PDCA質量環管理法在小微企業管理中的適應性分析

馮 婕 趙志軍

（吉林體育學院，吉林 長春 130022）

0 引言

近年來扶持小微企業發展是我國的一項重要國策，尤其是2014年以來，政府的采取了多種“微刺激”手段以保證財政、貨幣政策符合經濟發展需要，其中扶持小微企業發展就是其中的一項重要內容。

然而，雖然我國現今小微企業數量眾多，但大多沒有建立公司治理機制與現代企業管理制度，企業管理問題成為了制約小微企業做精做大做強的主要障礙。針對當前眾多小微企業規模小、資金少、人才短缺的現象，本文提出在小微企業中推行PDCA 質量環管理法的思路，以在小微企業盡快建立實現科學管理，不斷提高產品服務質量，從根本上提升企業生存發展能力。

1 PDCA 質量環簡述

1.1 PDCA 質量環基本概念

PDCA 是一種不斷循環的管理方法也叫質量環或戴明環，最早由休哈特于1930年構想，后被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘并加以廣泛宣傳。

PDCA 循環的概念為：P（Plan）—計劃，包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；D（Design）—設計和執行，設計方案，然后具體運作和執行，實現計劃中的內容；C（Check）—檢查，就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；A（Act）—處理，對檢查的結果進行處理，認可或否定。追求有效性、持續改進性與廣泛適用性是PDCA 管理法最顯著的特點[3]。

1.2 PDCA 質量環主要特點

PDCA 循環是一種合乎邏輯的工作程序，簡單嚴謹具有循環往復的特性，可有效的保證每項工作的落實，現該理論已在企業管理中得到廣泛的運用并獲得了經濟成效，也是質量管理體系中過程方法的主要理論基礎，該理論的有效性已得到廣泛的認可。

每個循環不是單獨存在，每個循環結束也會是下一個循環的開始，結束后成功的經驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣；失敗的教訓要加以總結，以免重現；這就形成了新的一次PDCA 循環，成階梯狀達到了不斷完善持續改進的效果。

2 小微企業的管理現狀

從企業運行來看，不論是生產類還是服務類，管理的內容均包括人、財、物、產、供、銷六個層面。概括來講主要涉及人和制度兩個方面的因素。人的因素主要涉及管理者與員工兩個層面，制度主要涉及了建立與執行兩個層面。經調研分析現今我國的眾多小微企業主要涉及以下幾種問題：

2.1 管理者目標不明確，重業務輕管理現象嚴重

就我國小微企業現狀來看，部分屬于家族式企業，部分屬于管理者自行創建[4]，管理者個人文化差異和思維模式是影響企業發展的重要因素，許多企業管理者沒有企業發展的明確目標，管理上多是依賴經驗，或者片面追求企業效益[1]，忽視先進管理理念的重要性。

2.2 管理人才短缺，員工管理意識淡薄

小微企業大多存在資金短缺，員工福利保障制度不健全的情況，人才的聘用面臨難題。企業規模小，發展前景不明朗，管理者管理意識淡薄等原因導致管理人才很難被吸納，管理的瓶頸很難打破。長期的管理混亂也影響到了全體員工的管理意識，很容易形成一種惡性循環，遲滯不前的狀況。

2.3 管理制度缺失嚴重，法規執行力弱

現許多小微企業職能部門不健全，甚至沒有明確的職責分工，產品或服務質量在管理制度方面得不到有效地保障。同時，缺少必要的監管機制和獎懲機制，制度的落實往往流于形式，執行力弱是眾多小微企業面臨的通病，這導致許多正確的東西不能保持，錯誤的行為難以杜絕，反復出現，嚴重影響了企業的有效發展。

3 PDCA 管理法在小微企業適應性

3.1 可行性分析

一個管理制度在企業是否能夠運行，主要從制度對企業的適用性與制度執行的難度兩個方面進行分析，制度執行又涉及人的執行意識與制度的建立兩個方面。PDCA 管理法在小微企業的可行性分析主要包括以下幾點：

3.1.1 適用于各種行業各種規模的企業

它適用于各種行業、各種規模及發展的各個階段，適合整個公司的使用也適合單個部門的使用。適合小微企業培養有目標，有計劃，有執行，有檢查，有反饋的思維工作模式，思維的轉變是小微企業走上科學管理之路的必要前提。

3.1.2 有助于梳理管理者思路，提升全員管理意識

PDCA 管理法是管理理論最基本的理論，PDCA 是一種管理方法，更是一種科學嚴謹處理任何問題的思維模式。就我國眾多小微企業管理混亂的情形，這是一種行之有效的管理方法，并且簡單易行。對管理者的管理知識和文化說平要求都不高。隨著運行的推動可有效地提高認識梳理管理者的科學管理的思路，有效的提升管理者及全體員工的管理意識。

3.1.3 建立制度過程可由易到難，可實現平穩過渡

PDCA 管理法是針對每個具體問題做出一個循環管理的方法，該方法可有效迅速的建立企業制度，可迅速完善現有制度，不用推倒重來，只追求有效性，針對具體問題，針對好的經驗建立新的制度，能做到目標明確思路清晰。這是一個可以從零開始的過程，是一個循序漸進的過程，對前期的先決條件要求不高，可實現平穩過渡。

3.2 有效性分析

一個制度在企業的有效性主要看其能否執行，是否利于長期發展，長期發展則包括了員工素質的持續提高與管理制度的持續改進兩個方面，具體分析為：

3.2.1 有利于執行力的加強

PDCA 管理法遵循的每件事情都做到“有目標，有計劃，有執行，有檢查”可有效地提高法規的執行力。根據目標建立制度，做到有的放矢制度可做到規定合理可行，執行后有檢查可保障制度的有效落實。

3.2.2 有利于員工素質的提高

科學的管理不僅在制度需要逐步完善，員工的素質也是管理的重要因素，堅持科學有效的管理方法，規范的處理問題的程序也是逐步提高員工管理意識，質量意識等素質的有效途徑，可形成員工嚴謹負責的態度，不斷提升員工的各方面素質。

3.2.3 有利于持續改進

Pdca 是一個循環，大的套小的一個循環完了還有新的，循環不斷改進持續。各級質量管理都有一個PDCA 循環，形成一個大環套小環，一環扣一環，互相制約，互為補充的有機整體。每個PDCA 循環，都不是在原地周而復始運轉，而是象爬樓梯那樣，每一循環都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環，解決了一批問題，錯的得到了改正，對的得到了保持，實現持續改進。

4 結束語

目標的不明確，管理的不規范，甚至受家文化的影響嚴重，致使許多小微企業缺乏企業目標、核心文化、有效規章、創新意識等核心競爭力，導致企業發展缺乏活力[2]，難以取得長遠進步，所有問題的原因都可歸結為思維意識欠缺。PDCA 管理法作為一種科學的、嚴謹的、追求實效的思維方法是能夠有效提升科學管理意識，促進長效發展的，適合我國小微企業的發展現狀。

［1］強音.當前小微企業管理瓶頸問題分析和對策探討[J].經管視線.

［2］彭本清.我國小微企業管理問題探討[J].現代商貿工業，2012(15).

［3］百度百科.PDCA 管理法[OL].

［4］賈凱斯.我國小微企業管理存在的問題[J].管理制度，2013，10.