廣播互動節目發展對策分析

李昌虎

【摘 要】廣播互動節目若要可持續發展，必須豐富互動主題、避免內容同質化；要具有開放性和包容性；要強化把關意識，加強互動掌控，只有這樣才能把貼近性和服務性發揮到極致，打出自己的節目品牌。

【關鍵詞】廣播 互動節目 新聞廣播

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

近年來，新媒體因其迅捷性、即時性、交互性等特性而飛速發展，對傳統媒體造成了不小的沖擊。在這種情況下，全國大多數廣播媒體逆勢而上，注重發展自身優勢，打造專業化頻率等一系列順應時代發展的舉措，使廣播取得了新的突破。各地方電臺的新聞廣播節目通過改變節目形態，在這個全媒體時代占得了一席之地，其中一個制勝法寶就是熱線互動節目的設立。目前，全國有三分之二的新聞頻率設有熱線互動節目，通過為百姓答疑解惑，打出了自己的品牌，也扎扎實實地擁有了一大批忠實聽眾。在此基礎上，怎樣改進不足，持續發揮自身優勢，把貼近性和服務性發揮到極致，形成強勢節目的可持續發展，是需要深入思考的問題。

早期的廣播節目與受眾之間的互動是以信件為主的延時性雙向互動，今天的廣播節目則是綜合了熱線電話、微博、微信等多種互動方式的即時性多向互動，由于互動方式的便捷、多樣、及時，廣播互動節目也應運而生并成為廣播節目的重要類型。根據央視-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）的調查數據，國內不同廣播類別中收聽率最突出的頻率大都是互動性節目，如天津人民廣播電臺交通廣播的《動感都市》（貼近百姓、輔以大量路況信息的話題互動節目）、濟南人民廣播電臺經濟廣播的《以案說法》（談話互動節目）等。開放式的、即時服務式的互動節目越來越受到聽眾的青睞。

目前，我國電臺頻率分為新聞綜合、交通、音樂等專業化頻率。央視-索福瑞媒介研究有限公司對廣播收聽市場調查的數據顯示，在所有頻率當中，新聞綜合類廣播頻率的收聽比重最高，聽眾收聽新聞綜合類廣播的時長明顯高于其他廣播類別。作為鄭州人民廣播電臺主頻率，鄭州新聞廣播打造的是全時段新聞互動節目，為聽眾提供隨時可以通過多種方式參與的開放平臺，是國內城市電臺中的創新之舉。《百姓熱線》《百姓陽光熱線》《午后陽光熱線》《心通橋社區熱線》《城市熱線》等多檔新聞互動節目為新聞廣播帶來了忠實的受眾群。廣播新聞互動節目是如何在發展過程中保持鮮活的生命力并帶動著整個頻率品牌的形成？新聞綜合頻率是城市電臺的重要頻率，它的收聽表現在很大程度上影響著電臺在整個媒介市場的整體形象，因此研究和分析新聞互動節目對城市電臺的發展具有重要的意義。

一、豐富互動主題，避免內容同質化

當前，雖然新聞頻率的新聞互動節目在節目定位上各有側重，但因為聽眾互動是開放性的，隨時有熱線接進節目，不論哪種類型的事情都有可能碰到，所以互動節目在日常操作中多少有些重合的部分。以互動為主，卻沒有明確的類別界限，節目內容就存在同質化的傾向，所以需要豐富節目的互動主題選擇，突出每檔節目的側重和特色。在節目分類的基礎上，根據受眾年齡、教育程度、居住區域、收聽地點、時段、互動需求、收聽習慣等進行進一步細分，針對受眾偏好，豐富互動主題。

當前新聞互動節目的著眼點是“小”，小到某個路段禁行、某個路口信號燈故障、某小區暖氣不熱等細微問題，但不意味著節目整體浮于表面、就事論事，需從深度上有所挖掘，一方面要維護本地區市民的利益，另一方面要及時讓聽眾了解政府的政策和措施。在廣度上，主題選取要拓展眼界，不拘泥于本地區，要把國際、國內、同類城市的新聞熱點、新聞事件與本地信息相結合，不與外部環境脫節、不與時代脫節。

二、互動節目要具有開放性和包容性

在信息共享的今天，傳統媒體的競爭逐漸從內容之爭轉向觀點之爭、態度之爭。一檔好的節目，它所選取的主題本身就代表了它的觀點和態度，節目的定位、特點和風格也由此顯現。鄭州廣播幾檔新聞互動節目中，《百姓熱線》和《午后陽光熱線》在主題選取上思路比較開闊，既體現節目特質、主題也比較豐富。比如：《百姓熱線》經過十多年的發展，擁有龐大的聽眾群，熱線量較多，主題選取大多來自聽眾提供的線索，幾乎涵蓋了市民生活的方方面面，實際意義極強。節目具有開放性和包容性，他們在節目設立讀報環節，讓資深媒體評論員圈點當天全省紙媒的重大新聞，讓聽眾足不出戶就知天下事。在參與《午后陽光熱線》節目的聽眾中，大多數都是出租車司機，所以節目主題選取就對他們有所側重，幫助尋找丟失的物品、發布尋人啟事、探討出租行業規范運營，等等。晚間的《城市熱線》主要聊一些輕松的話題，說說鄰里之間的趣聞、連線一些知名的體育記者盤點當天的體育熱點，拓寬了節目思路，可聽性、應用性更強。

三、強化把關意識，加強互動掌控

新聞互動節目的互動質量直接體現在主持人的掌控力上，主持人對節目話題、節目導向、節目聽眾、節目進程和節奏等方面的掌控至關重要。在新聞互動節目中，編輯對“是否具有新聞價值”進行把關，是把關的第一道防線。而熱線接入后，聽眾的情緒、語調語氣、敘述內容、表達方式等都是未知的、不可預測的，這時，主持人的把關人角色顯得十分重要，主持人如果把關意識不強，就會出現互動失度的問題，影響節目質量。

新聞互動節目，輿論監督是放在第一位的。輿論監督服從大局，把握好輿論引導的時機、力度和效果。開放式互動節目對聽眾的知情權和話語權的保障，是為了通過社情民意的反映、觀點的交流，增進政府職能部門與聽眾之間的了解，解決實際問題，消除誤解、矛盾和隔閡，促進城市和諧發展。聽眾遇到一些熱點問題、敏感問題、難點問題時，因為受到不公正對待或解決問題無門等情況，不得不向媒體求助。他們在互動過程中往往容易情緒激動，態度相對偏激，表達過程中不自覺地出現不當的指向性，在這時主持人就要疏導聽眾的情緒，及時打斷聽眾不恰當的表述，把交流重心引回事件本身，摸清情況尋求解決途徑。一些社會群體比較特殊，如出租車司機，人數多、流動性大、集聚速度快，在互動中如導向欠妥，容易引起群體性事件，影響社會安定團結，需慎重對待。

1.要有質疑精神，對互動內容求真求實

新聞互動節目要從互動中抓新聞點、抓熱點、抓聽眾關心的點，由此吸引更多聽眾參與節目。遇到“聽起來”很有新聞價值的線索時，主持人不能盲目地跟著聽眾的敘述走，要有對信息來源的把關意識，先對聽眾所敘述的內容進行認真求證、求實。不要妄下斷語，反而引起聽眾或者事件當事人的不滿。

2.要堅守道德底線，堅持新聞性，避免過度娛樂

這點是針對節目之前對話題和節目內容設置的把關而提出的。有的互動節目因為在定位上有一定的休閑性，所以整合一些有趣味性的社會新聞與聽眾分享，但要把持好度，避免過度娛樂化。總體來說，互動節目的內容要以新聞性為基礎，否則新聞互動節目就與娛樂節目無異。在選擇社會新聞時，既要有趣味、有話題性、有一定的娛樂性，又要力避低俗傾向。低俗傾向包括無底線獵奇、血腥暴力、色情內容、價值導向錯誤，等等。通過這些方式刺激、取悅聽眾，不僅會降低社會道德底線，對節目本身乃至整個媒體的業務素質水平和公信力也有所影響。所以選擇新聞時要嚴守道德底線，對來源于網絡的娛樂化的社會新聞要保持質疑，多從主流媒體取材，傳播城市新風尚、社會正能量。要用思想辦廣播、辦有思想的廣播，使廣播充滿時代性話題、思想性話題、觀念性話題。這樣不僅可以滿足受眾更高層次的需要，推動社會的理性思考，也會進一步提高廣播的品質、地位和影響力。

（作者單位：鄭州人民廣播電臺）

（本文編輯：肖婧為）