收買一處人心

張秀滿

在中壢市有一位很知名的女企業(yè)家，我稱她為易小姐。

我是在一個宴會上與易小姐認識的。我們交換了名片以后，每次只要我到中壢，就會到她的辦公室坐一坐聊一聊，但易小姐一直給我一種距離感。

有一天我在臺北授課，當(dāng)課程結(jié)束時已是晚上九點了，打開手機，我發(fā)現(xiàn)有易小姐發(fā)來的短信，上面寫著：“今天很高興，我剛過完50歲生日。”

“易小姐，我不知道今天是你50歲生日，祝你生日快樂哦！”我立刻回電給她。

掛斷電話后，我馬上到旁邊買了一個蛋糕，然后飛奔到百貨公司，以最快的速度買下一條三千多元的項鏈，再打電話給易小姐，告訴她：“你先不要關(guān)手機，我等一下會經(jīng)過你家附近。”

接著，我搭乘一輛出租車趕往她的住處，終于在晚上23：40到達了。在易小姐家門口，我將蛋糕打開并點上蠟燭，當(dāng)她打開門時，我一邊唱著生日歌一邊把蛋糕遞給她，然后拿出項鏈給她戴上，說道：“50歲是人生一個新的里程碑，希望你以后過得更健康、幸福。”

最后，我給了易小姐一個擁抱：“祝福你！”

易小姐先是一愣，當(dāng)她回過神后開始不停地掉眼淚，說：“我只是發(fā)了條短信告訴你今天是我生日，你怎么就出現(xiàn)了呢？你今天不是在臺北上課嗎？”

“是啊，下課后我立刻趕到百貨公司，在一樓的珠寶部看到這條漂亮的項鏈時，馬上買下來趕到你家來了。”

對于見過大場面的易小姐來說，我挑選的項鏈在價格方面或許比不上別人送的禮品，但我相信這條項鏈的價值絕對比任何一個人送的禮物都要高。

我想告訴大家：別忘了每到一個地方就收買一處人心。所謂的“收買”是指對客戶做出有價值的事情。

后來，易小姐不論走到哪里，張口閉口就告訴別人：“我有一個很要好的姐妹……”她毫不吝嗇地介紹客戶給我，我出書她也一口氣買了100本。先前我們之間的距離感完全消失了。

（摘自《賣什么都成交》機械工業(yè)出版社）