電力企業減少抄核收工作差錯的措施探討

譚力焱

（廣州供電局有限公司番禺供電局，廣東 廣州 511400）

1 引言

隨著我國經濟的迅猛發展，國內的電力企業如雨后春筍般崛起，其競爭力也日趨增強。電力企業若想取得收益，有賴于電費的抄核收工作的完善。對于抄核收工作而言，若是其中任何環節有存在問題，勢必會擾亂電力企業的正常運轉，無形之中將影響到電力企業的經濟收益。所以，加強電力企業中抄核收工作變得非常重要。

2 現階段抄核收工作中所面臨的問題

（1）抄表中出現的失誤。抄表作為電費回收最基礎的工作，其準確度將會影響到電費回收的順利開展。但由于現階段抄表工作中出現的問題比較多，造成回收電費的用戶來錯的相對比較多：其一，需量漏抄。用電客戶的抄表期若并非每個月為零點，且電表在平時抄表期中的示數同月底相比出現較小時，抄表工作者要第一時間補回，但也有部分抄表工作者出現疏忽，時常有漏抄現象的發生。其二，抄表工作者在抄表中漫不經心，致使負電量、總相差與峰平谷示數相加存在明顯的差距?；蚴浅砉ぷ髡呶茨茏屑氝M行核對電能表的有關內容，造成用電客戶的表號、表位數等錯亂的出現，在后期的核算與收費工作中毫無疑義帶給工作人員一定的麻煩。（2）電費復核中的失誤。能夠保障電費發票的正確性有賴于工作人員嚴格對電費的復核，該工作環節當中的質量好壞將會明顯的影響到供電企業的經濟效益。電費復核中所出現的失誤主要有如下三點：其一，審核抄表數據時出現一些漏洞。電費復核工作者一般需要核查抄表卡上及發票中本月的正確示數，但是有部分復核工作者未能很好地認識到復核工作的重要性，缺乏應有的責任心，不能及時發現上個環節中所存在的問題。其二，核算工作傳票出現錯誤，由于在電費核算過程中，各種不同類型的票據較多，復核工作者在電費復核中需要查閱傳票加以核對，但是部分欠費停電、銷戶等傳票的核對經常有錯誤。其三，復核工作者綜合素質能力低下所致的失誤。在工作的過程中有部分電費復核人員由于缺乏相關知識的培訓，有關的業務知識還不夠精通，致使在電費復核工作中難以發現其中的錯誤，從而影響到整體復核的效果。（3）電費回收過程中出現的失誤。電費回收作為抄核收工作的最后一個環節，其工作的好壞會影響到供電企業的收益，因此積極采取全新的電費回收方式對于現階段供電企業而言，可以有效防止拖欠電費現象的發生，從此能夠保障供電企業的經濟收益。但應用這些全新的方式回收電費時，也會在工作中產生一些的錯誤：在電費回收當中，部分供電企業采取預付費的方式，該全新方式盡管可有效緩解回收電費的壓力，且資金回籠方面也得到加快，但是在工作過程中會有測算誤差的存在，使得客戶的電表雖有剩余的電量，但實際上用電客戶已經出現欠費，使得客戶對供電企業產生誤解，致使電費回收的難度變大。除此之外，供電企業在實行階梯式電價以后，可依用電用戶上個月的平均電價進行銷售，但難以對哪個月的平均電價加以確定，這樣無疑阻礙著電費的回收工作。

3 減少抄現階段電費抄核收工作差錯的制勝策略

電力企業直接利益離不開電費抄核收工作該重要環節，在工作中哪個環節若果稍有差錯，將會影響到電力企業的經濟收益。因此，對抄核收這三個重要的環節應當加以重視。為了促進國內電力企業獲得更快的發展，針對以上對電費抄核收所存在的問題，提出如下幾點改善策略：（1）建立先進的管理模式。當今社會已是網絡信息化時代，計算機與互聯網已經在世界各行各業中得到廣泛應用，從此大大提高了人們的工作效率。因而國內電力企業也要適應時代發展的步伐，對抄核收的傳統工作中應用計算機與網絡，積極勇于采取網絡信息化技術實行創新管理，不斷改善抄核收工作的管理模式，以此便于能在審核時有助于發現數據的差錯，省時省力，更加有利于準確的核算，從而有效提高抄核收工作者的作業效率。有了網絡信息化技術，在管理模式上能夠對用戶的信息及時地得到了解，進行核對與分類用戶的具體用電情況。采取先進的管理模式還能夠及時地發現及排查用電是否漏洞，以便于避免增加企業的經濟損失，從而可以讓工作人員的抄核收效率得到提高。（2）創建抄核收工作責任制。缺乏責任意識，工作散漫是抄核收工作者在電費抄核收工作中引起各種錯誤的主要緣故。建立完善的抄核收責任制，明確工作人員的相關責任是當下之急，如此有利于促使他們在工作過程中具備一定的責任意識，在工作過程中要做到責任層層落實，同時還應當配合相關的激勵機制，依據抄核收的實際狀況給予獎勵與懲罰，盡量做到賞罰分明，從而有效提高抄核收人員的積極性，避免出現不必要的錯誤。（3）強化抄核收各環節彼此之間的監督。抄核收該三個環節工作在電力企業中都顯得非常重要。在進行抄核收的時候，核算人員應在旁邊進行監督抄表人員的工作，使得抄表人員更加認真與細心，從而能夠更加正確地記錄好初始數據。在進行數據核對的時候，非常有必要在一旁進行監督，同時也是電費抄表及回收人員的職責所在，如此以便獲得更加準確的數據，防止由于工作不認真所造成不必要的失誤。讓抄核收工作同時進行，由各自工作人員相互監督，使數據錄入的失誤極大地得到減少，從而有利于提高電力企業的經濟利益。同時也提升了工作人員的綜合業務水平，并且能促使他們在工作中認識到所犯的錯誤具有一定的嚴重性，并且及時要加以改正，從而讓信息管理的負擔得以減輕。（4）完善電費管理中心。在電力企業的抄核收工作中，為了更大程度地減少工作中出現的失誤，管理人員首先一定要完善電費管理體制，不斷革新電費管理模式。電力企業經由創建完善的電費管理中心，更可以強有力地推動電力工作的順利進展。在整個收電費的過程中，電費管理中心起到非常重要的作用，它是整個電力管理工作的中心。在具體的電費工作環節當中，都一定要嚴格服從電費管理中心的指示、任務，認真去執行具體的實施要求。除此以外，電費管理中心需要不斷加強進行監控電費管理過程中的各個環節，從而有效防止抄核查工作中發生差錯。

結語

總而言之，現階段電費抄核收工作出現差錯的大小，在影響到電力企業經濟效益的同時，又會損害用電客戶的切身利益。因此，電費抄核收工作的順利進行，不但可以提高供電的服務質量，而且能夠強有力地提高電力企業的經濟效益。所以目前電力企業應當重視電費抄核收工作，同時也要革新管理模式，從而能夠有效減少抄核收工作差錯的出現。

[1]魏劍.電力企業電費回收制度變遷的演化博弈分析[J].產業與科技論壇，2009.