淺談如何做好醫(yī)院職工的思想工作

黃衛(wèi)東

（秦皇島市工人醫(yī)院，河北 秦皇島066200）

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全與完善，醫(yī)院的思想政治管理工作發(fā)生了很大的變化，思想政治工作的內(nèi)容也必須隨著新時(shí)期、新任務(wù)而不斷作出調(diào)整。因此，只有適應(yīng)新時(shí)期思想政治管理工作的需要，切實(shí)加強(qiáng)思想政治管理工作，才能深入實(shí)際，摸清情況，制定合理可行的思想政治工作管理流程，將務(wù)虛變?yōu)閯?wù)實(shí)，將空洞的說(shuō)教，變?yōu)槁?lián)系實(shí)際的思想交流，將教育式談話，變?yōu)閱l(fā)式溝通，達(dá)到預(yù)期的效果。要結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院實(shí)際情況，分析單位職工思想建設(shè)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并針對(duì)問題采取的相應(yīng)措施，面對(duì)日益緊張的醫(yī)患關(guān)系正嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，因此如何做好醫(yī)務(wù)人員的思想狀況對(duì)于我院能夠健康穩(wěn)定地發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，也是保持和促進(jìn)醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)，從而為醫(yī)院改革發(fā)展的順利進(jìn)行提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。

1 加強(qiáng)職工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變

醫(yī)院是社會(huì)的一個(gè)重要窗口，各種社會(huì)現(xiàn)象總是不時(shí)滲透到醫(yī)院的每個(gè)角落，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受一些錯(cuò)誤思潮的影響，拜金主義、濫檢查、大處方、收受紅包禮金、回扣等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的利益。這些現(xiàn)象在職工思想觀念上存在著差異，也是醫(yī)院思想政治工作的難點(diǎn)之一。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院的沖擊愈來(lái)愈表現(xiàn)為對(duì)價(jià)值觀的扭曲。市場(chǎng)化以后，各個(gè)行業(yè)變成了對(duì)利潤(rùn)的最大追求，各行業(yè)間按勞取酬得到了進(jìn)一步的體現(xiàn)，行業(yè)差距急劇擴(kuò)大;而醫(yī)療工作的高投入性、高風(fēng)險(xiǎn)性，在醫(yī)院公益性、非盈利性的要求下醫(yī)務(wù)人員的待遇并沒有得到合理的體現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員的心理失衡了。一部分醫(yī)務(wù)人員在市場(chǎng)條件下不可避免地受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)價(jià)值觀的影響，開始了對(duì)利益的企求，與要求醫(yī)院的 “為人民服務(wù)”、“一切為病人著想”、“以病人為中心”、“患者至上”的服務(wù)宗旨相違背，逐利觀念漸漸滲入了醫(yī)務(wù)人員的頭腦。一些技術(shù)不錯(cuò)的醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)行做起了醫(yī)藥或器械的營(yíng)銷工作，醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍產(chǎn)生了不穩(wěn)定現(xiàn)象。一些技術(shù)好、有一技之長(zhǎng)而收入待遇又沒有得到合理體現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了跳槽現(xiàn)象。思想政治工作遇到了前所未有的難題，傳統(tǒng)的方法不靈了，這時(shí)僅靠思想政治工作手段根本難以發(fā)揮有效的作用。要消除“重業(yè)務(wù)輕思想”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，從根本上樹立“生命線的意識(shí)”。部分醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，是因?yàn)閷?duì)新時(shí)期的思想政治工作的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致行政不積極，工作不夠落實(shí)。只有通過正面的思想教育在管理人員和醫(yī)務(wù)人員中統(tǒng)一思想，樹立起正確的，為人民健康而服務(wù)的目標(biāo)，才能得到廣大患者的擁護(hù)和認(rèn)可，從而保證醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到持續(xù)健康的發(fā)展。為了更有效地在醫(yī)務(wù)工作者中開展思想政治工作，更大限度的提高醫(yī)務(wù)工作者的信任程度，要注重培養(yǎng)思想政治工作者與其教育對(duì)象相匹配的政治理論素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。要選準(zhǔn)、配強(qiáng)專職和兼職的政工干部，培養(yǎng)新生力量。采取到黨校和思想政治培訓(xùn)中心培訓(xùn)的方法，注重交流和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證思想政治工作者能講、能寫、能組織活動(dòng)、能解決思想政治工作的難點(diǎn)、能結(jié)合業(yè)務(wù)工作開展思想政治教育活動(dòng)，使他們的能力得到受教育者的認(rèn)可和信服，保證思想政治教育達(dá)到最佳效果。

2 堅(jiān)持以人為本

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的行業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面臨著諸多問題和新的挑戰(zhàn)。在新的歷史條件下，如何加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展有著重要意義。首先要堅(jiān)持以人為本，不斷改進(jìn)工作方式。醫(yī)院的一切工作，包含思想政治工作都必須緊緊地圍繞“以人為本”的中心。當(dāng)前，醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象主要是病人，擔(dān)負(fù)著治病救人的重要職責(zé)。到醫(yī)院就醫(yī)的病人中，不論病情輕重，起病緩急，同樣都遭受著疾病的折磨和摧殘，甚至生命安全受到威脅，要想最大限度地為病人解除病痛，不僅需要醫(yī)務(wù)人員要有精湛的專業(yè)技術(shù)，還要有高尚的醫(yī)德品質(zhì)。在工作中，就是要通過思想政治工作教育員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷改進(jìn)工作方式，對(duì)病人滿腔熱情，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。同時(shí)，要自覺抵御醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，維護(hù)群眾的根本利益，維護(hù)醫(yī)學(xué)的神圣和尊嚴(yán)。其次要堅(jiān)持以德為先，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者的積極性。要不斷引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者關(guān)心政治，樹立較高的道德修養(yǎng)和上進(jìn)心，用他們的智慧和良知最大限度地為病人解除病痛。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育，幫助他們認(rèn)識(shí)本身所承擔(dān)的歷史使命，使廣大醫(yī)務(wù)人員切實(shí)樹立“困難面前、事在人為”的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，“搶抓機(jī)遇，時(shí)不我待”的危機(jī)意識(shí)，“發(fā)展醫(yī)院，舍我其誰(shuí)”的責(zé)任意識(shí)，“人爭(zhēng)第一，事爭(zhēng)一流”的進(jìn)取意識(shí)，始終堅(jiān)持昂揚(yáng)向上，奮發(fā)有為的精神，努力提高政治思想覺悟，更好地為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3 要堅(jiān)持治病救人為本，搞好醫(yī)患關(guān)系

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不夠完善、人們各種思想日趨活躍的大背景下，社會(huì)上各種不良風(fēng)氣必然影響到醫(yī)院。貪污腐敗行為、收受賄賂、吃拿卡要、行業(yè)特權(quán)等行為對(duì)醫(yī)務(wù)人員也產(chǎn)生了不良影響。一些醫(yī)務(wù)人員利用手中的職權(quán)收受紅包回扣，加之藥品器械經(jīng)銷商的不法經(jīng)營(yíng)行為，助長(zhǎng)了醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)。近年來(lái)，雖然衛(wèi)生主管部門下大力打擊醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，但依然不能徹底根治。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患溝通缺乏，對(duì)病人不負(fù)責(zé)任的醫(yī)療事故頻出，醫(yī)患糾紛增多。白衣天使的形象遭到了玷污，醫(yī)務(wù)人員在老百姓心目中的地位也在不斷下降。過去一直在衛(wèi)生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、專門利人的精神，救死扶傷實(shí)行革命人道主義精神在部分醫(yī)務(wù)人員的心目中逐漸淡化。正面的教育和引導(dǎo)力量沒有反面典型的影響大、作用快。近年來(lái)，隨著人們對(duì)醫(yī)院的期望值不斷提高，也給醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。人們?cè)卺t(yī)院不僅要求治好病，得到滿意的醫(yī)療服務(wù)，還要求得到精神、起居、飲食、環(huán)境等方面的心理服務(wù)和生活服務(wù)，“醫(yī)患關(guān)系”處理不好，不但會(huì)給醫(yī)院的正常運(yùn)行帶來(lái)意想不到的麻煩，還會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象。這就要求我們醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)中提供人性化的服務(wù)，關(guān)心愛護(hù)病人，真實(shí)聽到病人及家屬對(duì)醫(yī)院工作的反饋意見，了解病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求，不斷改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與病人的交流溝通，把搞好醫(yī)患關(guān)系當(dāng)做現(xiàn)代醫(yī)院思想政治工作的重要組成部分。

新時(shí)期的思想政治工作是時(shí)代賦予我們的新任務(wù)，必須深入研究，結(jié)合實(shí)際，抓深抓細(xì)，科學(xué)管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，堅(jiān)持以人為本，使醫(yī)院思想政治管理工作真正落到實(shí)處，在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮應(yīng)有作用。

［1］徐惟誠(chéng).要具備五種本領(lǐng)[J].思想政治工作研究,1992.