優質護理服務模式在手術室護理中的應用分析

譚煉

(長沙市第三醫院 湖南長沙 410015)

優質護理服務模式在手術室護理中的應用分析

譚煉

(長沙市第三醫院 湖南長沙 410015)

目的：研究分析優質護理服務模式在手術室護理中的應用效果。方法：隨機抽取2010年至2013年本院收治的124例手術治療患者，將其按照每組62例劃分為對照組和護理組，對照組實施常規護理干預，護理組在對照組的基礎上加用優質護理服務模式，對比兩組護理效果。結果：治療組患者取得的護理滿意度為97.7%，明顯優于對照組的82.2%，差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論：在手術室護理工作中應用優質護理服務模式，能夠減輕患者病情，提高患者治療滿意度，獲得良好的臨床治療效果，同時還能促進患者的及時康復，大大減少治療費用，值得臨床推廣。

優質護理服務;手術室護理;應用

手術室治療具有一定的危險性，手術治療可能會帶來一定的創傷，需要耗費的治療時間相對較長，一般用于病情較重的患者的臨床治療。另外，手術室治療還可能會帶來各種術后并發癥［1］。所以，針對手術室治療患者，必須要制定有效的護理方案，有效減輕患者的病情。本次研究通過對近幾年本院收治的124手術室患者實施常規護理以及優質護理服務模式，發現手術室治療患者在接受常規護理的基礎上同時接受優質護理服務，能夠取得顯著的療效，患者滿意度較高，現將詳細情況總結如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料：隨機抽取2010年1月至2013年12月本院收治124例手術室治療患者作為本次研究的對象，將其劃分為對照組和護理組。對照組62例患者中男32例，女30例，患者年齡均在15歲至67歲之間;護理組患者男25例，女37例，本組患者年齡均在16歲至69歲之間。本次研究對象的文化程度均在小學水平以上，患者手術結束后，均處于意識清醒狀態。兩組患者在年齡、性別、文化程度等一般資料的對象無明顯差別，具有可比性。

1.2 方法：對兩組患者的臨床資料開展回顧性分析，對兩組患者的護理滿意度進行調查和對比。

1.3 護理措施：對照組患者通過常規方法開展護理工作，護理組在對照組的基礎上給予優質護理服務，詳細操作方法如下：

1.3.1 術前護理：由于患者對于手術治療普遍存在恐懼感，醫務人員在患者正式接受手術治療前應該要面向他們講述相關手術知識，減輕患者的焦慮以及恐懼。同時，護理人員要與患者進行主動溝通交流，用熱情親切的態度博得患者的好感，取得患者的信任，告訴患者手術過程中可能會出現頭暈、惡心、嘔吐等癥狀，這些都屬于正常現象，讓患者平復自己的情緒。重點向患者講述一些治療成功的案例，重建患者的治療信心，并提高患者的手術治療配合度。

1.3.2 術后護理：手術結束后，護理人員要在短時間內將患者皮膚上殘留的血跡擦拭干凈，勤于更換衣物以及床單，確保患者能夠生活在整潔舒適的環境里。實時監測患者的臨床生命體征，假如發現異常狀況，必須在第一時間報告主治醫生，采取針對性措施將問題解決。護理人員要將患者所患疾病的相關護理常識告知患者及其家屬，指導和協助患者家屬在手術結束后給予患者優質的護理服務。

1.4 統計學方法：本次研究采用SPSS11.0數據軟件包開展組間數據分析處理工作，通過X2、t檢驗組間數據對比，若P＜0.05，則表示數據對比差異明顯，具備統計學意義。

2.結果

通過治療，護理組患者取得了96.7%的護理滿意度，明顯優于對照組的82.2%，兩組對比差異明顯，具有統計學意義(P＜0.05)。詳細情況如表1所示。

表1 兩組患者護理滿意度分析

3.討論

隨著人們生活水平的不斷提高和醫療技術的不斷進步，大家對于醫院護理工作的要求越來越高，對護理質量以及服務質量的重視度日漸提升，特別是針對接受手術治療的患者，由于該類患者的創傷性相對較大，需要耗費的治療時間也比較長，而且手術并發癥的類型也比較復雜，因此，必須要高度重視手術室護理服務工作。近段時間以來，越來越多的醫院開始在醫療工作中應用優質護理服務模式，取得了不錯的應用效果，受到廣大患者以及患者家屬的好評。

優質護理服務模式要求根據不同類型患者的手術治療特點，采取針對性措施進行護理，提高服務質量。一般情況下，優質護理服務模式由術前護理以及術后護理這兩大部分構成。在正式進行手術治療以前，護理人員應仔細查看患者的臨床資料，針對患者情況給予有效的護理治療，重視對患者的心理護理，保證其在手術治療中保持心情平靜，提高手術配合度。手術結束后，應及時對患者的傷口以及皮膚表面進行清洗，保持患者住院環境干凈整潔，引導患者及其家屬正確進行日常護理。

本次研究結果表明，對照組患者單純使用常規護理方法，取得的患者滿意度為82.2%，而護理組在使用常規護理的基礎上另外實施優質護理服務，取得的患者滿意度為96.7%，護理組滿意度明顯優于對照組，差異具有統計學意義(P＜0.05)。

總而言之，在手術室護理工作中采用優質護理服務模式能夠大大提高護理效果，顯著減輕患者臨床癥狀，緩解患者病情，促進患者護理滿意度的提高，使患者的生活質量得到有效提高，同時，優質護理服務模式還能夠減少患者的住院時間，減少住院費用，經濟性較好，值得臨床推廣。

［1］李文蓮.手術室護理人員職業暴露現狀調查與分析［J］.齊魯護理雜志，2011，14(08)：87-88.

R47

A

1009-6019(2015)01-0228-01