醫(yī)院績(jī)效考核具體方案的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

李海軍

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2015.36.187

摘 要：自從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就面臨著非常多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，我國(guó)的醫(yī)院只有不斷的提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能有效的在醫(yī)療服務(wù)中取得立足之地。該文針對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核的具體方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和應(yīng)用方面的闡析和論述，希望通過(guò)本文的闡析和論述，能夠?yàn)槲覈?guó)的醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核發(fā)展和創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量，同時(shí)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 績(jī)效考核 方案 設(shè)計(jì) 應(yīng)用 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）12（c）-0187-02

在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，醫(yī)院要想有一個(gè)非常好的發(fā)展環(huán)境，就必須醫(yī)院內(nèi)部自身創(chuàng)造。醫(yī)院可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)有效的提升醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)也可以成立相應(yīng)的創(chuàng)新小組來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的創(chuàng)新改革。現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)展的成功和失敗主要就是醫(yī)院自身核心問(wèn)題的創(chuàng)新和發(fā)展。因此大力的提升醫(yī)院的績(jī)效管理非常的關(guān)鍵。科學(xué)合理的醫(yī)院績(jī)效考核制度是一個(gè)醫(yī)院管理工作的重中之重。因此醫(yī)院在管理工作中要對(duì)績(jī)效管理和考核給予足夠的重視。醫(yī)院的管理部門(mén)應(yīng)該考慮增加醫(yī)院?jiǎn)T工工作績(jī)效的方法，同時(shí)也要從全局考慮各個(gè)管理部門(mén)和醫(yī)院自身的提升績(jī)效的方法。只有這樣我國(guó)的醫(yī)院才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到屬于自己的位置。

1 簡(jiǎn)要敘述醫(yī)院績(jī)效的主要內(nèi)容

關(guān)于醫(yī)院績(jī)效的主要內(nèi)容的闡析和論述，該文主要從三個(gè)方面進(jìn)行闡析和論述。第一個(gè)方面是醫(yī)院績(jī)效考核的主要內(nèi)容。第二個(gè)方面是影響醫(yī)院績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的主要因素。第三個(gè)方面是研究醫(yī)院績(jī)效考核方案的主要意義。下面進(jìn)行詳細(xì)的闡析和論述。

1.1 內(nèi)容一：醫(yī)院績(jī)效考核的主要內(nèi)容

醫(yī)院中的績(jī)效考核主要是一種手段和管理的過(guò)程。主要就是將員工的工作和相應(yīng)的工作成果和醫(yī)院的工作及相關(guān)的工作目標(biāo)項(xiàng)匹配。讓醫(yī)院的工作人員和醫(yī)院的工作步伐一致，讓績(jī)效考核更加的適合醫(yī)院的發(fā)展。通過(guò)績(jī)效管理能夠有效的提升員工的工作積極性，為醫(yī)院更好的工作。

1.2 內(nèi)容二：影響醫(yī)院績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的主要因素

影響醫(yī)院績(jī)效考核的因素主要有五點(diǎn)。第一點(diǎn)是醫(yī)院的管理層沒(méi)有重視醫(yī)院的績(jī)效考核工作；第二點(diǎn)是醫(yī)院的績(jī)效考核管理存在管理缺陷。第三點(diǎn)是醫(yī)院的員工對(duì)于績(jī)效考核制度沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)和理解，造成了績(jī)效考核工作的推進(jìn)困難。第四點(diǎn)是醫(yī)院的績(jī)效考核工作的管理設(shè)置不合理。第五點(diǎn)是醫(yī)院在績(jī)效考核過(guò)程中沒(méi)有充分的交流和溝通。這五個(gè)因素都會(huì)在很大程度上影響醫(yī)院的績(jī)效考核工作整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃。

1.3 內(nèi)容三：研究醫(yī)院績(jī)效考核方案的主要意義

意義一：有效地研究醫(yī)院的績(jī)效考核有利于我國(guó)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

醫(yī)院中的績(jī)效考核在工作設(shè)置過(guò)程中就要從醫(yī)院的發(fā)展大局出發(fā)，通過(guò)合理科學(xué)的設(shè)置來(lái)達(dá)到醫(yī)院的工作管理目標(biāo)。醫(yī)院的績(jī)效管理應(yīng)該是一種動(dòng)態(tài)的模式，要隨著醫(yī)院的發(fā)展格局的變化而相應(yīng)的變化。醫(yī)院的績(jī)效考核最終的服務(wù)對(duì)象是醫(yī)院的發(fā)展。績(jī)效考核工作的發(fā)展也就會(huì)推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。

意義二：有效地研究醫(yī)院的績(jī)效考核有利于提升醫(yī)院的自身管理水平。

在醫(yī)院績(jī)效管理工作中，管理工作人員要對(duì)自身的管理水平進(jìn)行針對(duì)性的提升，要不斷的優(yōu)化管理方式，整體管理水平的提升有助于我國(guó)的績(jī)效考核管理水平的提升，有助于醫(yī)院的發(fā)展。

2 簡(jiǎn)要敘述我國(guó)醫(yī)院在績(jī)效考核方面的現(xiàn)狀

我國(guó)的醫(yī)院現(xiàn)階段的績(jī)效考核管理主要是處在一種執(zhí)行階段，通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的考核方式來(lái)對(duì)醫(yī)院的目標(biāo)績(jī)效給予管理，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效進(jìn)行考核，通過(guò)這種手段來(lái)提升醫(yī)院的管理目標(biāo)和改善醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)階段最常使用的就是目標(biāo)管理法和定量分析法。

3 簡(jiǎn)要敘述我國(guó)醫(yī)院在績(jī)效考核方面出現(xiàn)的問(wèn)題

關(guān)于我國(guó)醫(yī)院在績(jī)效考核方面出現(xiàn)的問(wèn)題的闡析和論述，本文主要從六個(gè)方面進(jìn)行闡析和論述。第一個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核通常是單向考核，缺乏公正性。第二個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核周期相對(duì)固定，不利于找出問(wèn)題。第三個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核的結(jié)果及相應(yīng)的等級(jí)沒(méi)有透明的管理機(jī)制。第四個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容還不夠全面。第五個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核存在嚴(yán)重的主觀(guān)工作問(wèn)題。第六個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院的員工對(duì)于績(jī)效考核沒(méi)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。下面進(jìn)行詳細(xì)的闡析和論述。

3.1 問(wèn)題一：我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核通常是單向考核，缺乏公正性

我國(guó)醫(yī)院的績(jī)效考核是主觀(guān)對(duì)于員工的單向考核，這一過(guò)程中存在很大的人為主觀(guān)因素，并不具備科學(xué)合理性。

3.2 問(wèn)題二：我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核周期相對(duì)固定，不利于找出問(wèn)題

現(xiàn)在的醫(yī)院，對(duì)于不同的崗位，不同的工作都有相應(yīng)的工作績(jī)效要求，通過(guò)定期的考核來(lái)檢驗(yàn)工作的完成進(jìn)度，這樣的做法會(huì)增加人力資源工作的工作量，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)工作突擊進(jìn)行的問(wèn)題。

3.3 問(wèn)題三：我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核的結(jié)果及相應(yīng)的等級(jí)沒(méi)有透明的管理機(jī)制

我國(guó)績(jī)效管理的等級(jí)制還是較為嚴(yán)重的，不同的等級(jí)有著不同的績(jī)效要求，但是我國(guó)的人員結(jié)構(gòu)的模糊性導(dǎo)致了績(jī)效等級(jí)的不確定性。

3.4 問(wèn)題四：我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核內(nèi)容還不夠全面

考核內(nèi)容不夠全面，側(cè)重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)管理工作的考核沒(méi)有清晰的參考條文，只能進(jìn)行模糊主觀(guān)的評(píng)估。

3.5 問(wèn)題五：我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核存在嚴(yán)重的主觀(guān)工作問(wèn)題

各等級(jí)沒(méi)有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，難免會(huì)受到個(gè)人主觀(guān)偏見(jiàn)、近因效應(yīng)等因素的影響，使得考核結(jié)果缺乏客觀(guān)性、公平性。

3.6 問(wèn)題六：我國(guó)醫(yī)院的員工對(duì)于績(jī)效考核沒(méi)有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)

員工缺乏對(duì)明確績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，更談不上追求高的業(yè)績(jī)水平，而即使有少數(shù)員工能夠主動(dòng)提高工作業(yè)績(jī)，也是一種自發(fā)和無(wú)長(zhǎng)期性的行為。

4 簡(jiǎn)要敘述我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核工作中的幾點(diǎn)建議

關(guān)于我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核工作中的幾點(diǎn)建議的闡析和論述，該文主要從三個(gè)方面進(jìn)行闡析和論述。第一個(gè)方面是我國(guó)的績(jī)效考核要有一個(gè)明確的考核原則，同時(shí)要及時(shí)的公開(kāi)。第二個(gè)方面是我國(guó)的醫(yī)院績(jī)效考核要有非常明確的考核目標(biāo)。第三個(gè)方面是我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核工作要科學(xué)的展開(kāi)。下面進(jìn)行詳細(xì)的闡析和論述。

4.1 建議一：我國(guó)的績(jī)效考核要有一個(gè)明確的考核原則，同時(shí)要及時(shí)的公開(kāi)

第一，我國(guó)醫(yī)院的績(jī)效考核要從整體的醫(yī)院戰(zhàn)略布局出發(fā)。第二，我國(guó)醫(yī)院的績(jī)效考核要有一個(gè)非常明確的工作績(jī)效設(shè)計(jì)管理思路。第三，我國(guó)的績(jī)效考核要不定期的進(jìn)行工作回顧，同時(shí)要不定期的進(jìn)行績(jī)效考核抽查。

4.2 建議二：我國(guó)的醫(yī)院績(jī)效考核要有非常明確的考核目標(biāo)

第一，我國(guó)的績(jī)效考核要有效的實(shí)現(xiàn)人員和崗位的匹配。第二，我國(guó)的績(jī)效考核要對(duì)醫(yī)院的員工有一定的工作指導(dǎo)意義。

4.3 建議三：我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核工作要科學(xué)的展開(kāi)

第一，績(jī)效考核方法中的平衡積分卡。與傳統(tǒng)的績(jī)效考核工具相比，平衡記分卡強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)四個(gè)平衡：財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的平衡，短期與長(zhǎng)期的平衡，前置與滯后的平衡，內(nèi)部與外部的平衡。第二，績(jī)效考核方法中的全方位績(jī)效考核。360度績(jī)效考核法是指從與被考核人員有工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，全方位、多維度地對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。通過(guò)對(duì)這些信息的了解，能夠?qū)χ車(chē)膶?shí)際情況獲得客觀(guān)清醒的認(rèn)識(shí)。由于考核角度多元化，使得考核結(jié)果更加客觀(guān)且能多角度反應(yīng)被考核人的績(jī)效情況。

參考文獻(xiàn)

[1] 王宇.績(jī)效考核量化管理全案手冊(cè)[M].北京：醫(yī)院管理出版社，2009：2.

[2] 陳維政，余凱成，程文文.人力資源管理[M].北京：高等教育出版社，2008：192.

[3] 林新奇.績(jī)效管理[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010：82-84.

[4] 付亞和，許玉林.績(jī)效管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

[5] 王璞.人力資源管理咨詢(xún)實(shí)務(wù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003：1.