營銷系統之電費應收模塊的應用

肖靖峰 李雅潔 安金鵬

【摘要】 鑒于營銷業務應用系統的深化應用，業務人員需將業務與操作應用緊密結合，不斷提高應用水平，電費管理業務模塊在應用過程中出現了各種各樣的故障問題，文章對電費管理業務的一些常見問題進行了分析說明，并提出了相應的處理方法。同時對營銷業務應用系統非政策性退補流程和用戶檔案計費信息參數的應用做了介紹。

【關鍵詞】 營銷業務應用系統 電費管理業務 抄表核算

一、引言

代國企急需對企業信息化及業務系統進行建設。電力營銷管理系統的設計，更加的人性化和高效化。可以有效的減少傳統手工記賬出現的弊端，大大的提高了數據處理的及時性和準確性，有效的減少人為的差錯率，降低了人工的強度和勞力，更加智能化 。很大程度促進電力營銷管理現代化的系統的開發設計和滿足各種需求。

二、營銷業務應用系統電費管理業務簡介

通過電費管理業務的處理，實現優化整合電價及抄表核算工作，降低電費管理的風險。電力營銷業務通過各具體業務的分工協作，為客戶提供各類服務，完成各類業務處理，為供電企業的管理、經營和決策提供各項支持，提高了整個電網信息資源的共享。電費管理業務主要分為抄表管理和核算管理。

三、電力營銷系統電費業務模塊存在的問題及分析

3.1電費抄表管理常遇到的問題

1、數據準備： （1）存在未完成的計劃調整申請；（2）存在未完成的業擴變更申請；（3）無法數據準備，提示“持久化操作異常”。這個是由于用戶進行多次操作，造成數據重復，需要刪除重復的數據；（4）無法數據準備，提示“主鍵沖突異常”。這個是由于主鍵為空或者有重復數據造成數據無法更新。

2、自動化抄表，數據采集失敗：如果營銷系統采集不到例日當天的數據，可以調整抄表例日，在調整的計劃抄表日期不允許小于當前日期；如果所選抄表計劃存在未完成的抄表計劃調整申請，則不允許重復申請；

3.2采集系統有數據，營銷系統獲取不到原因分析

1、采集系統內用戶的對應的供電單位與營銷系統內的供電單位不一致。解決方法：如果是采集系統供電單位有問題，請通知采集系統進行修改；如果是營銷系統供電單位有問題，請走跨區調測流程。2、采集系統內用戶的對應的表計與營銷系統內的表計不一致。解決方法：如果是采集系統供電單位有問題，請通知采集系統進行修改；如果是營銷系統供電單位有問題，請報給實施組后臺排查 。3、采集系統提供的取數邏輯里有抄表時間與數據寫入時間，就是這兩個時間相差不能等于2。解決方法：通知采集系統運維人員修改時間。4、示數類型在采集系統內補錄的不全。解決方法：（1）如果是營銷系統內的示數類型多余了，整改營銷系統里的，同時把對應的計劃回退到數據準備，然后從新發送采集請求；（2）如果營銷系統內的所有示數類型都要保留，那么就按照抄表

3.3電費核算常遇到的問題

1、無法復核。用戶在進行抄表段復核時，出現“存在負電量”不讓復核的情況。電量電費正確，這是上個月估抄導致的。

2、電費無法計算。抄表段在進行計算時，提示“無對應用戶信息”，這時只需在異常中計算即可；如果提示“當前結算計劃的算費結果中無數據”或者“用戶電價指定的電價碼沒有找到目錄電價，電量電費為空”。這個可能是電價版本未更新及計量點計費關系快照與電價快照相對應信息不一致導致的，需要進行修改。

3、電費無法發行。一種提示與上一種相同，一種是發行提示“持久化操作異常”，這個主要是由于此抄表段中有用戶的繳費方式為空，需要更改繳費方式；還有提示“峰谷平不符”，這個只需插入白名單即可。

4、月中算費。（1）月中算費，主鍵沖突異常（違反唯一約束條件 （EPM_XJ.PK_C_METER），原因是，月中算費之前新表已經提前裝到檔案上，導致月中算費取的是新表信息，需要及時修正檔案中的電能表信息。（2）變損結算電量和基本電費結算錯誤，需發行后，通知供電營業部確定變壓器暫停恢復時間，申請非政策性退補工單重新發行正確的電費。

5、基本費。（1）電費計算錯誤。核算人員對新增用戶的用電性質認定錯誤而導致電價執行錯誤，也有的是對《功率因數調整電費辦法》理解不正確而導致功率因數執行標準錯誤而導致基本電費計算錯誤。（2）在算費的時候沒有完全貫徹執行《供電營業規則》中有關基本電費收取的規定，漏收用戶的基本電費。

隨著全社會對電力供應與服務方面的要求越來越高，而如何充分利用營銷業務應用系統做好電費管理工作尤為重要，因此從事抄核收崗位工作的人員必須要不斷學習電力營銷的基本知識、業務技能和營銷系統應用操作，及時對問題進行分析與解決，不斷提高業務能力和專業水平。

參 考 文 獻

[1]曲朝陽，紀芳.基于網格的電力營銷服務平臺設計[J].東北電力大學學報，2006，02：13-18.

[2]蘇敏怡.電力營銷管現信息系統的建設與應用[J].市場論壇，2006， 08：52-53+56.