印刷廠的機器人

呂理哲

機器人是讓各行各業發生改變的新事物，也是新的因素。

富士康是國內最大的制造企業，號稱有上百萬個員工，一天可以生產數十萬臺手機或計算機，世界上最暢銷的iPhone，國內賣得最火的小米手機都沒有生產車間，他們算是營銷公司，最厲害的本事就是設計和銷售產品，卻不自己生產，他們請富士康這類的代工廠幫忙生產。這些代工廠也同時為全世界賣手機的競爭對手生產，代工廠為了爭取類似產品的代工制造生意，當然得說服各家競爭對手，自己的保密措施足以保證客戶的商業機密不至于在同一家代工廠生產而曝光。

今天通訊發達，商業機密只能保存到上市的那一天，技術上、材料上的優勢很難保持太長的時間，所以競爭對手之間的差異很小，像手機這樣的大眾市場產品，如果新產品上市前，新功能的賣點曝光了，營銷的效果立馬打了折扣。

毋庸置疑，制造的質量決定了產品的質量，制造的成本決定了產品的成本。大家都知道世界上最好的代工制造服務在哪里，大家都跑去找最好的那一家或那幾家代工廠，現代工商業競爭劇烈，代工制造廠之間的競爭明里暗里從來不曾休止過。

優良的代工廠因為管理技術高明，一定是管得好又管得多，大量生產一定有大量重復的安裝工序，以今天各項技術包括無線通信、機械手臂、GPS定位等技術都足夠成熟了，引進機器人來做固定重復的制造工序，一點問題也沒有。

不只是制造業，據說亞馬遜有好幾個倉庫有幾個足球場連在一起那么大，利用機器人來打包客戶訂購的貨物，這些機器人其實是一臺臺的平板車加上機械手臂，依照訂單上的貨物列表，平板車自己開到貨架旁，機械手臂自己把貨物搬到車上。更有意思的是，亞馬遜倉庫里貨物的位置可不是依照字母順序（A～Z）排列的，而是依照大數據得出來的，即按照大部分客戶購買貨物的集合統計排列的，目的是要讓機器人跑最短的路線設計出來的貨架安排。

總有一天，你在網絡商店訂購了一個產品，手機響了，叫你把手伸出12樓的窗外，一個飛碟模樣的小直升機飛到你的手邊把包裹交給你的時候，不用太驚訝，亞馬遜和淘寶都在實驗無人送貨直升機呢！

總有一天，你用手機呼叫了出租車，開到你面前是一輛沒有駕駛員的專車，你的手機響了，你接通，聽到“上車，別楞在那里！”全球專車呼叫服務的第一品牌Uber，正在把賺來的錢和股東投資的一大堆錢，投入開發汽車無人駕駛技術。他們都在開發自己行業需要的機器人，打算改變未來。

各行各業的發展與競爭都走向一個方向，把一些工作交給機器人來和對手競爭，如計算機記者、機器人編輯開始出現在報社、情報單位和金融管理公司，機器人在印刷廠里面找得到工作嗎？

其實，機器人早已經一步一步走進了印刷車間，手工拼板被嶄新印通改變了，數碼噴繪改變了打樣工序，CTF/CTP改變了制版，都是計算機替代了人工，最新的印刷機其實大大提升了自動化和智能化，那些數字化軟硬件以前沒有人稱它們為機器人。其實所謂的機器人因應各種需要有不同的外貌，基本上還是計算機藏在其中，一樣是計算機芯片和軟件的組合。今天因為體積變小、能力變強，加上機械能力罷了，只有電影里面的機器人最像人，人模人樣的。

如果機器人逐漸走進各行各業，那么我們即將看到什么模樣的機器人會走進印刷車間？

美國有一家按需印書的公司一年印刷上千萬本書，平均一個訂單不到2本書，一定是利用網絡接單，自動產生工作單、物料申請單、出貨單、對賬單……還得自動排程、自動生產、出貨……絕大部分不需要“人”。

這家印刷廠名為“Lighting Source”，國內翻譯為光源，如果百萬張訂單需要人來處理的話，勢必要許多人，就可能有許多錯誤。光源公司的管理沒聽說有什么問題，我們可以想象這個機器人有無數個頭（網絡門戶）在不同的客戶端，有一個大頭腦在云端，里面數據庫管理客戶、訂單、生產到出貨，把管理數據傳到車間，讓印刷機、包裝機依照排程工作。就像電影里面的千頭怪物一樣的變形金剛，把印刷門戶、ERP和生產流程都解決掉了。成功的合版印刷廠一天可以處理成千上萬的訂單，都有類似的機器人在幫忙。

那人做什么？

人，當然做機器人做不好的事情，例如安排機器人的工作，或是選擇合適的機器人。