微商“殺熟”之路能走多遠

近日，央視曝光一些微商出售的面膜多出自黑作坊，原料低劣且添加激素，有的甚至激素含量超標6000倍。此新聞一出，眾多消費者對微商的疑慮心頓起。

在一個以朋友為磁極的封閉空間內，微商洶涌席卷每個角落，朋友圈變成了生意圈。但微商如同掉在地上的硬幣兩面，一面是光明，一面是黑暗。

陽光的一面是快速成長、踏實肯干的微商，在這里制造一個個奇跡和驚喜。但在不見光的一面，卻隱藏著扭曲的生意鏈。過度營銷、畸形營銷、三無產品、以次充好、層層加價，代理“變味”，商業生態悖逆基本的公序良俗和倫理底線，“殺熟”、“坑熟”現象屢見不鮮。

一雙運動鞋引發的友情危機

在王女士心中，朋友是一生的財富。可是，2014年發生的一件事，讓她對朋友有了重新的認識，并且不再聯系。

是什么讓多年好友不再聯系？還得從一雙運動鞋說起。去年11月里的一天，王女士像往常一樣，刷著微信朋友圈。在查看朋友分享時，朋友刷屏分享的一組品牌運動鞋，不論是價格還是款式上都非常吸引人。

當時天冷了，王女士正好想給兒子買一雙運動鞋，打開商品界面，挑來挑去，最后選中一款運動鞋，這雙鞋官網售價要1500元，而這個微店商品報價只有690元，當時感覺撿了一個大便宜。

7天后，鞋到了。王女士的兒子看著鞋盒先是沉默，當看到鞋子后失望極了，與其相伴的還有質疑。“兒子一直穿著的就是這個牌子的鞋，從鞋盒上一看就能看出來跟以前在商場買的不一樣，再看里面的鞋，跟以前買的質量差太遠了，絕對有問題。”為此，王女士還特地到曾經買鞋的實體店讓專柜人員“鑒定”，鑒定完畢后，人家毫不避諱地說，這鞋跟正品不搭邊，連高仿都不如。于是她找到了賣鞋的朋友，想問問是不是郵錯了貨。可對方直接告知“貨沒有錯，保證是正品。”“問了幾次，人家都這么說，后來干脆不接我電話了。”王女士說。

自此，王女士和這位昔日的朋友斷了聯系。而有過運動鞋不愉快的購物經歷后，她再也沒從朋友圈里買過任何商品。

微商朋友圈買化妝品問題多

相關數據顯示，在微信軟件上做買賣的人已經占到整個微信朋友圈的三分之一，各類的面膜以及護膚品都以微商的形式熱賣，但隨著微信營銷的瘋狂發展，微信圈里出現越來越多的陌生人，營銷風險與之俱來。

“商品與描述不符，退貨難，退款更難啊。”在銀行任職的張女士在微信店鋪購買了一套美白產品，收到貨物發現與描述的不符，對此表示十分苦惱。“朋友推薦了一個專賣化妝品的微信號給我，當時看產品說明效果不錯，商品的描述很詳細，而店主也告訴我貨物保真，覺得是朋友介紹的就花了500多元買了一套美白補水的面膜，可是在收到產品的時候，并非像描述的那樣是正品，隨后我就聯系店家，要求退貨，但是微信店家稱，出售的東西不給予退換，最后幾經協商也沒有退換成，只能自認倒霉了。”

無獨有偶，消費者楊女士也碰到了類似的問題，3月份，她在一家號稱法國代購的微店買了套化妝品，付了錢后卻一直等不到貨品，經詢問店家說貨在過海關時被扣了，需要多交罰款，楊小姐只好又付了幾百元，才在一個月之后拿到貨品。對此，兩位消費者表示，在微信朋友圈購買東西，售后維權難，并且不愿再次相信微商店鋪。

貴重物品不敢在朋友圈買

在采訪中記者發現，很多人認為朋友圈是一個私密的社交聊天場合，并不適合做產品推廣，“如果是普通朋友或經常發的話，肯定要拉黑的。”在某事業單位上班的小靳斬釘截鐵地說。

“小東西可以，但我絕不會在上面買超過300塊錢的物品。”小靳的一位好友兼職當“微商”，在朋友圈推廣手袋，上個月小靳看見了其中一款，便委托朋友代購，誰知道拿到手后，產品質量讓她大為失望，礙于情面，小靳選擇了吃啞巴虧。但自此，她對微店留下不太好的印象。

近兩成受訪者不滿意朋友圈商品

如果說，在2013年，人們的朋友圈信息多被各類訂閱號占據的話，那么在2014年，朋友圈里的信息則成了微商的天下，這一年也被稱為微商元年。護膚品、保健品、玩具等等，一波接著一波。這類商品的售賣者，貼著共同的標簽，以商業角色和朋友的標簽，把社交媒體玩轉。

據一份有效問卷調查顯示，在朋友圈里，購買朋友銷售的產品，質量和價格，不滿意的多達19%。根據調查對象透露的成交商品種類，以化妝品、洗滌品、服裝鞋帽、保暖貼、珠寶手串、水果、蛋糕、香腸、綠色蜂蜜、純手工制品等商品最為暢銷。在不滿意受訪者中，被朋友坑的最多的商品，主要集中在化妝品、洗滌品、服裝鞋帽中。在對待朋友賣貨的態度上，在受訪人群中，42%人表示，特別反感商家刷屏。