構(gòu)建高效融合通信平臺

郭玉光

（中移全通系統(tǒng)集成有限公司，石家莊 050021）

1 概述

融合通信是指把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合為一體的新型通信模式，它將計算機網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)融合在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。

融合通信具有三大特點：業(yè)務(wù)融合（視頻、話音和數(shù)據(jù))；電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT 3個領(lǐng)域交互；企業(yè)應(yīng)用特點顯著。

目前，隨著企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶之間的溝通越來越緊密，通過融合通信實現(xiàn)工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來越強烈。融合通信也正朝著提供“任何時間、任何地點、任何設(shè)備”無差別溝通的目標(biāo)大步邁進。

融合通信包括話音、消息、數(shù)據(jù)和視頻會議等全業(yè)務(wù)服務(wù), 這與IMS提供固移融合的多媒體業(yè)務(wù)能力不謀而合。運營商可基于IMS架構(gòu)完成從提供傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)向提供融合通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。目前，國內(nèi)三大運營商均已在融合通信領(lǐng)域進行了布局。中國聯(lián)通推出“沃友”，中國電信推出“易信”，中國移動在世界移動通信大會上發(fā)布了中國移動融合通信的路標(biāo)。

2 中國移動的融合通信布局

運營商在融合通信領(lǐng)域的布局各不相同，中國電信是聯(lián)合網(wǎng)易共同作戰(zhàn)，中國聯(lián)通是主動合作微信，而中國移動則選擇了另辟蹊徑的融合通信。

中國移動CEO李躍在世界移動通信大會主題演講時提到了“三新”概念，一是“新通話”，它將徹底改變現(xiàn)有基于軟交換的64 k話音系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用基于VoLTE的全新通話體系；二是“新消息”，在手機信息功能中支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能；三是“新聯(lián)系”，在手機的傳統(tǒng)的電話號碼中植入社交功能，滿足用戶的社交需求。

中國移動在2014年初發(fā)布了《下一代融合通信白皮書》。根據(jù)白皮書的規(guī)劃，中國移動將在2014年啟動融合通信端到端系統(tǒng)測試，下半年啟動現(xiàn)網(wǎng)測試，預(yù)計在四季度實現(xiàn)試商用，2015年實現(xiàn)融合通信的全面商用。

3 全通的融合通信實踐

企業(yè)即時通信，是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。全通融合通信產(chǎn)品“企信”融合了溝通、協(xié)同、應(yīng)用三大模塊，以即時消息、電話等方式滿足企業(yè)內(nèi)外的溝通需求，用審批、項目管理等協(xié)同功能處理工作相關(guān)事宜，把IT、通信等系統(tǒng)接入應(yīng)用開放平臺，打造企業(yè)信息化統(tǒng)一辦公入口。企信實現(xiàn)了文字、聲音、圖像等信息在計算機、瀏覽器、移動設(shè)備之間跨平臺、跨設(shè)備、跨地域、安全、準(zhǔn)確的智能傳遞，滿足了用戶隨時隨地的高效溝通和協(xié)同辦公的需求。

3.1 企信組織和開發(fā)模式

全通公司在打造融合通信產(chǎn)品企信過程中，團隊分為系統(tǒng)架構(gòu)組、UI設(shè)計組、客戶端開發(fā)組（含Android、iOS，Web、PC）、服務(wù)端開發(fā)組、軟交換開發(fā)組。

整個項目團隊采用了迭代式開發(fā)模型，如圖1所示。在項目迭代式開發(fā)方法中，整個開發(fā)工作被組織為一系列的短小的、固定長度（如兩周）的小項目。每一次迭代周期都包括了需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)與測試的完整過程。在迭代過程中, 團隊依據(jù)公司CMMI軟件開發(fā)過程體系進行適當(dāng)裁減, 依據(jù)組織最佳實踐來開展迭代工作，以迭代產(chǎn)品的工作成果作為質(zhì)量控制重點，每次迭代成果都進行了配置管理，版本控制。

圖2 入駐式平臺整體架構(gòu)

3.2 企信入駐式平臺架構(gòu)

企信的入駐式平臺整體架構(gòu)如圖2所示。

圖1 迭代式開發(fā)模型

圖2中，話音、多媒體通信是融合通信的重用組成部分。目前，業(yè)界采用的主流技術(shù)為軟交換系統(tǒng)和IMS系統(tǒng)。企信在先期采用了軟交換系統(tǒng)，并預(yù)備后期與正在建設(shè)中的移動IMS系統(tǒng)實現(xiàn)對接。

企信采用的軟交換系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為FreeSWITCH，它是世界上第一個跨平臺的、伸縮性極好的、免費的、多協(xié)議的電話軟交換平臺。針對企信，F(xiàn)reeSWITCH相關(guān)部分主要進行了mod_mydata、mod_mcu和lua腳本的開發(fā)工作。其中mod_mydata負(fù)責(zé)處理企信客戶端跟服務(wù)器的音視頻通話業(yè)務(wù)流程，比如接受音視頻請求，加載通話路由、判斷事件類型并處理、添加定時任務(wù)等。mod_mcu主要負(fù)責(zé)視頻會議的融屏功能，目前可支持H.264格式的視頻，最多能夠融合16路視頻。FreeSWITCH服務(wù)器接收到各個客戶端發(fā)送的視頻，將其融合為一路視頻發(fā)送回各個客戶端。lua腳本主要是為客戶端提供功能和查詢類接口。

3.3 企信功能介紹

企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。企信重點打造的功能如下。

通信錄：實時更新的企業(yè)組織架構(gòu)和通信錄，查找同事方便快捷，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)更加順暢。

即時消息：可以快速與同事啟動即時消息會話，針對業(yè)務(wù)快速做出回應(yīng)，并可隨時邀請其他人員的參與。

群組對話：讓分散在各地的小組成員更緊密的開展工作，快速進行文字、音頻、視頻群組通信，共享應(yīng)用、文檔、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)信息。

廣播消息：廣播消息是對部門、部門下的小組或者選中的若干人的操作，收到廣播消息的用戶只可以單獨回復(fù)發(fā)送者，避免免應(yīng)用群發(fā)消息時消息互相可見引起的干擾。

音視頻通信：可以方便的與同事開啟音頻和視頻呼叫，真正做到“面對面”的協(xié)作與交流。

豐富在線狀態(tài)和多媒體信息：在線狀態(tài)根據(jù)會話狀態(tài)進行自動調(diào)整，支持企業(yè)內(nèi)文字、圖片、音視頻、文件等信息交流。

跨越空間的聯(lián)機會議：基于移動互聯(lián)網(wǎng)，可以支持多人在多終端上進行語音、視頻網(wǎng)絡(luò)會議。

多終端支持：支持PC、iOS、Android多種終端之間的信息互聯(lián)互通。

企業(yè)應(yīng)用集成：企信可集成企業(yè)內(nèi)部的各種移動輕應(yīng)用，讓桌面辦公隨身行。

3.4 企信特點和優(yōu)勢

企信具備如下的特點和優(yōu)勢：

便捷與移動化：易用、便捷是企業(yè)即時通信系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵，在無需使用手冊的情況，用戶可以輕松掌握企信99%的功能；系統(tǒng)支持Android、iPhone、PC遠程訪問，隨時隨地進行內(nèi)部消息傳遞。

清晰的組織架構(gòu)和扁平化溝通：隨時訪問的企業(yè)組織架構(gòu)，可設(shè)置一人多崗；一目了然的樹形組織結(jié)構(gòu)展現(xiàn)，輕松支持大型企業(yè)集團的多級組織架構(gòu)，無限制擴展，無縫銜接。

語音視頻無障礙溝通：在隨時召開內(nèi)部小型視頻會議，異地辦公，遠程接入，第一時間獲取工作現(xiàn)場的一手信息。

協(xié)同辦公，工作輕松又高效：企業(yè)辦公應(yīng)用的一站式登錄與信息通知平臺，可集成企業(yè)多款應(yīng)用。

圖3 企信功能結(jié)構(gòu)圖

可靠的消息傳遞機制：提供獨特的消息確認(rèn)機制，保證消息及時、明確、安全的傳達，7×24 h運行，99.999%的可靠性，宕機時數(shù)據(jù)現(xiàn)場保持完整，并迅速恢復(fù)。

大并發(fā)訪問支持：多高性能集群設(shè)計架構(gòu)，分布式部署方案，能夠支持多達數(shù)萬在線用戶的實時溝通。

支持多種部署方式：支持企業(yè)私有化部署方式或公有云部署方式。

4 結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)融合的深化，人們的工作和溝通習(xí)慣也將隨之發(fā)生變化。工作溝通并不能只是局限于同事之間、企業(yè)內(nèi)部，工作的溝通還要涉及整個企業(yè)生態(tài)鏈上下游全流程的溝通和協(xié)作，如果能夠通過一個產(chǎn)品來連接到所有工作相關(guān)的人和事，那無疑會對工作效率有極大的提升。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測：未來十年內(nèi)，企業(yè)將打破現(xiàn)有的辦公習(xí)慣，不再朝九晚五，越來越多的跨地區(qū)甚至跨時區(qū)的團隊將出現(xiàn)在我們身邊，他們將借助各種互聯(lián)網(wǎng)接入方式隨時進行會議與協(xié)作。這使得工作和生活充分協(xié)同，也更加自由和靈活。中國移動面向個人的“三新”以及中移全通面向中小企業(yè)的企信，都將為各類用戶提供全新的聯(lián)系體系，滿足其社交化和溝通的需求。