部分企業管理水平達到國際標準

雷玄

按照北京市人民政府質量管理獎參評企業的管理水平與申報資料的水平，有評審專家將其分為三類：

一類是企業的管理水平，包括在行業的地位和影響力都非常高。這類企業，自身硬件條件非常好，就是經營結果在行業的地位非常高，管理水平也非常好。

第二類企業屬于管理水平也還不錯，也有企業的核心競爭能力，但是由于時間原因，資料的組織工作或者企業對標準的理解方面存在一定差距，所以，雖然能看到企業是有綜合實力，但嚴格按自評報告的標準來評的話，相對來說有一點弱。

第三類企業，本身有很積極的態度，參與也很踴躍，但是在管理水平的提升方面，包括在自評報告的總結方面，還存在一定的改進空間。

北京市政府推出質量管理獎，相比2004年深圳市推行政府質量獎已經比較晚。參評專家表示，總體來講，北京作為“首善之區”，獎項的流程等方面比其他省市更嚴謹更科學，更能體現公平公正公開；北京市人民政府質量管理獎雖然相比別的省市起步晚，但反而使其擁有了后發優勢，主要體現在能將其他省市的一些探索集大成。

不少專家表示，從參評企業的申報材料來說，參評企業都準備得很認真。進入到材料評審階段，有60家企業參與，北京企業參與踴躍，積極性非常高。因為對企業來說，哪怕是優秀的企業，撰寫幾萬字的自評報告，都是一個很大的挑戰。

在企業6萬字的自評報告中，要把企業的優勢總結出來，還要體現企業的一些不足，從領導、戰略、市場、資源、過程管理，包括測量分析改進，一直到經營結果，涉及7個方面，涉及企業經營各個維度的經營管理的總結，并不是一件容易的事情。

參評企業中不乏一些行業內的優秀企業，出現了IT和汽車行業的龍頭企業，更出現了母子企業同臺競爭的局面。其中很多是已獲得過全國質量獎的企業。比如聯想集團，2002年獲得過全國質量獎，去年獲得過中國質量獎的提名獎。

與參評國際質量獎的企業相比，北京已經擁有很多優秀的企業，一位接觸過很多國際企業的評審專家表示，“其實，一些國外的企業在很多方面還沒有我們做得好，包括企業的創新活力、快速反應的機制等方面。”

他認為，中國已經擁有很多優秀的企業，已經可以作為世界的標桿。這類企業在管理方面，可能更具有中國特色。

比如說，西方人力資源管理的末位淘汰制，人與人之間是一種合同關系，講契約精神，這與西方的文化、社會體系緊密結合。但基于中國的文化底蘊，可能就不太適合，中國企業探索的內部市場模式可能更具可操作性。

從評審角度來說，設立北京市人民政府質量管理獎的目的有三個：一是通過“小質量”發展到“大質量”，強調經營質量，“小質量”要靠“大質量”保證，“大質量”最終的目的是為了“‘小質量”，要引導質量經營；二是對好的企業進行表彰，鼓勵企業持續發展；三是樹標桿，讓其他企業知道哪些企業是標桿，讓優秀企業進行交流，擁有與他企業交流分享管理經驗的責任。

因此，專家組也指出，企業要提高管理水平，不是寫寫材料就可以。只有當企業管理水平達到一定程度之后，企業才可以去申報獎項，當然也不是說，靠申報就能提高水平，需要企業導入這種模式，運用這種理念、方法指導具體工作。

對這次在申報企業，有專家按照行業特性進行歸納發現，參評企業中出現了不少成長性很好的企業，這類企業成長性和發展前景很好，企業希望利用卓越績效管理模式的形式和方法，在管理上有所突破。

有專家表示，“從評審的角度來講，不是說企業大就好，更多是看企業管理的成熟度。這就與很多別的省市質量獎相區分，很多省市都是大企業優先，有的不超過50個億就沒法申報。而北京優選的企業中就有不少屬于創新性很好。”

首屆北京市人民政府質量管理獎起點和規格很高，從整個評獎的嚴謹性來說，評審專家覺得整個評獎流程非常規范，而北京又有非常多的標志性的企業，尤其是擁有很多具有一定技術含量的新型企業。

材料評審專家組表示，相信下一屆會有管理水平和成熟度更高的企業參與。