善從“吐槽”聲中打撈“好聲音”

陽明

近日，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室召開座談會，討論了行政審批問題。曾在網絡上發表 《做企業這么多年，我太憋屈了》 的桔子水晶酒店CEO吳海、將自己為女兒辦準生證及落戶經歷發布在網上的中國政法大學副教授翟繼光，作為群眾代表參會。

群眾之所以“吐槽”，是因為政府及其職能部門在工作中還存在不足和缺陷，也道出了他們對黨和政府的期盼。“吐槽”或許不中聽，但反映了社會各領域的真實情況，以及解決問題的意見建議。邀請群眾“吐槽”在某種程度上可以稱之為“建言獻策”。

著力改善民生民本，著力解決群眾最關心、要求最迫切、反映最強烈的熱點、難點問題，要匯聚吸納“民間好聲音”。正所謂，問政于民，方可知得失；問需于民，方能明方向；問計于民，方能定良策。只有善聽群眾的意見建議，把群眾的“吐槽”當作改進工作的切入點和突破口，才能更好地把工作做好、做實、做到群眾的心坎上。

敢于接受“吐槽”，是勇于正視存在的問題和不足的表現，是相信、依靠和尊重群眾的體現，也是有解決問題的勇氣和能力的展現。除了暢通群眾訴求渠道，聽取群眾呼聲外，還要及時回應群眾關切，解決群眾反映強烈的突出問題，真正打通聯系服務群眾“最后一公里”，讓群眾訴求有門、監督有方、反饋有音，才能激發社會各界人士把最關心、最希望解決、最期望改進的問題說出來，也才能在群眾的“吐槽”聲中打撈到更多的“金點子”“好聲音”。