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我為啥非要鑒定“阿迪達斯”鞋的真偽?

2015-07-10 11:11:50雷玄
中國質量萬里行 2015年5期

雷玄

3月21日,通過當地新瑪特商場阿迪達斯專賣店,遼寧丹東馮女士為孩子購買了一雙價格為489元的運動鞋,由于當時專賣店沒有相應鞋號,專柜工作人員告知,可以選擇等外店調貨后去取。馮女士付完款,三天后便拿回了運動鞋,“可是孩子沒穿幾天,左腳就磨出血,鞋跟外側也有明顯的磨損痕跡。”

馮女士3月28日聯系商家要求鑒別運動鞋的真偽。不鑒定不知道,幾番聯系賣家、廠家以及消費者的協調部門,她發現,要證明這雙鞋是阿迪達斯的,真是一道難題。

起初,馮女士咨詢新瑪特商場經理,該經理對她說,“你這雙鞋,拿去鑒定不值得。檢測費得花費一千多元不說,對鞋子的檢測也是毀滅性的。”馮女士算了一下,這樣一來,新鞋不能穿也就算了,還要損失近兩千元,確實不值得。

就此打算放棄的馮女士,還是試著撥通了鞋盒上提供的阿迪公司400的熱線電話,卻得知拿去廠家并不需要商場經理所說的費用,但廠家回復,“如果是通過商場專賣店購買的貨源,可以保證是正品,不用鑒定”。

4月6日,馮女士去消協咨詢,消協工作人員又建議其把運動鞋交給新瑪特,讓商場直接發給廠家知識產權法律部門進行鑒定。

馮女士鑒于之前商場經理描述的鑒定費用問題,她并不能認可商場將運動鞋給廠商鑒定的建議,“我已經不信任商場了。如果商場將鞋換成了真鞋,廠家再由此得出產品是正品的結論,我該怎么辦?”

基于此,消協工作人員建議馮女士可以按照他們提供的有效的廠家地址,當面發貨。而讓她感到意外的是,馮女士電話核實了地址中所寫的“上海環貿廣場”,卻根本不是阿迪達斯的知識產權法律部門。

馮女士隨后撥打了郵寄地址上的負責人和接貨人的電話,被告知這是一個商場。馮女士又說自己有一雙阿迪鞋需要做真偽鑒定,想核對地址。“對方馬上改口說,‘對,對,這里還有一個999辦公樓,就是阿迪公司。這樣的地址讓我怎么把鞋發過去,他們鑒定以后提供的鑒定報告怎么能讓人信服?”

而在這期間,商家的態度反復更是讓馮女士氣憤不已。在馮女士的多次主動維權后,新瑪特商場的經理曾電話告訴馮女士,“這雙鞋可以退換。我們和阿迪公司也溝通了,和工商消協部門都溝通過了,都同意。您也不用把事情弄得那么復雜,也解決不了問題,要退要換都可以。”

原本以為已經告一段落的馮女士,聽了經理的勸說,也不想再做進一步維權,她覺得退貨也可以接受,如果這樣就不較真再去做鑒定了。“可第二天我去找他的時候,這個經理就不同意退換了。態度轉變也非常大,非常強硬。”

馮女士希望有關部門介入調查阿迪這批鞋的真偽和質量問題,并能對這雙穿了一天的鞋子提供一個可靠的真偽鑒定部門。

截至4月21日,馮女士說,她一直收到阿迪達斯的電話,建議她把鞋發給廠家鑒定,可馮女士又對這樣的鑒定結果表示懷疑,“難道對個人消費者來說,這雙鞋的真偽就只能廠家做鑒定了嗎?他們自己賣的假鞋自己鑒定能說是假的嗎?”

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