供電局員工綜合技能管理提升研究與應用

朱懋慶

摘 ?要：員工綜合技能水平提升是供電局人才隊伍管理與建設的重要內容，防城港供電局針對員工的綜合技能基本情況，結合實際工作需求，經過對各部門、專業員工綜合技能的梳理和研究，決定通過信息化手段加強員工技能與管理水平提升。文章重點介紹了防城港供電局應知應會與技能綜合管理提升系統工具的基本功能模塊和實際推廣應用成果，以及通過系統應用途徑所解決的實際問題，從而提高員工綜合技能水平，促進企業良性發展。

關鍵詞：供電局;系統工具;綜合技能

中圖分類號：F270 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2015）36-0020-02

1 ?概 ?述

員工綜合技能提升是供電局技能人才隊伍管理與建設的重要內容，員工整體綜合技能水平的高低決定著供電局未來的發展，一個較為客觀、公平公正、規范的評價與考核體系，可以促使員工技能與綜合素質的有效提升。而員工同時也迫切希望通過一個平臺來檢驗、證明與展示自我的能力水平，并通過不斷的調整改進職業生涯規劃，最終實現個人職業目標和價值。

電力體制改革速度不斷的加快，地方經濟的快速發展，供電局面臨越來越激烈的競爭同時也需承擔越來越重的社會責任。隨著“創先”、“一體化作業標準體系建設”、“班組建設”等工作的深入開展，對供電局員工的綜合技能水平提出了更高的標準和要求。為應對新的形式的發展，防城港供電局高度重視員工綜合技能提升管理工作，積極探索快速有效的技能提升途徑。通過員工綜合技能提升與信息系統工具的結合，管理者對員工技能提升進行全面的管控與考核，大大提高了局日常員工管理工作效率和管理質量。

2 ?供電局技能管理現狀

在局日常員工管理工作中，各業務部門急需了解各專業員工的應知應會與技能、技術水平，有多種原因可能造成職能部門對員工的了解不夠全面。應研究一套較為合理的方法工具，否則較難做到對每一位員工客觀、準確的評價。

隨著公司、局各專業日常知識面的不斷增廣、知識點的增多，目前需經常召集各部門、班組員工進行集中學習或進行紙質考試。這種方法存在諸多的不便和困難，例如：受時間、地點約束，培訓或考試人員不全，宣貫傳達不到位;知識和數據受人工記錄影響，不方便統計和存儲;缺乏統一規范，不利于員工綜合評價與分析;浪費員工寶貴的工作時間，而且硬件設施有限。

針對以上情況，基于更快、更好的知識傳達與學習，現編制一套“應知應會與技能綜合管理提升工具”，通過“傳達-學習-測試-考試”的基本理念模式，實現對局員工日常應知應會與技能的綜合管理與能力提升，提高集體學習效率和管理水平。

3 ?應知應會與技能綜合提升工具策略規劃

應知應會與技能提升工具主要為實現供電局日常應知應會知識推送與學習、關鍵知識與技能考試和考核、成績數據統計與分析等功能，更要體現公平公正、規范、客觀的特點。在確保系統工具穩定運行的情況下，最大程度的滿足局日常知識推送宣貫與考試要求。主要考慮的攻關要點與問題有以下幾方面。

3.1 ?做好需求分析，保持系統的前瞻性與可擴展性

由于供電局各專業日常接觸知識內容面廣、量多、更新速度快，系統每次知識推廣、考試的內容與形式要求不盡一樣。因此需保持系統的預留性，保留更多靈活添加與變更需求，方便日后的更改與擴展，同時也要注重系統的整體性與全面性。

3.2 ?充分考慮紙質考試與信息系統考試的差異性，做好 ? ? ?宣傳，便于員工接受

信息系統知識學習與考試在很大程度上優于紙質考試，但到目前為止尚不能完全取代紙質考試，這是目前乃至長期存在的問題。應結合實際情況，不僅要充分發揮信息系統在時間、成本節約，工作效率提高，管理水平提升上的優點，更要體現其客觀、公平、公正的特點，最終達到實用化的真正目的。

3.3 ?做好數據資源庫的建設工作

各部門、各專業的宣貫與考試的知識內容差異很大，每年的考核重點也會不同。系統應充分考慮到信息的存儲容量與時間問題，并定期做好數據更新，確保每次推送或考試的內容為最新。

4 ?應知應會與技能綜合管理提升工具功能簡述

4.1 ?系統工具概述

本系統工具是對防城港供電局日常知識推送與技能考核工作進行的規范化、系統化管理。該系統工具主要包含三個大模塊，包括題庫管理、考試計劃管理和權限管理。

首先通過題庫管理錄入題目信息和類型等信息，然后通過考試計劃編制各題庫類型考試時間等內容，最后給各用戶分配權限，即可進行知識學習或考試。簡單易懂，且操作方便，速度流暢。

4.2 ?題庫管理模塊

題庫管理模塊主要由題庫類型管理和題庫管理組成。題庫類型管理模塊用戶可以根據自身需求定制題庫類型和數量，比如可以按部門、年齡段、工齡等類型，可以增刪減，內容靈活變動。例如根據部門可以設置信息類、人資類、營銷類、生產類等四個考試類型。題庫管理則可以根據上面建立的考試類型，例如信息、人資、營銷、生產，則可以根據四個專業管理與考核不同的要求分別導入不同的試題。

目前試題類型包括單選、多選、判斷，其他試題類型可以根據日后需要擴展。試題導入題庫類型完成后，就完成了試題的定制，也可以說是試卷。

4.3 ?考試計劃管理模塊

考試計劃管理模塊主要由考試計劃、問題統計、成績查詢組成。考試計劃模塊主要用來對上面已定制好的試卷進行發布，發布前可以調整各題型所占總分的比例和分數以及考試的時間、時長安排。問題統計模塊主要用來收集各用戶在系統應用過程中遇到的問題，用戶可以通過該模塊與系統管理員進行溝通，管理員根據實際情況確認后對系統或數據進行修改。成績查詢模塊主要用來給各用戶和管理員查詢練習或考試的成績，系統記錄了用戶每次的登錄信息、操作情況和成績等內容，方便管理人員的統計分析。

4.4 ?權限管理模塊

權限管理模塊主要由組織機構維護和用戶管理組成。組織機構維護主要用來建立整體用戶角色架構，如對應上述試題類型，可以建立信息部、人資部、營銷部、生產部等，方便于按業務流程進行知識推動與考試考核。用戶管理模塊則分別針對組織機構進行具體人員管理，如信息部下面有張三、李四等。本模塊主要用戶分配用戶權限及約束用戶系統行為。

整個系統流程思路清晰明了，操作簡單，為日常維護和管理節約大量時間，提高工作效率

5 ?系統工具應用的主要解決的問題和優點

借助信息化的手段，本系統對于原來日常知識的傳達、技能考試方式方法有如下改進：

①克服了時間、地點的限制，培訓或考試等覆蓋率達100%。有效克服了工、學、考矛盾，而且方便考前練習和自我測試。以前的培訓或考試，需進行大量的前期準備與宣傳，但出勤百分比并不理想，覆蓋面有限。現在員工可以不分時間、場地，隨時隨地進行練習、考試，覆蓋率100%。

②通過信息化系統對傳達知識和數據進行了系統記錄，便于長期的存儲和統計分析。通過系統可以將練習或考試人員的信息、分數等進行快速的統計，包括姓名、部門、工種、考試題型、分數等。同時也方便人力資源或其他部門對關注人員的信息進行長期的跟蹤、輸出統計分析，促進局人員資源有效管理。

③統一了員工評價的尺寸，保持了內容、格式、樣式的一致性，評價更客觀。由于整個過程都在系統上操作完成，而系統的規范、尺寸完全一致，不摻雜任何人為因素，因此從系統導出或查詢到的數據是員工最真實水平的反映。也是員工一個自我認識與改進的過程，通過不斷的學習與練習，可以盡量把成績和水平提高。

④解決了硬件資源不足的問題，節約工作時間。以前的培訓或考試，需提前準備場地、配套硬件、資料打印等，通過系統不僅可以節約上述硬件，而且也不再需要監考人員花大量時間去閱卷、評分等工作，提高了整體的自主管理性。

信息化系統的應用過程是一個不斷改進與完善的過程，任何系統都不能盡善盡美，但可以根據需求不斷調整與修正，最大程度去實現系統的應用價值。

6 ?結 ?語

電力體制改革進程的加快，電力企業的快速發展，人才已成為電力企業的核心競爭力，同時也對員工提出了更高的標準與要求，而員工綜合技能水平的高低直接影響了企業未來的發展。員工綜合技能提升已成為企業管理的重中之重，在研究如何快速提升員工綜合技能水平的道路上，網絡信息系統工具相比紙質的方式，正滿足了日常應知應會知識推廣與考核要求。應知應會與技能綜合管理提升工具的推廣應用，不僅節約了企業的硬件與時間成本，體現了客觀、規范、公平公正的特點，而且方便對員工綜合技能水平進行了解與分析，協助員工實現職業生涯規劃目標，同時有效提高了局日常員工管理工作效率和管理水平。

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