找家酒店去結(jié)婚

中國(guó)人結(jié)婚是一件結(jié)合兩個(gè)家庭的人生大事，基本上都需要提前一年來(lái)準(zhǔn)備，個(gè)中的繁雜程度也許真的需要一套解決方案。上海“到喜啦”網(wǎng)站最早進(jìn)入這一行業(yè)，是一個(gè)專注于婚慶服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。

創(chuàng)始人婁軼曾經(jīng)在SEGA（世嘉）工作過(guò)，有12年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷。他的兩位創(chuàng)業(yè)搭檔是李文和梁娟。公司5月成立，7月上線，第一個(gè)月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道就獲得了五十多位用戶， 8月底就實(shí)現(xiàn)了盈利。在酒店和用戶成交后，“到喜啦”可以提取7%到8%的傭金。

實(shí)現(xiàn)盈利的“到喜啦”并沒(méi)有就此滿足，婁軼覺(jué)得婚宴僅僅是一個(gè)入口。結(jié)婚是人生的重要時(shí)刻，人們對(duì)婚宴的重視程度自然不用細(xì)說(shuō)，而結(jié)婚本身能夠衍生出婚紗攝影、婚慶服務(wù)等商機(jī)，結(jié)婚之后喜糖、滿月酒等所衍生出來(lái)的下游產(chǎn)業(yè)鏈也非常長(zhǎng)。但是只有前期將婚宴服務(wù)做好，市場(chǎng)鋪設(shè)得足夠大，才能留住客戶進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

在“到喜啦”網(wǎng)站上，用戶有兩種方式獲得婚宴酒店的信息，一種是通過(guò)搜索以及篩選功能自己查看酒店，另外一種是通過(guò)呼叫中心接受一對(duì)一的結(jié)婚顧問(wèn)服務(wù)，這是60%的用戶會(huì)選擇的方式。顧問(wèn)會(huì)詢問(wèn)客戶的大致需求及準(zhǔn)備金額，然后由他們幫助客戶查看合適的酒店并聯(lián)系酒店實(shí)地查看。

用呼叫中心這樣的方式顯得有些古老，并且?guī)?lái)了不少人力資源成本，但是在婁軼的眼中這是必須的，因?yàn)樵诮Y(jié)婚這件事情上用戶的需求一直在變。

在地域上，“到喜啦”也在不停做拓展。進(jìn)駐每一個(gè)城市之前，“到喜啦”都會(huì)提前做市場(chǎng)調(diào)查，比如南方以及長(zhǎng)三角地區(qū)很注重吃，在婚宴上的投入比較大，但是在婚慶上會(huì)比較節(jié)省;而北方就不一樣，北京的婚宴消費(fèi)基本上是上海的一半，但婚慶消費(fèi)是上海的一倍。

發(fā)展至今，在合作酒店的篩選上“到喜啦”還是保持著自己的原則：最好的10%以及最差的10%都不是目標(biāo)合作商家。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，它能跟酒店拿到市場(chǎng)最低價(jià)，保證了價(jià)格的透明度，從而確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，全國(guó)與“到喜啦”合作的婚宴酒店已經(jīng)達(dá)到了4000家。

（摘自《第一財(cái)經(jīng)周刊》2015年第29期）