企業健康可持續發展的保障。本文結合煙草企業離退休人員管理工作實際，從文化養老入手提出完善離退休人員管理工作的措施。

關鍵詞：基層煙草企業? 離退休? 管理

煙草企業的健康發展離不開離退休人員的支持，煙草企業離退休管理人員要始終堅持政治上尊重、思想上關心、生活上照顧、精神上關懷老同志，以制度建設為基礎、以改革創新為動力、以實干精神為保證，將企業的離退休人員管理工作落實到實處，為離退休人員提供良好的政治、生活待遇。

1 煙草企業離退休人員的現狀

做好離退休人員管理工作不僅關系到離退休人員的生活質量問題，而且也會關系到煙草企業的健康發展。但是由于過去人們對離退休人員的關注集中在物質層面，導致離退休人員的精神文化享受方面比較缺失，其具體表現在：

1.1 離退休人員的思想波動比較大

離退休人員將自己畢生的精力都奉獻給了企業，對企業產生了濃厚的感情，離退休則意味著其要離開自己工作的崗位，無論是出于內心情感還是出于現實生活需要，他們的思想都會出現巨大的波動：

一是樂觀與失落并存。離退休是每個職工所必須要面對的事情，因此他們在內心深處是完全接受離退休，因為離退休標志著職工可以享受天倫之樂了，但是他們卻害怕離退休之后生活將無事可做，害怕成為“空巢”老人，因此會產生失落感、孤獨感以及埋怨感等;

二是存在較強的依賴思想。近些年煙草企業的經濟效益還是比較高的，因此員工的福利待遇相比以前要高很多，為此員工不愿意離退休，害怕離退休后就不能享受企業的高額福利待遇;

三是離退休人員會面臨人際關系的巨大變化。企業干部在沒有離退休之前，有很多人圍繞自己，而一旦離退休之后以前圍繞自己的關系就不會再向以前一樣，因此他們心理上就會產生巨大的反差。

1.2 離退休人員的精神文化需求得不到滿足

雖然煙草企業在不斷地提高著離退休人員的薪酬待遇，比如在各個節假日為離退休人員發放物質生活必需品，為貧困退休人員提供必要的資助等，但是縱觀整個離退休人員管理工作的結構發現：企業將工作重心放在滿足離退休人員的物質條件方面，而忽視了離退休人員對其精神文化需求考慮。導致離退休人員的精神文化需求得不到滿足：首先，企業職工在離退休之后他們的生活比較單調，企業沒有為他們提供相應的文化活動，導致離退休人員的生活缺少色彩;其次，煙草企業忽視了離退休人員的價值。離退休人員將畢生的精力投入到企業的發展中，是企業寶貴的人力資源，尤其是離退休人員的管理經驗值得企業學習，但是當前企業卻忽視對離退休人員的個人價值發揮，對離退休人員的認可程度不夠，這樣會導致離退休人員為企業發展獻言獻策的動力喪失。

1.3 離退休人員的管理難度比較大

首先，煙草企業離退休人員的數量比較大，而且隨著老齡化人口的不斷增加，離退休人員的比例還在逐年的上升，因此離退休人數的不斷增加為企業的管理工作帶來了巨大的挑戰;其次，煙草企業職工在離退休之后他們的居住地發生了變化，其中很大一部分人員會隨著子女的工作而變遷，離退休人員居住地的過于分散不利于企業為離退休人員提供服務工作，也不能及時地了解離退休人員各種困難;最后，現有的離退休管理人員的綜合能力不能滿足當前離退休管理工作的要求。煙草企業屬于國有企業，離退休人員的文化素質比較高、個人需求存在多樣化，因此需要離退休管理人員要具有加強的綜合素質，能夠根據不同的需求提供高質量的服務，但是企業往往比較缺乏具有綜合素質的人才。

2 如何做好煙草企業離退休人員的管理工作

2.1 提高對離退休管理的服務工作重視程度

做好離退休管理服務工作，必須要將離退休管理服務上升到煙草企業的人力資源管理戰略上，首先，企業的領導要高度重視離退休管理服務工作。企業的管理者要成立由主要領導為組長、離退休人員管理部門具體實施的離退休管理工作小組，注重對離退休工作政策的落實。同時企業要加強對離退休工作的支持力度，建立專門的離退休服務管理專項資金，用于實現與提高煙草企業離退休管理服務工作水平;其次，企業要在內部形成濃厚的尊重離退休人員的氛圍。離退休人員是企業寶貴的人力資源，是企業發展的重要智囊，因此企業要在內部形成濃厚的尊重離退休人員的氛圍，比如企業要定制組織離退休人員參與到企業的戰略發展規劃的制定過程中，充分發揮離退休人員的余熱，為企業的可持續發展獻言獻策;最后，要實現企業與地方社區、鄉鎮的銜接。企業離退休人員管理人員要與離退休人員的生活的社區、街道等政府部門實現銜接，發揮社區、街道的宣傳教育示范作用，提高對離退休人員的關心與照顧。

2.2 積極開展文化活動，滿足離退休人員的精神文化需求

煙草企業不僅要提高離退休人員的物質生活，還要滿足離退休人員的精神文化需求：

一是煙草企業要構建完善的教育體系。離退休人員具有很強的文化學習動力，因此企業要幫助離退休人員完成繼續學習的要求，以山東省煙草專賣局（公司）為例，山東省成立了山東老年大學煙草分校，大大滿足了離退休人員的文化學習需求;

二是煙草企業要積極組織豐富多彩的業余文化活動，為離退休人員提供修身娛樂的平臺。由于受到人員以及場地的限制，離退休人員的各種娛樂活動非常的少，為此煙草企業要發揮其組織職能，積極開展各種文化活動，豐富與陶冶離退休人員的情操，比如定期組織老年人參加老年門球賽，以此為契機，提高離退休人員的業余文化生活;

三是加強老年人活動中心的建設。煙草企業要積極爭取資金，為離退休人員建設文化活動中心，為離退休人員提供活動場地。文化活動室是滿足離退休人員精神文化生活的基礎設施，如果沒有相應的文化活動室就很難保證文化活動的順利實施，因此離退休人員管理人員要盡可能爭取資金構建完善的文化活動室。

2.3 注重人文關懷，推行“文化養老”工程

離退休管理人員要具有以人為本的理念，在具體的管理服務工作中，要始終將以滿足離退休人員的切實需要作為服務管理工作的出發點與落腳點。首先，煙草企業要開展離退休人員心理咨詢、心理健康教育活動，關注離退休人員的心理健康問題。離退休人員在退休時其心理會出現巨大的變化，因此煙草企業要以此為工作突破口，建立心理健康輔導體系，堅持被動咨詢與主動了解相結合的方法，及時幫助離退休人員解決心理問題，使他們樹立積極樂觀的心態;其次，煙草企業要創新離退休人員管理工作模式，積極引入福利性養老機構參與企業的離退休管理工作。社會福利性養老機構以其專業的技能、優質的服務能夠為離退休人員提供更加完善的服務，能夠在不同方面滿足離退休人員的需求，因此煙草企業要積極與社會養老服務機構開展合作，通過引入專業的管理機構促進企業離退休管理服務工作水平;最后，要充分發揮旅游平臺在“文化養老”中的作用。企業要定期組織離退休人員進行旅游，尤其是多組織離退休人員到具有高尚人文精神的景點旅游，以此提高對離退休人員的人文精神培養，增強離退休人員對生活的認同。

2.4 提高煙草企業離退休管理工作隊伍的質量

做好煙草企業的離退休管理工作離不開高素質人才的支撐。提高煙草企業離退休管理工作隊伍的質量：

一是要強化管理人員的意識，增強他們的服務意識和現代管理意識。離退休管理工作不同于其它工作，需要離退休管理人員具有較強的服務意識，能夠時刻牢記服務理念;

二是要提高離退休管理人員對其工作重要性的認識。離退休工作不僅是企業的內部工作，也是維護社會穩定，構建和諧社會的重要工作;

三是企業要加強對離退休管理人員的職業技能培訓。通過培訓提高離退休管理工作人員的政治素質和業務能力，盡最大努力為離退休人員排憂解難。

開展企業離退休人員的管理工作，歸根到底就是做好服務。因此我們必須找準定位，把為離退休人員服務放在第一位，緊緊圍繞離退休人員最關心、最直接、最現實的利益問題，從服務入手，以更大的決心、更好的服務，全力做好離退休人員的管理工作。

參考文獻：

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