網購“刷單軍團”

新京

網購“刷單軍團”

在淘寶網的交易平臺上，如果兩家網店有同樣的商品，價格差別也不大，其中一家銷量上千、好評不斷，另一家的銷量剛剛過百、評價寥寥，顧客會如何選擇？相信大多數顧客會選擇銷量高、評價多的網店購買。

然而在龐大銷量和海量“好評”的背后，究竟含有多少水分？

隨著網購的發展，在淘寶網以及其他網絡交易平臺上，出現大量“刷單軍團”，人數少則數千人，多的可達上萬人。經過他們的“點擊”，虛擬出來的高銷量和“好評”出現在了一些網店的網頁上。

記者調查發現，這些“刷單軍團”組織嚴密，培訓嚴格，經其手“刷”出的銷量和“好評”以假亂真，同時以每單抽取傭金的形式斂財。他們所提供“服務”的網店，也通過這些虛假的銷量和“好評”，來吸引更多的顧客。最終被蒙蔽的，只有消費者。

“刷單”支撐網店生存

“我們就像被關著的囚犯，只有刷單才有一線生機”，對于“刷單”，淘寶網店主小玉（化名）感受深刻。開店賣童裝的她，即使降價促銷，銷售效果仍差強人意。

“關鍵是銷量上不去，客人們又喜歡哪兒賣得多去哪兒買。”小玉說，網店銷量靠前才能搜索靠前，搜索靠前反過來又能為網店帶來更多銷量。而一家比她開得晚的網店，在衣服款式、價格相同的情況下，銷量是她的十多倍，而且購買記錄后面，還留著大量的“好評”。

小玉坐不住了。她偽裝身份，軟磨硬泡，終于從那家店主的口中套出了一個字：

“刷！”

“同行們都戲稱，十個淘寶九個刷”，小玉說，迫于無奈自己也通過“刷單”來獲取銷量，接觸了之后才發現，“刷單”已經形成了一個地下產業。

在小玉等多位淘寶店主的指點下，記者以淘寶店主的身份，與從事“刷單”業務的“魅力SNS自助創業平臺”取得聯系，在網上該平臺通常被稱為“SNS軍團”。

“我們SNS軍團所有刷手都經過專業的培訓，都是實名認證過的，我們還會定期開展商家培訓，教你寶貝排名快速拍上去，一次加入還可終身享有VIP待遇……”“SNS軍團”客服歷數其眾多“優勢后”，還發來4個等級的VIP客戶價目表，價格從150元—999元不等，還有打折優惠。

店主索要支付的傭金，根據這份價目表，商品金額在0.1元—30元范圍的，傭金價格每件為1.8元，商品價格越高，傭金越高，商品價格在200元—300元之間時，每件需要8元，往后商品價格每提高100元，傭金價格都會上漲2元。

“刷單”9分鐘能賺5元

要想進入“SNS軍團”，需要先交99元入會費?！斑@也是為了防止一些騙子來搗亂，入會費只是押金，做夠了100單的時候就會返還?！毙∧f。

YY語音平臺的系統不斷顯示，有新成員加入公會中。小莫表示，每天基本都有近50人入會，每人都有專門的客服進行一對一講解，“剛才那個新成員，就是交了會費入會的?！?/p>

在交納了入會費之后，記者修改好自己的會員名稱格式，與其他幾個新入會的人員一起被拉進另一個“培訓群”。

一個網名“子夜影”，自稱是負責培訓的老師的人開始在群里說話，“培訓需要3個小時，會對如何刷單進行詳細的講解，培訓之后會給你們留作業，作業做完了才能算通過考核?！薄白右褂啊北硎荆_始只是接單子的會員，后來做得多了，通過考核成為了培訓的“老師”。

記者發現，“SNS軍團”全部業務都在YY語音平臺上進行，并分為兩個頻道，一個是專門負責接待會員，另一個用于會員做單子。接待頻道中，又更細致地分為解說部、培訓部、VIP客戶專區等等。

交納了99元入會費之后，記者被拉到培訓部里進行培訓。此時這里已有名老師在等待自己的“學員”，每名老師一次最多可同時培訓10名學員。

“每培訓完一個學生，我可以得到6元錢的傭金，一次培訓10個學生，就是60元，而客服每講解一個，是10元錢，我們在做的時候，公會里都有高層在監督著我們”，“子夜影”說。

經過培訓之后，記者成為“SNS軍團”正式會員，可以參與“刷單”業務了。

通過考核后，記者被拉入“軍團任務群”，在這個群中，每隔數分鐘，就會有管理員發布相應的任務。

4月23日晚上7時，管理員“若風”發布了任務：“85的墊付單，傭金3.25，好評+追評還有2元，周4、月7半年不超35，待確認收貨不超4，安全滿月號，一心實名。一團，下跳H廳。”

按照之前培訓的內容，這個單子的意思是，這單活需要由會員墊錢進行商品的購買，商品價格85元，買完確認收貨之后，會有3.25元的傭金，如果給商家好評和追加評論，還可以再獲得2元。

而對會員淘寶賬號的要求是，每周購物不超過4次，每月不超過7次，近半年購物不超過35次，待確認收貨的商品數量不超過4個，購物賬號需要實名，并且有一顆星以上的信譽，而且注冊賬號要超過一個月以上?！叭麸L”解釋說，限制刷單者的購物次數，是為了避免淘寶的篩查，“短時間內買得太多了容易被發現?！?/p>

記者接下這個單子，進入YY頻道的H廳，“若風”開始指導進行刷單操作。

“若風”首先發來一份關鍵詞“韓版太陽花公主禮服女童”。在淘寶網搜索結果中，相關網店排名在第二頁，價格也并非同款最低，對顧客吸引力不大。

“現在不能直接點擊購買，要先‘貨比三家”。按照“若風”的指導，記者先依次點開其他商戶的童裝，每個瀏覽1分鐘左右之后，關閉這些頁面，再去指定的客戶店中，查看指定的童裝，這就叫“貨比三家”。比完之后，記者需要把相關截圖發給若風，才能進行下一步操作。

“貨比三家”后依然不能購買。按照要求，還需要在該產品頁面瀏覽5分鐘以上，并進行商品收藏和店鋪收藏，稱為“雙收藏”?！叭麸L”解釋說，這些瀏覽數據和時間長度，都會影響到淘寶中商品的排名和位置，而且也是是否“惡意刷單”的判斷標準。

下一步要進行的是虛假聊天，即是用阿里旺旺這款軟件，與網店店主進行溝通?！凹倭摹币话銜傻曛魍ㄟ^“SNS軍團”給出一個暗語，記者得到的暗語是“你在不在”。

記者說出“你在不在”后，與店主就商品進行了簡單溝通，裝作是達成了購買意向。在把“假聊”的聊天記錄截圖給“若風”之后，“若風”指示：“可以購買了?！?/p>

記者于是支付了85元，買下了這款童裝。“若風”表示，商家并不會把衣服真的寄出，但會發出一個里面沒有貨的物流件，簽收后要給出五星“好評”，并附上超過20個字的評論，在淘寶上確認收貨之后，憑相關截圖到軍團里的提款人員那里取回你的本金和傭金。

至截稿時，由于“貨”還沒有送達，記者尚未收到85元的退款。但該網店的排名已升至首頁。

此次“刷單”耗時9分鐘，賺到傭金5.25元的收入，照此速度每個小時約能賺35元左右。另據了解，每為軍團拉來一個客戶，推薦者都可以得到50%的入會費提成，“刷單”所得的傭金，會被管理員抽走30%左右。

遠未結束的較量

“SNS軍團”，僅是互聯網上眾多“刷單”軍團中的一個。“在淘寶上，像我們這樣的公會最少也有1000個。”SNS軍團的管理人員若風表示。記者網上搜索“淘寶刷單”，出現近3000萬個搜索結果，其中不乏大量的“刷單”公司、“刷單”攻略以及“刷單”招聘信息。

另據記者調查和此前媒體報道，即便淘寶上銷量高、評價好的商品，仍有可能是次品，甚至是假貨。

“我們對刷單是零容忍”，淘寶網商家服務熱線工作人員表示，“刷單”屬于虛假交易，淘寶會對網店的這種違規行為進行糾正和處罰。

該工作人員介紹，淘寶網目前主要通過兩方面手段來遏制“刷單”，一是使用機器對店鋪進行排查，將出現異常情況（如交易過于頻繁）的店鋪進行上報;二是淘寶有一個專門的團隊，會對涉嫌刷信譽和好評的店鋪進行清查，保證店鋪信譽的真實性。

淘寶網針對“刷單”進行過多次打擊。影響最為廣泛的一次打擊行動是在去年12月3日。據媒體報道，當天，淘寶網啟動大規模“整治虛假交易行為專項行動”，強制刪除違規商品、執行“炒一罰二”政策。淘寶網創始人、阿里巴巴集團董事局主席馬云就此表示“打假不會手軟”。

然而打擊似乎并未取得理想的效果。在記者所在的“SNS軍團”中，一名負責人表示，這一個月的客戶業務并未受到影響，“我們隱蔽性高，客戶也信賴我們，現在我們有300多家淘寶客戶，100多家天貓客戶”。另據“SNS軍團”的4月21日—月23日“刷單”統計，3天的時間里，約有60家淘寶商戶進行了“刷單”業務。

針對網絡“刷單”行為，北京思科律師事務所高級律師王傳巍認為，按照消費者權益保護法的規定，聘用評論師進行虛假的評論，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠實信用的原則，其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權。“刷單”的個人或團體，如果因此造成消費者損害，也應當與經營者承擔連帶責任。

王傳巍同時表示，網絡“刷單”團體的大量存在，也會擾亂正常的網購市場秩序，“大家都把心思用在怎么刷單的非正常競爭上了，成本高了不說，也妨礙消費者的選擇和判斷，一些好的商品和店家就會受到打壓?！?/p>

（柴心宜薦自《北方人》）

責編：天翼