用戰略指導企業學習培訓計劃

當前，領導力或管理能力的缺乏已經成為許多企業高管憂慮之事。但令人困惑的是：2012年，美國企業的培訓費總計高達4000億美元；但同時大多數管理者相信，即使企業教育培訓的職能全部被廢除，員工的績效也不會受到絲毫影響。

洛桑國際管理學院教授Shlomo Ben-Hur、研究員David Gray以及克萊蒙研究大學Bernard Jaworski認為，一切問題在于企業培訓計劃、學習計劃所關注的焦點是錯誤的。公司往往關心的是他們所提供的學習或培訓是否是“最新”的。固然，互聯網與線上學習的發展使得學習越發方便、信息越發豐富。但是，只有將學習培訓與企業經營目標結合起來，將學習與發展進行戰略性整合，才能夠實現學習的質的突破。如何才能將企業戰略與企業培訓學習計劃完美結合呢？

學習培訓戰略計劃的制定

傳統上，培訓計劃的第一步是培訓需求評估，通過調研發現技能差距與公司試圖填補的“痛處”；而后設計出多樣化技能培訓的雜燴課程——盡管這些技能都是有價值的，但其并未反映組織的戰略需求。實際上，無論培訓者多么有才智、學習者多么努力，這種做法并不能針對性地解決經營問題。更嚴重的是，培訓計劃的外包更可能使培訓脫離經營需要；而其中的利益鏈條更使得傳統培訓的效果雪上加霜。

這一局面的破解需要企業將公司戰略與培訓計劃相結合，即制定學習培訓戰略計劃，其目的是為了確認公司高管的主要需求與戰略考慮、了解培訓學習中的主要任務。在這一步中，企業管理者需要考慮一下幾個問題：①我們是否清晰地理解了公司在未來三到五年內的主要關鍵任務以及必須實現的目標？②CEO學習日程對于公司競爭領域的影響以及其核心競爭優勢和手段的影響是什么？③用什么標準衡量成功？ ④公司管理者取得成功以及實現其經營目標的能力要求是什么？同時，培訓者需要學會將CEO計劃分解，如針對“銷售額翻一番”這一經營目標，需要設計相應的學習資源。總的來說，這一步驟，就是將學習的任務、焦點、過程以及能力與可量化的經營目標結合起來。

將學習計劃與企業發展態勢相結合

在制定計劃之后，需要厘清既有的學習資源，為此制定學習資源清單。在許多企業，學習資源處于無預算、無編制的混亂狀態，在一些大型跨國企業中，十幾個培訓團隊與成百個外部承包商同時承擔培訓職能，造成了資源的浪費與企業管理的混亂。制定學習資源清單，則是為了厘清其中的關系，明確預算。除此之外，應當評估企業發展態勢。例如，殼牌公司意圖將其人才管理轉變為工作中的領導力培育，則直線經理將取代HR經理在培訓學習發展方面的職能。在這個過程中，管理者需要明確以下幾個問題：①目前已經提供的培訓學習內容是否與企業戰略相吻合？②教學方式是否符合發展需求？③既存的發展是否能夠論證人才發展目標？④能否測量學習對于經營目標的影響？

凱捷咨詢（Capgemini）的企業大學即是一個鮮活的例子。在1998年成立之初，它旨在構建人際關系，建立不同子公司聯系的企業“家園”；而到2007年，凱捷咨詢成為企業全球化的驅動者，其開始以商業目標為導向，確保企業工作方法與方式跟得上經營發展的需求；到2013年之后，它開始朝著最初職能的回歸：打破不同事業部的孤立，建立不同公司的聯系再度成為它的目標。

為企業培訓學習贏取多方支持

學習計劃的維持、增減需要獲得企業各方面的支持，上至企業CEO，下至各個事業部、HR以及相關功能部門。在這個過程中，管理者需要明確這樣四個問題：①我們是否已經完整建立了學習計劃與企業經營目標的戰略邏輯？②當學習計劃發生變革時，這種變革是否已經為各個相關方（事業部、HR等）所理解？③在制定和維持學習計劃時，是否尊重了相關方的參與？④是否建立了學習計劃根據商業需求而進行調整的機制？

CEO的支持對學習計劃的成功有決定性的影響。在諸如通用電氣、殼牌石油以及聯合利華等大企業，CEO們通常將領導力開發作為公司長期愿景的重要支柱；也會親自參與到培訓學習項目中去。與此同時其他利益相關者的支持也至關重要，如財務問題通常是培訓計劃面臨的主要難題，因此，贏得CFO的支持就會使培訓開展得更為順利。

學習計劃的實施

學習計劃制定之后，則需要 轉變為項目活動以及課程包。在這個過程中管理者需要確保：①學習和開發活動是否反映了公司學習計劃的要求；②教學引導設計是否與企業經營目標建立了聯系；③學習評估的標準是否與商業價值標準實現了結合；④評估手段是否保證了學習和發展的持續提升。與此同時，企業需要根據新制定的學習計劃評估既有的學習資源：與計劃不配套、相沖突的學習資源需要被廢除——盡管這個過程實施者可能面臨著較大的壓力。

實際上，良好的企業學習計劃的核心問題只有一個，即“為培育開發能夠實現企業經營發展目標而所需的能力而做出正確的事情”。而做好這件事情的關鍵標準是將學習培訓計劃與企業經營戰略相結合。高層領導對于學習培訓事務的領導是其取得成功的訣竅——它意味著企業CEO的工作日程，被擴展到了企業人力資本領域。