遍地菊花分外香
——記省級誠實守信道德模范鄢曉菊

文丨姚首剛

遍地菊花分外香
——記省級誠實守信道德模范鄢曉菊

文丨姚首剛

平壩小菊家政公司目前已與50多個單位及200多戶家庭簽定了長期服務協議，開啟了農民工婦女想干事、有事干的創業就業新局面。公司創始人鄢曉菊2015年獲全國“巾幗建功標兵”稱號。

成立于2011年的平壩小菊家政公司，在創辦者鄢曉菊的帶領下，4年時間發展成平壩最大的家政服務公司。說到鄢曉菊，很多人都知道她是帶動婦女就業的能手，卻很少有人知道這位80后女性農民工一路走來的風雨歷程。

菊傲風霜歷經風雨心不改

因家里經濟負擔重，鄢曉菊初中畢業就外出打工，做過餐館服務員、小鞋廠工人、小吃攤主，豐富的打工經歷讓她學到一些知識，也積累了不少社會經驗。鄢曉菊深知，作為一名外出務工的農民，雖然也能掙錢養活自己，但終究不是長久之計，更重要的是在她心里，還深藏著一個小秘密，看到家鄉許多和自已一樣既需要一份職業，又受到家庭諸多牽絆的姐妹，她常想，要是自已能走出一條帶動當地婦女創業就業的路子，該有多好。2006年，她懷著對父母的思念和返鄉創業的夢想，鄢曉菊帶上打工攢下的幾萬元錢回到家鄉平壩。

回鄉后，鄢曉菊做起了某白酒的代理和銷售，在這期間結識了同是農民工的李忠權，因為有著相同的經歷和一致的人生追求，2006年底兩人收獲了愛情，從此相濡以沫、風雨同舟。在創業路上，小兩口不怕苦、不怕累，但由于白酒代理行業需要一定的資金鋪墊和社會關系，沒做多久就虧損了。之后兩人又改行做快遞，由于資金緊張招不到工人，夫妻倆就一個接單一個送貨，買不起送貨汽車，就用電瓶車作為運輸工具，經過一段時間的拼搏，快遞小店經營得有聲有色，他們看到了致富希望。

閑暇時，鄢曉菊（右）帶上孩子回家看望老人，為婆婆縫補衣服。（張光平/攝）

然而，就在鄢曉菊滿懷信心、憧憬未來時，卻被查出患上子宮癌，無情的病魔讓她不得不關門停業。沒有了收入來源，治病和家里的開銷需要花費大量的錢，面對疾病和生活的多重壓力，鄢曉菊開始有些絕望了。關鍵時刻，是丈夫和家人的鼓勵，給了她戰勝病魔的決心和信心，她在心里不斷提醒自己“我還很年輕，不能夠倒下，還有很多事要做。”

天無絕人之路，2009年的一天，鄢曉菊無意間看到《致富經》欄目里播出的重慶“黃大家政”，開始了解到家政服務業。經過認真思考和衡量之后，在幾個姐妹的幫助下，她鼓起勇氣做起家政服務“游擊隊”。在當時的平壩縣城，家政這個行業還沒有多少人了解和認同，大多數人認為家政就是打掃打掃衛生，很多人看不起家政工作，加上沒多少文化，沒有行業經驗，鄢曉菊處處碰壁，但她沒有氣餒，一直相信只要肯吃苦，就會有出路。

面對困境，鄢曉菊頑強地堅持、堅守、拼搏。只要客戶有要求，她從來都不會說“不”。漸漸地，找她做家政服務的人越來越多，業務范圍也越來越廣，為她后來注冊成立“平壩小菊家政服務公司”奠定了基礎。

鄢曉菊深知要創業，光靠勤勞換取客戶的認可是遠遠不夠的，必須懂經營管理知識。基于“誠信第一”的職業理念和管理要求，“小菊家政”得到許多客戶的好評，業務范圍也從初期的清潔家務、鐘點工，到新裝修的“房屋開荒”，再到外墻清洗以及單位保潔……

菊似君子自強誠信創品牌

鄢曉菊深知要創業，光靠勤勞換取客戶的認可是遠遠不夠的，必須懂經營管理知識。2010年初，經朋友介紹，她到貴陽一家專業家政服務公司打工學習，努力學習理論知識，認真積累實踐經驗。學成之后，她回到家鄉繼續從事家政服務業。

“靠自已的勞力掙錢吃飯，總比呆在家里游手好閑好多了，所以首先要正確地認識自已，不要覺得做家政就是低人一等。”公司成立之初，為了讓更多的農民工姐妹參與進來，鄢曉菊經常真誠地與她們交流思想，消除顧慮。只要有時間，她就會和員工拉家常、談心，向她們傳授相關理論知識，手把手教她們實際操作方法，大家在談心中聚力，在學習中進步。員工們都認為，跟著曉菊干，干得舒心踏實有奔頭。一傳十，十傳百，跟著她做家政的婦女越來越多，從原來的幾人到幾十人再到上百人。

隨著規模擴大，業務增多，鄢曉菊不斷規范管理，要求每個員工都要按照“誠信第一、服務至上”的理念，做到既有分工、又有協作，共同把工作任務完成好，滿足每一個客戶的需求。她經常對員工說：“家政服務公司要發展，就要打造出經得起市場考驗的品牌，不能只顧眼前利益，降低質量標準，答應客戶的事情一定要做好，不能隨意動用客戶的物品，不能隨意收受客戶的禮物”。 一次，鄢曉菊接到了一個客戶的電話，說家政人員做完保潔工作離開后，家中價值近萬元的金手鐲不見了，懷疑是其拿走了，要求賠償。對于自己的姐妹，鄢曉菊是信得過的，她馬上到客戶家中了解情況，并表示如果是家政人員拿走了，自己愿意給予雙倍賠償，正在與客戶溝通時，客戶家小兒子從屋里走出來，揉著朦朧的睡眼說：“吵死人啦，你們說的是這個嗎？”說著從火爐下面的小風箱里拿出一個漂亮的手鐲，此事才真相大白。

基于“誠信第一”的職業理念和管理要求，“小菊家政”得到許多客戶的好評，業務范圍也從初期的清潔家務、鐘點工，到新裝修的“房屋開荒”，再到外墻清洗以及單位保潔……

菊開遍地帶動就業放異彩

“小菊是我們心中的巾幗英雄，跟著她干很踏實、有希望。”保潔員黃曉鳳說，目前公司有員工近200人，她們當中有農村婦女，有城鎮居民，還有下崗職工。鄢曉菊對待員工如同姐妹，尤其是對家庭條件比較困難的員工更加體貼入微，大伙兒都親切的叫她“小菊”。每天中午，無論刮風下雨，她都會按時給員工送水送飯，下午下班后，她還會和丈夫一起開車將住在鄉下和路程較遠的員工送回家。如果遇有加班，無論多晚，鄢曉菊總會安排員工吃飯后，再把她們送回家。鄢曉菊常說：“家政工作的辛苦，自己是親身經歷過的，你真誠的對待員工，她們也會真心地對待你，對待工作。”

此外，鄢曉菊還十分重視對員工素質的提升，經常聯系相關單位開展業務培訓，不斷增強員工的服務意識和水平。通過培訓，大家不再認為“家政就是打掃衛生，低人一等”。目前，公司已與50多個單位及200多戶家庭簽定了長期服務協議，開啟了農民工婦女想干事、有事干的創業就業新局面。2012年6月，鄢曉菊被省婦聯和省“雙學雙比”活動協調小組授予“貴州省城鄉婦女崗位建功女能手”稱號；2014年，獲得“貴州省第四屆誠實守信道德模范榮譽”稱號；2015年，獲全國“巾幗建功標兵”稱號。同時，小菊家政服務公司榮獲貴州省、安順市工商行政管理局授予的市級“守合同重信用單位”稱號。

平壩區委宣傳部 責任編輯/哈文麗）