風險管理在兒科護理管理中的應用

張明霞

黑龍江省綏化市婦幼保健院兒科,黑龍江綏化市 15200

風險管理在兒科護理管理中的應用

張明霞

黑龍江省綏化市婦幼保健院兒科,黑龍江綏化市 15200

目的 探討風險管理在兒科護理中的應用效果。方法 選取2012年6月至2014年6月于我院就診的兒科患者共200例,隨機分為實驗組和對照組各100例,研究風險管理在兒科護理管理 中的應用。結果 實施風險管理組患兒家屬滿意度較對照組明顯增加,醫患糾紛發生率明顯下降,差異具有統計學意義。結論 風險管理有利于促進良好醫患關系,提高患兒家屬滿意度。

風險管理；兒科；護理管理

兒科護理管理是醫院護理管理工作的重點和難點,不僅對護士的專業技能要求高,而且由于患者群體的特殊性,患者家屬對兒科護理工作期望值很高,因此護理管理工作難度加大,面臨風險更大。目前國內醫療風險管理體系日漸成熟,風險管理(risk management,RM)是指如何在項目或者企業一個肯定有風險的環境里把風險減至最低的管理過程。醫院風險管理的有效運用可對潛在的風險進行識別,并有效減少醫療風險事件的發生概率[1]。本文主要評價風險管理在兒科護理管理中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

收集2012年6月—2014年6月于我科就診的患者共200例,隨機分為風險管理組(實驗組)和常規護理組(對照組)各100例,年齡1-6歲,男117例,女83例。兩組患兒在性別、年齡、疾病情況等方面無差別(P>0.05)。

1.2 方法

實驗組實行風險管理制度,分為以下步驟：識別風險,衡量風險,選擇風險管理工具,實施風險管理與評價風險管理后果[2]。首先建立風險管理組織,護士長任組長,其余護師及護士承擔不同職責,其次要明確風險管理職責,護士在進行日常護理工作中應不斷查找安全隱患并做好記錄,及時向護師匯報問題,對于共性問題由護士長組織會提出防范預案,對于個性問題要針對性采取防范措施。護士長定期開展知識講座,強調護理工作的風險,并要求護士熟悉國家醫療法律法規變化,加強防范意識。在對患兒護理管理方面,進行入院后健康宣教,加強心理輔導,嚴格執行醫院各種規章制度,加強護理記錄的管理,做到發生糾紛時有證可尋。最后通過調查問卷和不定期組織理論考試評價風險管理效果。對照組采用常規護理模式。

1.3 統計學方法

采用SPSS18.0統計軟件進行分析,計數資料用百分數表示,P<0.05時,差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度比較

通過問卷調查形式研究結果表明實驗組采用風險管理模式,患兒家屬滿意度較對照組明顯提高(P<0.05)。具體見表1

表1 護理滿意度比較

2.2 兩組各項管理評分分析

實施風險管理后實驗組醫療糾紛發生率明顯下降,護理質量有所上升,護士個人技能有所提高,兩組差異具有統計學意義(P<0.05)。具體見表2

表2 管理評分分析

3 討論

目前我國醫患糾紛數量在逐年上升,護理風險也在隨之加大。護理風險是醫院內患者在護理過程中有可能發生的一切不安全事件,而產生護理風險的原因是多方面的,如護理人員法律觀念淡薄,違反操作規程,觀察不細致,溝通不良,缺乏隨時記錄的習慣等等。兒科又具有一定特殊性,患兒年齡小,無法進行直接有效溝通,患兒家屬情緒易激動。因此,在兒科護理過程中加強風險管理勢在必行。

香港醫院管理專家提出即使是極為簡單的臨床活動也存在風險,2004年中國醫師協會的醫患關系調研報告顯示醫療糾紛發生率最高達98.4%,而僅有18%被認定為醫療事故。目前國內護理人員相對不足,工作繁重,往往容易忽略與患者的溝通及對患者康復指導等工作,同時人們對護士的服務要求也越來越高。兒科護理工作更易出現一些意外事件引起醫療糾紛,如輸液管扯脫,墜床、碰傷等。為了研究風險管理并推進風險管理在兒科護理中的應用,我們隨機選擇200例患兒進行研究。在開始研究前,成立了風險管理小組,由護士長任組長,開會討論并制定了一系列相關政策,修訂并完善了《護理記錄書寫管理規定》,規范專科護理記錄頻次,設立護理記錄監督員。強化法律意識及安全意識,鼓勵護士主動報告護理不良事件,自查問題分析原因,及時向護師匯報,逐漸完善規范的護理流程。

2004年9月首屆患者安全國際聯盟大會在上海召開,強調了護理風險管理的重要性,風險管理的水平直接關系到患者利益,影響醫院的社會效益和經濟效益,影響醫院的醫療安全和醫護人員的人身安全。澳大利亞墨爾本的一項研究表明應用壓力風險篩查工具進行風險管理可明顯減少壓瘡的發生率[3]。國內多項研究也表明風險管理在多個病種的護理管理中成效顯著。呼吸系統疾病護理管理中應用風險管理避免了護理缺陷的出現[4]。ICU患者也有其特殊性,患者多為危急重癥,因此風險管理在ICU護理中起到了有效的全面協調作用。羅躍全等在ICU護理風險管理研究中進行了宏觀的定性研究,結果發現在影響護理風險管理的因素中,護士的核心能力和基本素質是關鍵因素[5]。我們在風險管理中也加強了護士自身素質和業務能力水平的提高,進行風險管理后護士的綜合測試評分有所上升。張春花等在兒科護理管理中應用新型“一患者為中心”的整體護理模式全面提高了護理滿意度和患兒配合依從性[6]。

綜上所述,風險管理在兒科護理管理工作中十分重要,我們將全面完善風險管理制度,在今后工作中全部實行風險管理模型,促進醫患關系和諧。

[1] 馬桃梅.淺談護理風險管理與對策.[J]醫學與社會.2014,27(5):51-53.

[2] 陳平,鐘永,袁遜等.澳大利亞/新西蘭風險管理標準在急診護理風險管理中的應用.[J].護理學報.2012,19(10A):37-40

[3] Kapp S.Successful implementation of clinical practice guidelines for pressure risk management in a home nursing setting.[J] J Eval Clin Pract.2013V19N5 :895-901.

[4] 凌世英.護理風險管理在呼吸科護理管理中的應用分析.2013,6(5C):134-135.

[5] 羅躍全,王慶梅,郭繼衛,黎寧.ICU護理風險管理影響因素及對策研究.[J]中華護理雜志.2014,49(4):442-444.

[6] 張春花.兒科護理管理中風險管理的應用分析.[J]中外醫學研究.2013,11(2):107-108.

Application of risk management in the management of pediatric nursing

Objective To explore the effect of risk management in the application in pediatric nursing. Methods Choose pediatric patients a total of 200 cases in our hospital from June 2012 to June 2014, which were randomly divided into experimental group and control group with 100 cases in each group so as to explore the risk management in the application in pediatric nursing. Results Comparing with the control group, children’s family satisfaction was significantly increased and the incidence of medical disputes were decreased in the risk management group. The difference of the two group was meaningful of statistic. Conclusion Risk management is conductive to the promotion of doctor-patient relationship and to improve children’s family satisfaction .

Risk management;Pediatrics;Nursing management

R19[文獻表示碼]A

1672-5654(2015)2(C)-0000-00

張明霞(1970.11—),女,黑龍江省綏化人,本科,副主任護師,護士長,研究方向：兒科護理。