應急管理系統優化提升若干問題分析

范國華

摘 要：文章以中國石油應急管理系統在近幾年上線實施及用戶使用過程中所遇到的各類問題為研究對象，經過研究分析得出應急管理系統優化提升可從兩方面來著手進行：一是應急管理系統數據規范性及準確性；二是應急管理系統相關功能使用便利性。

關鍵詞：應急管理系統；優化提升；系統數據；規范；準確；便利

引言

應急管理系統是集團公司“十二五”規劃重大信息類項目，具備各類突發事件處理和生產事故處理能力以及完善的企業應急管理功能，有較強的決策支持能力，可完成對應急資源的管理，同時能夠實現與上下游生產系統和集團公司其它信息系統的有效連接。應急管理系統具備值班管理、信息接報、指揮調度、總結評估、模擬演練等功能，提高了集團公司應急管理和應急響應的能力，加強了集團公司與國家、政府有關部門的信息報告和業務聯系，實現集團公司和企業應急預案的數字化，建立應急系統所需的數據庫，對系統內外應急資源進行匯總，提高了應急資源調配效率，為集團公司應對突發事件提供了強大的信息化平臺和工具。應急管理系統的推廣應用對集團公司各級企業的應急業務發揮了重大作用，為了能更好的促進應急管理系統進一步深化應用，從系統數據和功能優化提升方面進行分析和討論。

1 強化系統數據規范性及準確性

數據是所有信息系統所包含要素的重中之重。應急系統最主要的預警和突發事件動態分析能力的實現，必須以大量的真實數據作為基礎才能可靠和有效發揮其效能，因此確保數據可靠、真實和有效是應急系統發揮其重要作用的基礎和前提，因此需要進一步加強并確保系統數據的完整性和準確性。

1.1 加強處理系統部分不規范數據。在項目實施階段，各企業有大量業務數據需要填報整理及導入，由于時間緊張且工作量較大，不同企業的不同用戶對數據采集模板的認識不同，導致各企業用戶填報的模板數據質量標準不統一，有的能按照填報要求準確填寫，有的則填寫不清楚、內容格式有誤；另外一個原因是應急系統獲取了從其他集團統建或企業自建系統接入的部分數據，而由于不同系統的差異性，導致獲取后的數據和應急系統數據在標準上也有一定的差異。以上這些會導致業務系統出現部分不規范數據，從而影響了系統整體數據的可靠性。上述問題可以通過企業用戶自查或系統運維管理員協助處理等方式來解決。系統運維管理員協助處理，是指管理員通過后臺檢索所有待查模塊數據，查出的不規范數據（比如格式不規范、數值不規范）按企業進行整理，整理后反饋給各企業系統用戶，最后由系統用戶修改完善不規范數據，相比較而言，后一種處理方式效率更高。

1.2 提高系統數據實時性準確性。系統實施時期，由于數據量較大無法對各類數據信息進行逐一整理確認，從而收集的數據會存在部分失實或失效；另外就是在推廣實施完成后用戶正式使用系統時，無法確保系統用戶能夠根據實際情況及時對應急系統各類數據進行實時更新來確保系統數據的實時性和準確性。為加強系統數據的實時性和準確性，可以從以下兩個方面來著手進行：一是出臺系統使用管理考核辦法，通過對企業考核加強企業用戶對應急系統數據重要性認識，落實系統數據實時更新責任制來確保系統數據實時性準確性；二是加大應急系統運行維護人員針對后臺數據的巡檢力度，及時跟蹤各企業的業務數據，發現企業業務數據長期不更新后及時進行溝通，分析問題出現原因并及時處理解決，從而更好確保系統數據的實時性和準確性。

2 提升系統功能使用便利性

當前應急管理系統相關功能模塊使用的便利性和實用性還需要進一步提高，主要有以下幾個方面需要著重解決。

2.1 適時調整系統門戶頁面欄目。當前系統門戶頁面欄目設置單一，欄目內容更新頻率過低同時內容實用性不高，導致系統門戶對用戶吸引力下降，容易形成視覺和心理上雙重的審美疲勞，從而降低用戶自覺使用系統的意愿。因此適時針對應急門戶欄目做適當調整勢在必行，只有優化欄目設置和內容才能進一步提高用戶訪問系統的積極性。

2.2 拓寬業務數據錄入入口增加便利性。從用戶角度來說，業務數據錄入到應急管理系統，只能從系統維護頁面逐條錄入數據而進行單條數據維護，對于某些業務數據量較大的企業，該項工作會顯得較為繁瑣復雜，從而會直接加重系統用戶錄入數據的負擔。只有解決了業務數據量大的企業系統用戶的批量導入，才能真正有效地減輕系統用戶數據錄入工作量和提高數據入庫工作效率。

2.3 提升企業組織機構重組時應急系統業務數據變更處理效率。在日常管理中，各企業組織機構重組較頻繁，由于之前業務系統沒有針對企業組織機構變更等情況做特殊處理，導致目前一旦有企業組織機構變更的情況，業務系統運行維護人員只能通過原始整理數據庫腳本的方式進行業務數據的組織機構調整，此方式工作量較大且整理過程中容易出現數據遺漏、腳本不可執行等多種異常情況，導致整個處理周期延長，從而會影響系統用戶對項目運行維護人員處理問題滿意度下降。因此需要根據實際業務需求，設計開發相關功能使得組織機構變更后針對各模塊業務數據進行程序化處理，從而可達到大幅提高數據處理效率的目的，也能避免人為手工操作帶來的工作失誤。

2.4 提高應急系統各類插件兼容性。應急系統頁面使用了各類插件，這些插件對不同操作系統、不同瀏覽器的兼容性不高，只能針對特定版本操作系統和瀏覽器才能正常作用，比如應急預案文本結構化插件、系統附件上傳插件等在特定版本瀏覽器及操作系統上可正常使用，在較高版本瀏覽器或操作系統時使用會出現異常，導致部分系統用戶在使用相關功能模塊時不能正常操作。由此看來，提高系統插件針對各版本操作系統和瀏覽器的兼容性是很有必要的，可通過保持系統原有插件及時更新或更換兼容性更好的系統插件等方式來解決。

3 結束語

應急管理系統在集團公司總部和企業各級單位的應急業務中發揮了重要的作用，在看到系統對應急業務產生巨大效益的同時我們也要關注和重視解決系統推廣應用過程中存在的問題，進一步認識到應急數據實時準確性和功能優化提升對系統深化應用的推動作用，相信通過不斷探索解決問題的新思路和新方法，應急管理系統定能發揮更高的生產效益。