醫院醫德醫風檔案管理工作研究與實踐

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

醫院醫德醫風檔案管理工作研究與實踐

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

主要研究醫院醫德醫風檔案管理工作，正確認識到了醫院醫德醫風建設的重要性和當前醫德醫風檔案管理工作中存在的問題，并從提高認識、進一步完善規章制度、優化醫療醫風檔案管理流程、實現醫德醫風檔案建設管理工作的現代化等方面對醫院醫德醫風檔案管理工作的有效展開進行了討論。

醫院；醫德醫風；檔案管理

醫德醫風建設是醫院管理工作中一個至關重要的工作內容，也是義務工作者職業道德建設的核心問題，工作實際中，想要全面貫徹醫德建設，需要從自我約束和外部建設兩方面入手。建立醫院醫德醫風檔案能夠形成一個良好的發展軌跡，是醫德醫風建設深入開展有效的客觀依據，可以為教育、經濟、行政等手段提供真實、基礎的材料，對醫院醫德醫風工作全面運行和發展有著重要的意義。

一、醫德醫風檔案建設

（一）對醫德醫風檔案建設的正確認識

1.對醫院發展有著重要的導向性意義

醫德醫風檔案的建設能夠對醫院全體醫護人員起到引導作用，敦促全體醫護人員能夠自覺堅持社會主義醫德風尚，自覺發揮無私奉獻的白衣天使精神，并在工作中追求精益求精，重視團隊集體。建立醫德醫風檔案，能夠督促醫務工作者能夠將醫德規范視作自己的工作綱領和奮斗方向。

2.是醫院良好形象樹立的工作基礎

醫德醫風檔案的建設能夠準確詳細記錄優秀醫務工作者的先進事跡，有著教育和激勵的榜樣作用，對醫院凝聚力和感召力的增強有著重要意義。與此同時，借助媒體，報紙、新聞網絡等都能夠將醫院的技術、精神、先進事跡和先進人物傳播開來形成宣傳效應，能夠幫助醫院在社會上建立一個良好的口碑，還能夠明顯提高醫務工作人員的榮耀感，使之能夠自覺努力工作，維護自己和醫院的形象。

3.是打擊醫療行業不正之風的有利武器

建立醫德醫風檔案能夠有效糾正醫療行業的不正之風，進行年終評醫德醫風考評，通過醫德自傳等方式及時發現不良問題，及時糾正，對醫護工作人員自我完善有著重要的敦促作用。通過這種有意無意的教育，讓醫務工作人員能夠在不知不覺中升華自己，從而塑造一個健康的醫護工作人員。

4.是緩解醫患緊張關系的強力紐帶

醫德醫風建設在改善醫患關系方面有著重要的作用，通過醫德醫風檔案材料建設以及歸檔，能夠給醫務人員帶來外界壓力，敦促醫療人員自覺提高服務水平和服務質量，通過建立良好的醫德醫風來博取人民群眾的信任，是維持醫療秩序，緩解醫患關系的重要措施。

（二）醫德醫風檔案建設內容

凡是具有醫、藥、護、技職稱，在崗醫療人員都需要建立詳細完善的醫德醫風檔案。具體如下：

①醫院主持進行的醫德考評相關資料。

②醫務人員授予先進模范、各種榮譽證書、批文文件材料。

③查證屬實的患者表揚、批評信件、道德方面的批評處分依據和資料。

④崗前教育、醫德知識考試等相關資料。

⑤其他可起證明作用的資料。

二、當前醫院醫德醫風檔案管理工作中面臨的主要問題

（一）重視不足

很多醫院管理人員并沒有認識到醫德醫風檔案建設的重要性，醫院議事日程上并沒有醫德醫風管理工作。也有一些領導即便醫院開展了醫德醫風管理工作，但是卻沒有將其價值潛力充分挖掘出來，檔案收集整理工作反而成為了一項負擔。這些問題對醫德醫風檔案建設的有效開展帶來了一定阻礙。

（二）檔案資料采集不規范

醫德醫風檔案建設過程中，可能存在著各種因素影響下，檔案形成者不愿意交出自己保管材料的情況，所以在檔案建設過程中可能存在著采集檔案材料不規范、不全面的問題，導致檔案資料缺乏可靠性和連續性，而且醫德醫風檔案的資料來源比較廣泛，工作量大，給檔案人員查閱造成了很大困難。

三、醫院醫德醫風檔案的有效開展

（一）提高認識

醫院想要贏得患者信任，需要依靠良好的醫德醫風。醫德醫風建設的需要通過科學有效的醫德醫風考核制度進行醫院、科室以及醫護人員的定期醫德醫風考核，將考核結果通過績效、獎金以及晉升等方式表現出來，提高醫務工作者的自覺性，自覺重視自己的醫德醫風問題，創造一個文明、廉潔的醫院氛圍。

（二）進一步完善規章制度

領導層需要對醫德醫風檔案建設的重要性充分認識，提出正確、可行的指導思想思路，實現檔案管理的集中化和統一化。將其提高到醫院整體管理的層面，形成完整的工作制度，全面提高歸檔工作的效率和質量，可將歸檔材料收集及時性準確性作為個人績效考核、評優、升職的重要考察內容，通過建立檔案管理統一的運作協調網絡來提高工作執行力和宣傳力度。

（三）優化醫療醫風檔案管理流程

醫德醫風檔案管理工作中非常重要問題是有效避免和人事檔案發生沖突，為了避免這種情況，需要實現檔隨人走，檔如其人。處分資料證書的采集過程要通過復印件的形式入檔案，采用和人事檔案一致的工作證號，實現人事檔案和醫德醫風檔案的統一管理，通過對檔案管理工作流程的優化來全面提高檔案管理工作效率，精簡歸檔工作的流程，出現人員調動要實現檔人一致，規定時間內需要完成新人員檔案的建立，提高檔案資料的完整性和延續性，不能斷檔，提高醫德醫風檔案管理工作的規范化水平。

（四）實現醫德醫風檔案建設管理工作的現代化

積極引入現代化的先進檔案管理理念和技術手段。檔案用戶在使用了醫德醫風檔案之后才能將其信息價值充分發揮出來，所以檔案管理部門不只是檔案的保管者，需要為檔案用戶提供信息傳遞、輸送服務，通過計算機實現檔案建設存儲的電算化和網絡化，運用模糊神經理論以及數據挖掘工具能夠對醫療人員的行為進行準確的預測，挖掘有效的變化規律，可以起到防患于未然的作用。

結束語

醫德醫風檔案建設是醫院建設管理工作中非常重要的問題，醫德醫風檔案和人事檔案一樣有著很高的應用價值，今后的醫德醫風檔案建設工作需要對先進的檔案管理理念和技術充分學習吸收，為檔案使用者提供更加細致的檔案服務，對醫院長遠發展有著重要意義。

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[3]潘孝敬，王占廣.做好醫院醫德醫風檔案管理工作的幾點體會[J].中國醫療前沿,2010,5(1)：84．