如何應對自媒體時代網絡謠言的興起——以湖北省恩施市三岔鄉大批病死羊流入市場的謠言為例

文獻標識碼　A

文章編號　2096-0360（2015）10-0009-01

作者簡介：李晉升，中級職稱，研究方向為新聞采編。

1　自媒體時代網絡謠言的演變

近日，一則“恩施三岔大批病死羊流入市場”的消息在微信朋友圈中瘋傳。內容是這樣的：“恩施三岔大批病死羊，村民損失慘重。其中有些快死的羊以幾十頭幾千塊錢的價格被肉販子轉手販賣到恩施城大餐館市場。羊痘，這種病可以通過風來傳播，所以隔離的病羊盡量在半封閉的房間內隔離，人也要做好防護措施，是人獸共患病，人也可能會感染。治療的人一定要帶手套，用過后消毒或者焚燒！轉告你身邊認識不認識的人，近期不要吃羊肉。也希望有關部門重視這事。”這則一經發出，在朋友圈里瘋傳，恩施市相關部門組織專班進行緊急排查，結果發現，內容不實。后來，造謠者被公安部門抓獲，并進行了嚴肅處理。近些年來，網絡媒體的變革改變了傳統媒體的傳播方式，也影響著傳統媒體的公信力。十多年來，從傳統新聞媒體報道到新媒體運用，互聯網徹底改變了人們的生存方式，影響了人們的生產生活。網絡媒體和傳統媒體相比，網絡媒體所表現出的“個人化”特征非常明顯 [1]。自媒體的興起，起于2009年微博的興起。自媒體時代一個顯著的傳播特征就是向公眾發布信息。凡事都有兩面性，人們在享受信息快餐的同時，也失去了權威信息的保護屏障，自媒體在快速發布信息、增強公民話語權的同時，也暴露了一個顯著的副作用，那就是不時受到謠言的騷擾。

在較早階段，網絡謠言所利用的平臺只有論壇、貼吧等。這一階段，由于傳統媒體具有較強影響力，網絡謠言還不具有很大的社會負面影響。但微博、微信的興起，就完全突破了以前的傳播路徑、影響范圍。從近年出現的一些網絡謠言，則可以看出明顯的轉變。

自媒體時代在賦予公民話語權的同時，放松了對社會信息真實性的把關權限，新媒體信息平臺將社會信息推回到了一個“無媒介結構”的時代 [2]。缺乏信息監管核實制度的自媒體平臺，在現實生活中實現了社會輿論的謠言化演變。

2　現今網絡謠言產生的原因

首先，微博、微信的快速發展，為網絡謠言的產生創造了良好的技術條件。剛開始發展網強信息時，信息還只是在網民內部傳播。早期出現的網絡流行語，在社會上并不被社會大眾普遍接受，早期網絡對人們的生活影響力非常有限。但中國是一個網絡大國，隨著網民增加、新興媒體技術更新，自媒體平臺的社會影響力也越來越大 [3]。

另外，網絡推手的產生，直接為網絡謠言出現并成為一個社會現象起到了很大的推動作用。縱觀網絡推手這一新生產物，不難看出它經歷了兩個重要階段，即推動網絡紅人和向網絡營銷過渡，這是一個網絡推手組織化、產業化的過程。在這一演變過程中，信息傳播行為開始脫離個人，走向集團化運作，有組織、有策劃、有分工的團隊協作行動模式產生了比個人大數倍的能量。網絡推手從個人到團體，使網絡營銷變得更為系統、更為專業，同時影響力也更加廣泛。在品牌塑造、口碑營銷領域，集團作戰的網絡推手作用更為突出和明顯。

3　如何應對和消除網絡謠言

網絡謠言是互聯網產生的毒瘤，它污染了我們的生活環境，擾亂了正常的社會秩序，損害了互聯網的形象和公信力，無論是網民還是國家政府機關，

都表現出了無比的憤慨。國家互聯網相關管理部門明確表示要嚴厲懲處制謠傳謠行為 [4]。

筆者以為，網絡謠言的盛行，一方面是還是因為當今社會信息溝通渠道的不暢。在面對一些社會熱點問題或是突發事件的時候，政府部門缺位，給了謠言可乘之機。如果在面對重大社會熱點事件時，政府部門可以提供及時有效的表達渠道，民眾能迅速獲知真相，網絡謠言自然會被權威信息發布所替代。

同時，網絡謠言的產生還有利益的推動。一些不法分子為了獲得不當利益，故意捏造歪曲真相，以此來挾制網民，達到他們的個人目的，并從中獲取非法利益。對此，國家相關機構必須加強管理。一方面，制定規范的法律法規，對造謠者、網絡推手以沉重打擊，始終保持高壓狀態；另一方面，加強宣傳，號召網絡的使用者要自律，遵守共同的倫理底線，不傳播謠言。

其實，網絡謠言說到底還是個技術問題，網絡謠言的澄清并不是一件困難的事情。如果我們處理得當，往往給澄清真相及時提供契機。因此，作為職能部門，要迅速制定防范措施，加快信息透明化和公開化的步伐，為信息化建設保駕護航，給網民更大、更廣、更健康的信息服務空間。