O2O式興趣社交值得期待

尼爾森網(wǎng)聯(lián)近日發(fā)布《移動(dòng)社交用戶需求與行為調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告顯示，移動(dòng)社交不僅僅是PC端社交在移動(dòng)端的簡(jiǎn)單延續(xù)，LBS技術(shù)在移動(dòng)端的應(yīng)用為移動(dòng)社交提供了新的發(fā)展機(jī)遇；人們對(duì)以興趣為目的的社交有著強(qiáng)烈的需求，而移動(dòng)終端的LBS功能使得O2O式興趣社交愈加便捷；未來(lái)O2O式的興趣社交應(yīng)會(huì)成為一個(gè)新的發(fā)展方向。

本次研究分為桌面、定性和定量研究三個(gè)部分，方法分別是：搜集權(quán)威機(jī)構(gòu)或媒體發(fā)布的相關(guān)資料；小組座談會(huì)（3組，分別在北京、成都和汕頭）；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，基于線上樣本庫(kù)。目的在于了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，挖掘用戶對(duì)移動(dòng)社交的需求和使用習(xí)慣，對(duì)定性訪談結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，得到最終結(jié)論。

移動(dòng)社交行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

美國(guó)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是使用時(shí)間唯一增長(zhǎng)的媒介。在美國(guó)，各類傳統(tǒng)媒體的花費(fèi)時(shí)間近幾年都在下降，只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一枝獨(dú)秀，花費(fèi)時(shí)間節(jié)節(jié)攀升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表了未來(lái)的發(fā)展方向。從全球來(lái)看，截止到2014年4月，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)26.4億人，其中社交媒體活躍用戶18.6億，占比達(dá)到70%；從花費(fèi)時(shí)間上看，在美國(guó)，平均每位智能手機(jī)用戶每天在手機(jī)上花58分鐘，其中17%的時(shí)間用于社交。

中國(guó)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅猛。截至2014 年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.3億，占總網(wǎng)民數(shù)的83.4%。相較于臺(tái)式電腦與筆記本電腦出貨量的持續(xù)減少，智能手機(jī)進(jìn)入繁榮期。我國(guó)2013 年智能手機(jī)終端出貨量達(dá)4.18 億部，同比增長(zhǎng)62%。從2013年1月到9月，中國(guó)移動(dòng)社交行業(yè)總體覆蓋人數(shù)增長(zhǎng)了20.4% ，有效使用時(shí)間增長(zhǎng)了17.7%。截止到2014年4月，社交媒體用戶數(shù)量占中國(guó)總?cè)丝?6%；移動(dòng)用戶中60.2%的人在使用手機(jī)社交媒體軟件；每個(gè)社交媒體用戶每天在社交媒體上所花費(fèi)的平均時(shí)間為1.5小時(shí)。

移動(dòng)社交：不只是PC端到移動(dòng)端的簡(jiǎn)單延續(xù)。無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，社交的本質(zhì)是不變的，但移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨實(shí)實(shí)在在地改變了網(wǎng)絡(luò)社交。這緣于移動(dòng)端具有PC端不具備的功能，這些功能為網(wǎng)絡(luò)社交的形態(tài)演變提供了可能性，也為行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

移動(dòng)社交：lbs得到廣泛應(yīng)用。lbs（location based service），基于位置的服務(wù)，指通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息的一種移動(dòng)通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。其出現(xiàn)使得社交網(wǎng)絡(luò)上的信息可以以空間和時(shí)間兩個(gè)維度進(jìn)行組織。基于lbs的社交服務(wù)應(yīng)用十分廣泛，目前大多移動(dòng)社交aPP都具有l(wèi)bs功能，lbs未來(lái)有望成為移動(dòng)社交應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)配置。

移動(dòng)社交APP使用習(xí)慣

移動(dòng)社交已經(jīng)成為了受訪者生活中“非常重要”的一部分。總體上，67%的受訪者表示移動(dòng)社交應(yīng)用對(duì)他們“非常重要”。

移動(dòng)社交應(yīng)用已經(jīng)融入到了用戶的日常生活中，超過(guò)九成的用戶幾乎每天都會(huì)使用移動(dòng)社交aPP。

超過(guò)六成的移動(dòng)社交用戶每天使用移動(dòng)社交應(yīng)用超過(guò)1小時(shí)，34%的用戶甚至超過(guò)2小時(shí)，這表明用戶對(duì)移動(dòng)社交aPP的使用粘性非常強(qiáng)。

移動(dòng)社交應(yīng)用的使用在多種場(chǎng)景中存在，碎片化特征明顯，七成以上的用戶會(huì)在空閑時(shí)、等車/等人時(shí)、睡覺(jué)前使用移動(dòng)社交app。

無(wú)論在工作日還是周末，晚上20點(diǎn)-23點(diǎn)都是移動(dòng)社交應(yīng)用使用的最高峰時(shí)段。工作日在中午12點(diǎn)-13點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)移動(dòng)社交使用的小高峰，此外，有相當(dāng)比例的用戶在工作日早上起床后會(huì)使用移動(dòng)社交aPP。

對(duì)移動(dòng)社交的需求和評(píng)價(jià)

不同的移動(dòng)社交aPP分別有各自的優(yōu)勢(shì)。微信的最大優(yōu)勢(shì)在于人氣，陌陌的主要優(yōu)勢(shì)在于“方便查找附件的人”、“方便找到有相同興趣的人”，而新浪微博的主要優(yōu)勢(shì)在于“有最新的資訊”。

近九成的用戶會(huì)在網(wǎng)上尋找興趣圈子，其中51%的用戶會(huì)“經(jīng)常”尋找興趣圈子，可見(jiàn)用戶對(duì)相同興趣圈子有較為強(qiáng)烈的需求。

76%的用戶通過(guò)移動(dòng)社交應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)尋找興趣圈子，是最為普遍的渠道，這凸顯了移動(dòng)社交aPP對(duì)于用戶的重要性。

對(duì)于興趣圈子功能，不同移動(dòng)社交aPP的用戶的評(píng)價(jià)都比較好，幾乎所有的用戶都表示“非常好”或“比較好”，說(shuō)明移動(dòng)社交aPP較好地滿足了用戶此方面的需求，64%的陌陌用戶認(rèn)為陌陌興趣圈子功能“非常好”，得到的評(píng)價(jià)最高。

近八成的移動(dòng)社交用戶參與o2o興趣活動(dòng)，相比而言，陌陌、豆瓣用戶對(duì)此最為熱衷“經(jīng)常”進(jìn)行o2o興趣社交活動(dòng)。

o2o興趣活動(dòng)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模叱梢陨系挠脩粑磥?lái)會(huì)增加對(duì)于興趣活動(dòng)的參與。

總體上，經(jīng)常和移動(dòng)社交上結(jié)識(shí)的人有線下交往的用戶數(shù)量并不多，23%的用戶表示“經(jīng)常會(huì)”和陌生人有線下交往，39%的用戶表示“有時(shí)有”。

結(jié)識(shí)新朋友也是用戶在移動(dòng)社交應(yīng)用上的重要行為。77%的用戶表示會(huì)在移動(dòng)社交aPP上同陌生人溝通，這有助于拓寬用戶的社交圈。

70%的用戶會(huì)在app上使用表情與玩游戲，購(gòu)物的比例也接近七成，約一半的用戶會(huì)使用社交aPP打車。社交aPP的平臺(tái)屬性愈加凸顯。

半數(shù)以上的用戶曾經(jīng)為玩游戲和打車支付過(guò)費(fèi)用，為表情付過(guò)費(fèi)用的用戶也超過(guò)了三成，表明用戶的付費(fèi)的意愿較為強(qiáng)烈。

與移動(dòng)社交應(yīng)用使用時(shí)間碎片化相呼應(yīng)，用戶認(rèn)為移動(dòng)社交app上的游戲應(yīng)該簡(jiǎn)單易上手、不會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。

游戲的排行榜具有社交屬性，是社交aPP端的游戲的優(yōu)勢(shì)之一。89%的移動(dòng)社交用戶會(huì)關(guān)注/使用這個(gè)功能，不過(guò)相對(duì)于同城排名，絕大部分用戶對(duì)好友之間的排名更感興趣。

未來(lái)趨勢(shì)

移動(dòng)社交應(yīng)用逐步成為不可缺少的社交工具。移動(dòng)社交aPP在用戶心理上占有重要位置，67%的用戶認(rèn)為移動(dòng)社交“非常重要”；用戶對(duì)移動(dòng)社交aPP的使用粘性很強(qiáng)，92%的被訪者“每天都會(huì)上”移動(dòng)社交aPP，62%的被訪者每天使用移動(dòng)社交超過(guò)1小時(shí)；移動(dòng)社交aPP在用戶心理上占有重要位置，88%的用戶表示未來(lái)會(huì)增加移動(dòng)社交aPP的使用。

移動(dòng)社交推動(dòng)o2o社交走向普及。在電子商務(wù)領(lǐng)域，o2o已經(jīng)是一個(gè)發(fā)展較為成熟的模式。而在移動(dòng)社交方面，o2o社交也正在快速發(fā)展，是未來(lái)的重要發(fā)展方向。o2o社交發(fā)展的根本動(dòng)因是，社交是一種極具體驗(yàn)屬性的行為，面對(duì)面的社交和僅有網(wǎng)上行為的社交在體驗(yàn)上是有本質(zhì)區(qū)別的，這種區(qū)別造成用戶對(duì)o2o社交的巨大需求；而移動(dòng)社交領(lǐng)域lbs的出現(xiàn)使得o2o社交更加便利，這種便利表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是便于線下接觸，其二是地理位置信息本身隱含著社會(huì)屬性，比如寫字樓周邊工作日的使用者往往是白領(lǐng)，而學(xué)校里邊大多是學(xué)生。

移動(dòng)社交應(yīng)用的平臺(tái)化和垂直化。和PC端的社交一樣，移動(dòng)社交同樣也面臨著平臺(tái)化和垂直化的考量，任何一個(gè)移動(dòng)社交aPP都處于平臺(tái)化和垂直化這一維度的某個(gè)點(diǎn)上。平臺(tái)化的移動(dòng)社交依賴于全方位的服務(wù)吸引海量的用戶及其注意力資源，并以此獲得盈利；而垂直化的社交應(yīng)用則為某些窄眾用戶提供服務(wù)，或者為用戶某方面的需求提供專業(yè)服務(wù)。對(duì)于致力于打造平臺(tái)化社交平臺(tái)的aPP而言，與生活服務(wù)應(yīng)用相結(jié)合是其必然的選擇，目前具有平臺(tái)化特征的移動(dòng)社交aPP——例如微信——與電商有密切的結(jié)合。就強(qiáng)關(guān)系社交和弱關(guān)系社交而言，從經(jīng)驗(yàn)和邏輯上講，以強(qiáng)關(guān)系社交為主的應(yīng)用，由于其用戶之間有固有的信任感，因此加入生活服務(wù)類應(yīng)用，通過(guò)社交平臺(tái)相互推薦，并發(fā)展為平臺(tái)化社交應(yīng)用的阻力更小；而以弱關(guān)系社交為主的應(yīng)用則沒(méi)有這方面的優(yōu)勢(shì)。就垂直化移動(dòng)社交應(yīng)用而言，需要考慮的是為用戶帶來(lái)何種核心價(jià)值。這些核心價(jià)值包括身份感，特有的功能，以及方便找到用戶想要的目標(biāo)人群，或者在某個(gè)aPP上能找到相同目的的用戶（比如上知乎，是為了獲取知識(shí)），等等。

興趣社交是移動(dòng)社交行業(yè)的重要發(fā)展方向。76%的被訪者會(huì)通過(guò)移動(dòng)社交aPP來(lái)尋找興趣圈子，遠(yuǎn)高于使用其他工具的比例。移動(dòng)社交aPP在興趣社交方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要優(yōu)勢(shì)在于兩點(diǎn)：一是使用的便捷性，二是lbs功能的廣泛應(yīng)用使得線下的興趣社交更為方便。

移動(dòng)社交aPP未來(lái)的主要營(yíng)銷模式。廣告（原生廣告/營(yíng)銷活動(dòng)）、增值服務(wù)（能成為十分重要的盈利方式，碎片化的使用，與社交鏈的結(jié)合是移動(dòng)社交游戲的優(yōu)勢(shì)；其他還包括表情付費(fèi)，服務(wù)付費(fèi)等）、和電商結(jié)合（可以通過(guò)電商來(lái)盈利，或者給電商導(dǎo)流以獲取分成，移動(dòng)社交與電商的結(jié)合有諸多優(yōu)勢(shì)：如位置功能的使用，社交推薦等。）