推開心窗 走進EAP心理咨詢

苗利娟

在成長的道路上，每個人都是一只“潛力股”，身心有許多潛能等待開發，如：身體機能可以一點點接近極限，心理資本可以逐步充實提升。然而，因為各種身心的困惑，這些潛能被無意識地壓抑著，但如果能得到恰當的指引，也許每個人的未來都會有所不同。走進EAP心理咨詢，就是解開心靈困惑，超越現在的一種很好的方式。在這里，心理咨詢師能夠無條件地接納你的一切，真誠地陪伴你、支持你，和你一起沖破重重的束縛，找到成長的動力。

難以跨越的“心門”

雖然很多人在因心理困擾而痛苦的時候會想到去做心理咨詢，但仍有半數以上的人并沒有付諸行動。甚至有些人已經預約好了心理咨詢師，卻在咨詢前的那一刻因猶豫而爽約了。

而當被問及不愿意接受心理咨詢的原因，答案很多：不信任、擔心隱私泄露；工作太忙，時間不合適……然而，最大的阻力還是來自我們的內心。心理治療專家卡維·寶乃-艾瑪解釋說：“有可能是對打破自己建立起來的脆弱平衡的恐懼，有可能是擔心即將到來的改變會影響到自己的生活和職業，也有可能是害怕從自己的內心發現一個魔鬼……太多無意識的偏見讓人們在心理咨詢室門前猶豫不決。”

那么，當我們遇到哪些問題時，可以尋求心理咨詢師的幫助呢？

心理咨詢囊括的問題是多樣的，好比一個萬花筒：工作壓力、職業生涯發展、婚戀情感、子女教育、人際溝通、自我探索、健康生活方式、減肥和飲食紊亂等盡收其中。例如：

“我喜歡現在的工作，可是我對未來的發展沒有信心。一想到這個，我的心情就很糟糕。”

“我這個人性格有些內向，有時不知道怎么和人打交道，人際關系問題讓我很頭痛。”

“我和先生結婚一年多了，兩個人感情一直很好，可是婆婆卻總是對我挑三揀四，弄得我先生夾在中間很為難，我該怎么辦？”

“我兒子最近迷上了網絡游戲，不僅常常連吃飯和睡覺都顧不上，也耽誤了學習，我該怎么辦？”

……

因此，當你在生活中遇到諸如此類的心理困擾時，您可以勇敢地走進心理咨詢室，與專業的心理咨詢師面對面進行溝通，透視心靈，找到自我，發現方法。

心理咨詢是一次深刻的心靈旅途。睜開眼睛，敞開自我的心門，內在的潛力將無窮地被挖掘和釋放。

EAP心理咨詢的形式

EAP心理咨詢，通過專業人員提供的心理咨詢服務，幫助員工緩解壓力、疏導情緒、優化溝通，促使員工優化心理素質，更加積極、從容地面對工作和生活中的有關問題，包括情緒協調、壓力應對、職業倦怠、職場焦慮、人際和諧、工作與生活平衡等。本著保密的原則，開展心理咨詢的時候，可通過多種形式的心理咨詢形式供員工選用。

咨詢中心面詢。面詢即通過來訪者與咨詢師面對面做咨詢的手段，員工通過預約，在約定時間咨詢師與員工均在約定地點進行面對面心理咨詢。

電話咨詢。電話咨詢即通過電話進行心理咨詢的手段。員工可以就所遇到、所關心的困擾，通過電話使用咨詢服務。企業可設立7×24小時咨詢預約專線供員工撥打。在預約的咨詢時間，建議由咨詢師主叫員工進行電話咨詢。

郵件咨詢。員工可以將自己的心理困擾以電子郵件的形式發送到心理咨詢專用郵箱，專業心理咨詢師在兩個工作日內查閱，并為發郵件的員工提供專業的心理指導。

QQ/微信/MSN咨詢。這在業界被稱為在線咨詢，具有即時性、便捷性的特點，由于是文字交流，因此對于一些敏感話題，來訪者感受到隱私被保護，這也是其一大亮點。

駐場面詢。外聘優秀咨詢師到員工辦公場所面詢。每期駐點服務一天，面詢時長50分鐘/人，每位咨詢師每次面詢不超過6人次。為保障參與人員隱私，實際操作時，建議不公開員工報名與面詢的具體安排。一般提前一周發布消息，員工直接報名，由面詢管理小組負責安排時間地點并通知本人面詢時間、地點。咨詢地點要保障面詢過程安靜不受打擾，員工進出咨詢不被人注意，確保個人隱私。

霧里看花：什么是心理咨詢？

為了讓大家對心理咨詢有個客觀的認識，我們需要澄清一些關于心理咨詢的誤解。

心理咨詢就是聊天。心理咨詢不同于一般意義上的聊天，盡管心理咨詢的方式主要是談話，但心理咨詢不僅要利用心理學、社會學、醫學等方面的專業理論知識，還有著嚴格科學的理論體系和操作規程。這也是為什么很多人盡管和朋友聊過，也得到了親人的勸慰，卻都收效甚微，而在心理咨詢師的幫助下問題得以解決的原因所在。

心理素質好，不需心理咨詢。心理咨詢不僅僅是解決已經影響你的生活和工作的重大問題，還可以幫助你更加了解自己，找到讓自己更加幸福的方法。關于自我認識，美國心理學家約翰和哈里提出的“喬韓窗口理論”認為，人對自己的認識是一個不斷探索的過程。因為每個人的自我都有四部分：公開的自我，也就是透明真實的自我，這部分自己很了解，別人也很了解；盲目的自我，別人看得很清楚，自己卻不了解；秘密的自我，是自己了解但別人不了解的部分；未知的自我，是別人和自己都不了解的潛在部分，通過一些契機可以激發出來。心理咨詢就像一面鏡子，可以幫助我們從各個角度正確地了解自己，從而更好地揚長避短，促進人生的發展與成功。

去做心理咨詢是件很丟人的事。由于歷史的原因和許多客觀因素的限制，人們對自己的心理世界還不太了解，許多人還分不清“神經”與“精神”“精神”與“心理”以及“思想”區別。對心理咨詢的懼怕與懷疑可能源于對“精神病”的無知，去心理咨詢怕被當成“精神不正常”看待，把心理問題當成“心理病態”“思想問題”。有時甚至一些心理困擾本來可以通過心理咨詢解決，但卻采用了“捂”“瞞”等方法，任其發展成重型精神病，實在可惜。心理咨詢有個底線，即保密原則，這不僅表現在咨詢師的口頭承諾，也是法律賦予咨詢者的權利保護。所以，不要因為擔心自己的隱私泄露，而不敢去心理咨詢。

心理咨詢應該一次解決問題。許多初次做心理咨詢的人都希望心理咨詢師能夠一次把自己的問題解決，從此遠離煩惱和困惑。然而心理咨詢師不是神仙，更沒有特異功能，只能幫你捋清認知，提供一些讓你正確認識自己、分析問題的方法，要想真正解決問題，還需要你自己的參與和努力。并且，來訪者的很多問題都是“冰凍三尺非一日之寒”，因此要想解決也需要一個過程。

心理咨詢前，你不可不知的小建議

用足一小時：咨詢中的一個“咨詢小時”一般只有50分鐘，不過你可以通過提前10分鐘準備來獲得整個小時的體驗，為即將開始的咨詢做準備。

忘記時間：準時咨詢，但讓咨詢師負責準時結束。

讓咨詢成為生活的一部分：只有當你能將從咨詢中學到的知識應用到生活中時，咨詢才能達到最好的效果。在兩次咨詢之間，注意你想要探索的自己生活中的領域，也許嘗試一些不同的事情會對你有所幫助……

建立信任的咨詢關系：如果你對你和咨詢師的關系有任何想法，不妨馬上提出來。什么都可以談：你想結束咨詢，上次咨詢讓你很火大，你覺得你的咨詢師不能理解你，你夢見你的咨詢師了，等等。這類關系問題是最重要的，因為它們會對你咨詢中的其他所有領域產生影響。

有什么就問：有時候來訪者會避談某些問題，因為他們覺得這些問題不合適。如果你想問什么就問吧，至于問題“合適”與否的界限不妨就交給咨詢師自己決定。想了解咨詢師的個人信息、職業態度，或者解釋他之前為什么那么說？直接問就好了。

嘗試新體驗：咨詢給思考者感受的機會，給傾聽者說話的機會，讓被動者嘗試主動……想試試如何與人對質？想學會如何提出要求？想體會在別人面前哭泣的感受？在咨詢中嘗試這些再適合不過了。

學會自己動手：很多人都希望咨詢師給他們直接的建議，但心理咨詢更重視授人以漁，而非授人以魚。從長遠考慮，只有學會如何自己做決定才是對你最有幫助的，雖然短期的學習過程可能令你覺得有點郁悶。

挑戰專業術語：如果咨詢師說了些讓你莫名其妙的話（比如“侵犯你的界限加重了你的被拋棄感，加重了你的情結……”），直接問咨詢師這話到底是什么意思吧。

允許改變發生：有些人總想改變，但當改變真的發生時又會覺得渾身不舒服。首先接受“如果你追求改變，總有些事情肯定會發生改變”這個事實，而且你可能要做出比預計更大的改變。飲食障礙、家庭關系、人際沖突、上癮……這可能需要你重新定位整個人生的方向，而不僅僅是零敲碎打的修理。

參與并享受咨詢：心理咨詢像是一門課程，而課程的主題就是你。如果你保持好奇心，愿意學習，并積極做作業，這可能將是你一生中上的最具有挑戰性、回報也最豐厚的課程之一。

每個人的心靈都可能會有一片黑色的森林，心理專家就如同這探險路上的引導者。心理咨詢師會幫助你捋順雜糅的思緒、理清凌亂的脈絡，消除飄忽的泡沫，澄清內心的需求。與你一同走出黑色森林，迎接心靈的陽光！

（責任編輯：羅志榮）