應(yīng)急管理系統(tǒng)優(yōu)化提升若干問(wèn)題分析

范國(guó)華

摘 要：文章以中國(guó)石油應(yīng)急管理系統(tǒng)在近幾年上線實(shí)施及用戶使用過(guò)程中所遇到的各類問(wèn)題為研究對(duì)象，經(jīng)過(guò)研究分析得出應(yīng)急管理系統(tǒng)優(yōu)化提升可從兩方面來(lái)著手進(jìn)行：一是應(yīng)急管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范性及準(zhǔn)確性；二是應(yīng)急管理系統(tǒng)相關(guān)功能使用便利性。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急管理系統(tǒng)；優(yōu)化提升；系統(tǒng)數(shù)據(jù)；規(guī)范；準(zhǔn)確；便利

引言

應(yīng)急管理系統(tǒng)是集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃重大信息類項(xiàng)目，具備各類突發(fā)事件處理和生產(chǎn)事故處理能力以及完善的企業(yè)應(yīng)急管理功能，有較強(qiáng)的決策支持能力，可完成對(duì)應(yīng)急資源的管理，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)與上下游生產(chǎn)系統(tǒng)和集團(tuán)公司其它信息系統(tǒng)的有效連接。應(yīng)急管理系統(tǒng)具備值班管理、信息接報(bào)、指揮調(diào)度、總結(jié)評(píng)估、模擬演練等功能，提高了集團(tuán)公司應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)的能力，加強(qiáng)了集團(tuán)公司與國(guó)家、政府有關(guān)部門的信息報(bào)告和業(yè)務(wù)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司和企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的數(shù)字化，建立應(yīng)急系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外應(yīng)急資源進(jìn)行匯總，提高了應(yīng)急資源調(diào)配效率，為集團(tuán)公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供了強(qiáng)大的信息化平臺(tái)和工具。應(yīng)急管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用對(duì)集團(tuán)公司各級(jí)企業(yè)的應(yīng)急業(yè)務(wù)發(fā)揮了重大作用，為了能更好的促進(jìn)應(yīng)急管理系統(tǒng)進(jìn)一步深化應(yīng)用，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能優(yōu)化提升方面進(jìn)行分析和討論。

1 強(qiáng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范性及準(zhǔn)確性

數(shù)據(jù)是所有信息系統(tǒng)所包含要素的重中之重。應(yīng)急系統(tǒng)最主要的預(yù)警和突發(fā)事件動(dòng)態(tài)分析能力的實(shí)現(xiàn)，必須以大量的真實(shí)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)才能可靠和有效發(fā)揮其效能，因此確保數(shù)據(jù)可靠、真實(shí)和有效是應(yīng)急系統(tǒng)發(fā)揮其重要作用的基礎(chǔ)和前提，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)并確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

1.1 加強(qiáng)處理系統(tǒng)部分不規(guī)范數(shù)據(jù)。在項(xiàng)目實(shí)施階段，各企業(yè)有大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要填報(bào)整理及導(dǎo)入，由于時(shí)間緊張且工作量較大，不同企業(yè)的不同用戶對(duì)數(shù)據(jù)采集模板的認(rèn)識(shí)不同，導(dǎo)致各企業(yè)用戶填報(bào)的模板數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有的能按照填報(bào)要求準(zhǔn)確填寫，有的則填寫不清楚、內(nèi)容格式有誤；另外一個(gè)原因是應(yīng)急系統(tǒng)獲取了從其他集團(tuán)統(tǒng)建或企業(yè)自建系統(tǒng)接入的部分?jǐn)?shù)據(jù)，而由于不同系統(tǒng)的差異性，導(dǎo)致獲取后的數(shù)據(jù)和應(yīng)急系統(tǒng)數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)上也有一定的差異。以上這些會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)部分不規(guī)范數(shù)據(jù)，從而影響了系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)的可靠性。上述問(wèn)題可以通過(guò)企業(yè)用戶自查或系統(tǒng)運(yùn)維管理員協(xié)助處理等方式來(lái)解決。系統(tǒng)運(yùn)維管理員協(xié)助處理，是指管理員通過(guò)后臺(tái)檢索所有待查模塊數(shù)據(jù)，查出的不規(guī)范數(shù)據(jù)（比如格式不規(guī)范、數(shù)值不規(guī)范）按企業(yè)進(jìn)行整理，整理后反饋給各企業(yè)系統(tǒng)用戶，最后由系統(tǒng)用戶修改完善不規(guī)范數(shù)據(jù)，相比較而言，后一種處理方式效率更高。

1.2 提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性準(zhǔn)確性。系統(tǒng)實(shí)施時(shí)期，由于數(shù)據(jù)量較大無(wú)法對(duì)各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行逐一整理確認(rèn)，從而收集的數(shù)據(jù)會(huì)存在部分失實(shí)或失效；另外就是在推廣實(shí)施完成后用戶正式使用系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法確保系統(tǒng)用戶能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新來(lái)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。為加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，可以從以下兩個(gè)方面來(lái)著手進(jìn)行：一是出臺(tái)系統(tǒng)使用管理考核辦法，通過(guò)對(duì)企業(yè)考核加強(qiáng)企業(yè)用戶對(duì)應(yīng)急系統(tǒng)數(shù)據(jù)重要性認(rèn)識(shí)，落實(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新責(zé)任制來(lái)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性準(zhǔn)確性；二是加大應(yīng)急系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的巡檢力度，及時(shí)跟蹤各企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期不更新后及時(shí)進(jìn)行溝通，分析問(wèn)題出現(xiàn)原因并及時(shí)處理解決，從而更好確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2 提升系統(tǒng)功能使用便利性

當(dāng)前應(yīng)急管理系統(tǒng)相關(guān)功能模塊使用的便利性和實(shí)用性還需要進(jìn)一步提高，主要有以下幾個(gè)方面需要著重解決。

2.1 適時(shí)調(diào)整系統(tǒng)門戶頁(yè)面欄目。當(dāng)前系統(tǒng)門戶頁(yè)面欄目設(shè)置單一，欄目?jī)?nèi)容更新頻率過(guò)低同時(shí)內(nèi)容實(shí)用性不高，導(dǎo)致系統(tǒng)門戶對(duì)用戶吸引力下降，容易形成視覺和心理上雙重的審美疲勞，從而降低用戶自覺使用系統(tǒng)的意愿。因此適時(shí)針對(duì)應(yīng)急門戶欄目做適當(dāng)調(diào)整勢(shì)在必行，只有優(yōu)化欄目設(shè)置和內(nèi)容才能進(jìn)一步提高用戶訪問(wèn)系統(tǒng)的積極性。

2.2 拓寬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入入口增加便利性。從用戶角度來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入到應(yīng)急管理系統(tǒng)，只能從系統(tǒng)維護(hù)頁(yè)面逐條錄入數(shù)據(jù)而進(jìn)行單條數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)于某些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量較大的企業(yè)，該項(xiàng)工作會(huì)顯得較為繁瑣復(fù)雜，從而會(huì)直接加重系統(tǒng)用戶錄入數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)。只有解決了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大的企業(yè)系統(tǒng)用戶的批量導(dǎo)入，才能真正有效地減輕系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)錄入工作量和提高數(shù)據(jù)入庫(kù)工作效率。

2.3 提升企業(yè)組織機(jī)構(gòu)重組時(shí)應(yīng)急系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更處理效率。在日常管理中，各企業(yè)組織機(jī)構(gòu)重組較頻繁，由于之前業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有針對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變更等情況做特殊處理，導(dǎo)致目前一旦有企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變更的情況，業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員只能通過(guò)原始整理數(shù)據(jù)庫(kù)腳本的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，此方式工作量較大且整理過(guò)程中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏、腳本不可執(zhí)行等多種異常情況，導(dǎo)致整個(gè)處理周期延長(zhǎng)，從而會(huì)影響系統(tǒng)用戶對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)人員處理問(wèn)題滿意度下降。因此需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)功能使得組織機(jī)構(gòu)變更后針對(duì)各模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行程序化處理，從而可達(dá)到大幅提高數(shù)據(jù)處理效率的目的，也能避免人為手工操作帶來(lái)的工作失誤。

2.4 提高應(yīng)急系統(tǒng)各類插件兼容性。應(yīng)急系統(tǒng)頁(yè)面使用了各類插件，這些插件對(duì)不同操作系統(tǒng)、不同瀏覽器的兼容性不高，只能針對(duì)特定版本操作系統(tǒng)和瀏覽器才能正常作用，比如應(yīng)急預(yù)案文本結(jié)構(gòu)化插件、系統(tǒng)附件上傳插件等在特定版本瀏覽器及操作系統(tǒng)上可正常使用，在較高版本瀏覽器或操作系統(tǒng)時(shí)使用會(huì)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致部分系統(tǒng)用戶在使用相關(guān)功能模塊時(shí)不能正常操作。由此看來(lái)，提高系統(tǒng)插件針對(duì)各版本操作系統(tǒng)和瀏覽器的兼容性是很有必要的，可通過(guò)保持系統(tǒng)原有插件及時(shí)更新或更換兼容性更好的系統(tǒng)插件等方式來(lái)解決。

3 結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)急管理系統(tǒng)在集團(tuán)公司總部和企業(yè)各級(jí)單位的應(yīng)急業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，在看到系統(tǒng)對(duì)應(yīng)急業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大效益的同時(shí)我們也要關(guān)注和重視解決系統(tǒng)推廣應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到應(yīng)急數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確性和功能優(yōu)化提升對(duì)系統(tǒng)深化應(yīng)用的推動(dòng)作用，相信通過(guò)不斷探索解決問(wèn)題的新思路和新方法，應(yīng)急管理系統(tǒng)定能發(fā)揮更高的生產(chǎn)效益。