淺談如何做好醫院職工的思想工作

黃衛東

（秦皇島市工人醫院，河北 秦皇島066200）

隨著社會主義市場經濟體制的不斷健全與完善，醫院的思想政治管理工作發生了很大的變化，思想政治工作的內容也必須隨著新時期、新任務而不斷作出調整。因此，只有適應新時期思想政治管理工作的需要，切實加強思想政治管理工作，才能深入實際，摸清情況，制定合理可行的思想政治工作管理流程，將務虛變為務實，將空洞的說教，變為聯系實際的思想交流，將教育式談話，變為啟發式溝通，達到預期的效果。要結合當前醫院實際情況，分析單位職工思想建設方面的熱點、難點問題，并針對問題采取的相應措施，面對日益緊張的醫患關系正嚴重沖擊著醫療服務市場，因此如何做好醫務人員的思想狀況對于我院能夠健康穩定地發展起著關鍵的作用，也是保持和促進醫院的安定團結，從而為醫院改革發展的順利進行提供堅強有力的精神動力和思想保證。

1 加強職工價值觀的轉變

醫院是社會的一個重要窗口，各種社會現象總是不時滲透到醫院的每個角落，少數醫務人員受一些錯誤思潮的影響，拜金主義、濫檢查、大處方、收受紅包禮金、回扣等現象，嚴重損害了人民群眾的利益。這些現象在職工思想觀念上存在著差異，也是醫院思想政治工作的難點之一。市場經濟對醫院的沖擊愈來愈表現為對價值觀的扭曲。市場化以后，各個行業變成了對利潤的最大追求，各行業間按勞取酬得到了進一步的體現，行業差距急劇擴大;而醫療工作的高投入性、高風險性，在醫院公益性、非盈利性的要求下醫務人員的待遇并沒有得到合理的體現，醫務人員的心理失衡了。一部分醫務人員在市場條件下不可避免地受到市場經濟對價值觀的影響，開始了對利益的企求，與要求醫院的 “為人民服務”、“一切為病人著想”、“以病人為中心”、“患者至上”的服務宗旨相違背，逐利觀念漸漸滲入了醫務人員的頭腦。一些技術不錯的醫務人員轉行做起了醫藥或器械的營銷工作，醫務人員隊伍產生了不穩定現象。一些技術好、有一技之長而收入待遇又沒有得到合理體現的醫務人員產生了跳槽現象。思想政治工作遇到了前所未有的難題，傳統的方法不靈了，這時僅靠思想政治工作手段根本難以發揮有效的作用。要消除“重業務輕思想”的錯誤觀點，從根本上樹立“生命線的意識”。部分醫院和醫務人員片面強調經濟效益，是因為對新時期的思想政治工作的重要性、必要性認識不足，導致行政不積極，工作不夠落實。只有通過正面的思想教育在管理人員和醫務人員中統一思想，樹立起正確的，為人民健康而服務的目標，才能得到廣大患者的擁護和認可，從而保證醫院社會效益和經濟效益得到持續健康的發展。為了更有效地在醫務工作者中開展思想政治工作，更大限度的提高醫務工作者的信任程度，要注重培養思想政治工作者與其教育對象相匹配的政治理論素質和綜合協調能力。要選準、配強專職和兼職的政工干部，培養新生力量。采取到黨校和思想政治培訓中心培訓的方法，注重交流和學習，取長補短，保證思想政治工作者能講、能寫、能組織活動、能解決思想政治工作的難點、能結合業務工作開展思想政治教育活動，使他們的能力得到受教育者的認可和信服，保證思想政治教育達到最佳效果。

2 堅持以人為本

醫院作為一個特殊的行業，在市場經濟條件下，面臨著諸多問題和新的挑戰。在新的歷史條件下，如何加強和改進醫院思想政治工作，充分調動和發揮醫務人員的主觀能動性和工作積極性，對于促進醫院各項工作順利開展有著重要意義。首先要堅持以人為本，不斷改進工作方式。醫院的一切工作，包含思想政治工作都必須緊緊地圍繞“以人為本”的中心。當前，醫院服務的對象主要是病人，擔負著治病救人的重要職責。到醫院就醫的病人中，不論病情輕重，起病緩急，同樣都遭受著疾病的折磨和摧殘，甚至生命安全受到威脅，要想最大限度地為病人解除病痛，不僅需要醫務人員要有精湛的專業技術，還要有高尚的醫德品質。在工作中，就是要通過思想政治工作教育員工樹立正確的人生觀和價值觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，不斷改進工作方式，對病人滿腔熱情，對工作極端負責，對技術精益求精。同時，要自覺抵御醫療行業不正之風，維護群眾的根本利益，維護醫學的神圣和尊嚴。其次要堅持以德為先，充分調動醫務工作者的積極性。要不斷引導醫務工作者關心政治，樹立較高的道德修養和上進心，用他們的智慧和良知最大限度地為病人解除病痛。要加強對醫務人員的思想政治教育，幫助他們認識本身所承擔的歷史使命，使廣大醫務人員切實樹立“困難面前、事在人為”的創業意識，“搶抓機遇，時不我待”的危機意識，“發展醫院，舍我其誰”的責任意識，“人爭第一，事爭一流”的進取意識，始終堅持昂揚向上，奮發有為的精神，努力提高政治思想覺悟，更好地為醫院的發展獻計獻策。

3 要堅持治病救人為本，搞好醫患關系

在社會主義市場經濟發展還不夠完善、人們各種思想日趨活躍的大背景下，社會上各種不良風氣必然影響到醫院。貪污腐敗行為、收受賄賂、吃拿卡要、行業特權等行為對醫務人員也產生了不良影響。一些醫務人員利用手中的職權收受紅包回扣，加之藥品器械經銷商的不法經營行為，助長了醫藥購銷領域的不正之風。近年來，雖然衛生主管部門下大力打擊醫藥購銷領域的不正之風，但依然不能徹底根治。近年來，醫患關系緊張，醫患溝通缺乏，對病人不負責任的醫療事故頻出，醫患糾紛增多。白衣天使的形象遭到了玷污，醫務人員在老百姓心目中的地位也在不斷下降。過去一直在衛生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、專門利人的精神，救死扶傷實行革命人道主義精神在部分醫務人員的心目中逐漸淡化。正面的教育和引導力量沒有反面典型的影響大、作用快。近年來，隨著人們對醫院的期望值不斷提高，也給醫院的發展帶來了新的挑戰和機遇。人們在醫院不僅要求治好病，得到滿意的醫療服務，還要求得到精神、起居、飲食、環境等方面的心理服務和生活服務，“醫患關系”處理不好，不但會給醫院的正常運行帶來意想不到的麻煩，還會直接影響到醫院的整體形象。這就要求我們醫務人員醫療活動中提供人性化的服務，關心愛護病人，真實聽到病人及家屬對醫院工作的反饋意見，了解病人對醫療服務的要求，不斷改進工作，提升服務質量。加強與病人的交流溝通，把搞好醫患關系當做現代醫院思想政治工作的重要組成部分。

新時期的思想政治工作是時代賦予我們的新任務，必須深入研究，結合實際，抓深抓細，科學管理，以優質服務為核心，堅持以人為本，使醫院思想政治管理工作真正落到實處，在促進醫療衛生事業發展的進程中發揮應有作用。

［1］徐惟誠.要具備五種本領[J].思想政治工作研究,1992.