數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

代宏，邱林，李璐長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校

數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

代宏，邱林，李璐長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校

計(jì)算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，極大地影響和改變著人們的生活方式，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科技的進(jìn)步，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)的各行各業(yè)中都有著十分廣泛的應(yīng)用。在數(shù)字化的環(huán)境下，圖書館的服務(wù)模式必須要與時(shí)俱進(jìn)，把握住圖書館的發(fā)展方向以及發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷增強(qiáng)圖書館的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化環(huán)境；圖書館服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.數(shù)字化環(huán)境下圖書館的特點(diǎn)

1.1 參考文獻(xiàn)的供應(yīng)服務(wù)更加周到

在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館的服務(wù)形式以及服務(wù)內(nèi)容都有了很大改進(jìn)，在參考文獻(xiàn)的供應(yīng)服務(wù)方面有明顯的體現(xiàn)。在數(shù)字化環(huán)境下，參考文獻(xiàn)的供應(yīng)服務(wù)有別于傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的人工借閱服務(wù)，服務(wù)人員會(huì)先將參考文獻(xiàn)進(jìn)行收集與整理后錄入到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，用戶通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行查閱，這樣不僅方便了用戶的查閱，也擴(kuò)大了信息的存儲(chǔ)空間以及存儲(chǔ)數(shù)量。

1.2 資料分類整理更加科學(xué)與系統(tǒng)

在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館管理人員利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以對(duì)各個(gè)學(xué)科的資料進(jìn)行系統(tǒng)、準(zhǔn)確的劃分。管理人員在進(jìn)行資料整理與整編時(shí)會(huì)充分考慮到讀者的需求，并遵循一定的采編技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)全方位一站式的服務(wù)，最大程度地滿足讀者的需求。

2.數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1 服務(wù)對(duì)象和范圍實(shí)現(xiàn)拓展與延伸

圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是讀者，圖書館必須要不斷加速現(xiàn)代化的進(jìn)程，充分利用現(xiàn)代信息科學(xué)的成果，健全圖書館文化傳播功能與文化導(dǎo)向功能，探索、創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)，使讀者更便捷的使用圖書館的信息以及資源。在數(shù)字化環(huán)境下，圖書館的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍在時(shí)空上能夠得到無限延伸，圖書館服務(wù)會(huì)更加開放，突出個(gè)性化。

2.2 服務(wù)內(nèi)容更加豐富

隨著電子信息資源、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的不斷增多，傳統(tǒng)的紙質(zhì)館藏已經(jīng)不能滿足人們的需求，在未來，電子信息資源將成為未來圖書館信息資源的主體，圖書館的服務(wù)內(nèi)容將更加豐富。圖書館可以向讀者免費(fèi)提供電子閱讀器借閱服務(wù)，使讀者可以隨時(shí)進(jìn)入圖書館查找自己所需的信息，并可以將有用的信息下載到自己的電子閱覽器上。

2.3 資源共享成為現(xiàn)實(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)的日益成熟，圖書館內(nèi)的數(shù)字化信息資源日益豐富，讀者可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制登陸圖書館網(wǎng)站獲取相關(guān)息資料，這大大提高了資源的利用率，資源共享正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

3.數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

3.1 刷卡式服務(wù)

圖書檢索一直是圖書館管理中一大難題，很多讀者在圖書館中都會(huì)面臨著找不到自己心儀書籍的問題，因此，圖書館可以利用信息技術(shù)，為廣大讀者提供刷卡式服務(wù)。讀者只需要刷卡就可以方便、快捷地查詢自己所要查找的知識(shí)、信息，很方便地查詢到書籍的擺放位置等，圖書館提供的閱覽區(qū)域可以為讀者提供一個(gè)輕松、愉悅的閱讀環(huán)境。這樣的服務(wù)一方面可以降低圖書館工作人員的工作強(qiáng)度，也可以簡(jiǎn)化圖書檢索與借閱的流程，體現(xiàn)出便捷性。

3.2 集成式服務(wù)-

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)屬于分散式服務(wù)，圖書館內(nèi)不同的服務(wù)部門之間彼此獨(dú)立，服務(wù)也彼此獨(dú)立，因此讀者服務(wù)工作比較繁瑣，需要經(jīng)過很多不必要的環(huán)節(jié)。集成式服務(wù)有別于分散式服務(wù)，它將圖書館的資源和服務(wù)進(jìn)行集成，可以簡(jiǎn)化讀者服務(wù)的步驟，提高工作效率，減少工作中不必要的流程，可以讓讀者用最少的步驟獲得服務(wù)，讓讀者體會(huì)到信息整合服務(wù)的方便與快捷。

3.3 針對(duì)性服務(wù)

針對(duì)性性服務(wù)體現(xiàn)了一種人性化思想，這種服務(wù)是圖書館工作人員充分站在讀者的角度進(jìn)行思考，根據(jù)讀者自身?xiàng)l件與狀況，為讀者量身打造符合讀者個(gè)性需求的服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)條件，可以為讀者提供特色化的資源和服務(wù)。對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體，如殘疾人、盲人、老年人、兒童等，圖書館要進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，為殘疾人設(shè)立專門的通道以及設(shè)施；為盲人設(shè)置盲道，并且在圖書館配備一定的盲文書籍以及影音資料等；為老年人配備一些急救小藥箱，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生；為兒童設(shè)置多功能閱覽室等，這些針對(duì)性服務(wù)體現(xiàn)了人性化的服務(wù)特點(diǎn)，也滿足了讀者的閱讀需求，是一種十分可行的服務(wù)方式。此外，圖書館承擔(dān)著重要的文化職能，在公眾的文化生活中占據(jù)著十分重要的地位，圖書館的服務(wù)是面向全體社會(huì)成員的。

3.4 讀者自助式服務(wù)

讀者往往最了解自己的需求，讀者自助式服務(wù)就是基于這一理念進(jìn)行的服務(wù)，也是個(gè)性化服務(wù)的一種體現(xiàn)。圖書館為讀者提供的自我服務(wù)模式可以使讀者根據(jù)個(gè)人需求，自我導(dǎo)向，控制整個(gè)過程并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，在讀者自助式服務(wù)中，圖書館服務(wù)以及管理人員僅僅起到引導(dǎo)作用，這種服務(wù)模式的開展有賴于各種互動(dòng)工具的開發(fā)，可以為讀者提供自導(dǎo)式服務(wù)的環(huán)境。

結(jié)語：

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，圖書館面臨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的挑戰(zhàn)，同時(shí)也迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇。在數(shù)字化環(huán)境下，讀者對(duì)信息的需求更加廣泛，把握?qǐng)D書館服務(wù)趨勢(shì)變化，改善圖書館服務(wù)設(shè)施與條件，探索與創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式是數(shù)字化背景下體現(xiàn)圖書館服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的有效舉措。只有與時(shí)俱進(jìn)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，圖書館才能夠更好地體現(xiàn)自己的功能和價(jià)值，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需求。

[1]馬麗波.深化高校圖書館信息服務(wù)理念努力把讀者服務(wù)工作做細(xì)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊.2009(2)：23-24.

[2]王以君.論網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代我國(guó)高校圖書館的服務(wù)模式[J].江漢大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版.2009（7）：107-109.

邱琳，館員，長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校；

李璐，館員，長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校。

代宏（1964-），男，漢族，吉林長(zhǎng)春市人，長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，圖書館館員，研究方向：圖書情報(bào)技術(shù)；