現代電子商務的基礎研究與歷史發展進程

郭 校

（天津市第一輕工業學校）

因特網，僅僅在短暫的10年前還較少為公眾所知，現在已經為想開始自己在線商務的任何人開啟了大門。從現在開始的10年，你我將在因特網上購物或購買服務，上網不僅僅是通過我們的微機，還將通過我們的電視、電話、移動電話、掌上電腦，甚至我們的冰箱和微波爐。我們將從自己的家中、汽車、雜貨店以及購物商城，使用手持的基于因特網的個人購物代理，它將指導甚至預測到我們的購物需求。

所有這些以及其他更多的方面，將開辟巨大的在線商務機遇空間，我們今天僅利用了很小的一部分，機遇，你可以利用它的優勢使自己變成21 世紀的網上商人。目前大量的電子零售商會像控制“真實空間”那樣支配電腦網絡空間，我們不得不與這些商人們及其同類競爭。

19 世紀末人們看到了“手工作坊”的末日。這些基于家庭作坊的生意像信鴿那樣一去不復返，因為人們步調一致地邁進了工業時代的工廠和辦公室大門。為公司工作代替了為自己勞動，個性則被無情的公司所吞噬。

一、電子商務的基本含義

那么什么是電子商務呢，有沒有一個比較全面的定義？一般包含兩個方面：一是電子方式；二是商貿活動。在本文中，電子商務有個比較廣義的定義：通過電子技術（包括通信、互聯網等）開展的活動?，F在人們一般說的電子商務都是以互聯網為基礎開展的商務活動，而且電子商務真正的發展也是與互聯網同步發展的。

從以上分析和定義來看，電子商務是新的商務模式，與傳統商務有著緊密的聯系，因此有必要對傳統商務過程有一個初步的了解，以更好地理解電子商務。

二、傳統商務活動

1.商務活動的參與者

個人購物、休閑，企業采購等這些都是商務活動過程，商務活動已滲透到個人和企業的生活中。商務活動可簡單、可復雜。農民將生產的農產品銷售給經過其家門口的消費者的過程就是簡單的商務活動；農民將農產品銷售給農村集體合作社，農村集體合作社通過物流將收購到的農產品送達大批發市場，大批發市場將農產品分銷給批發商（大批發市場的采購和銷售支付都通過銀行轉賬），批發商將農產品銷售到零售店，零售店將農產品銷售給終端消費者，這是一個復雜的商務活動。這個商務活動過程包括了生產者、銷售渠道、消費者、物流以及銀行等第三方服務單位。如果這個農產品是給國外的消費者，商務活動會更復雜一點，會包括各種代理、口岸服務等單位。由此，我們將參加商務活動的各方加以總結分類，主要包括：

（1）核心單元

核心單元包括生產者和購買者，生產者是構思、設計和生產產品以供客戶消費的企業或個人，購買者是購入商品后不以相同商品形式對外銷售的客戶。這里的生產者和采購者是一個相對的概念，同一個企業可以在不同的商務活動中扮演不同的角色，聯想公司在銷售其生產的計算機的商業活動時是生產者，在采購硬盤的商業活動中是購買者。

（2）分銷渠道

分銷渠道也可以稱為中間商，商品在他們手中沒有形態上的變化，分銷渠道將買方和賣方聯系起來。

代理商：代表賣方或買方完成產品或服務的訂單并獲取傭金的中間商，對貨物沒有所有權。

分銷商：購買產品后，增加其利潤之后重新銷售。分銷商擁有商品的所有權。對于消費品，一般出售給零售商；對于工業品，一般直接銷售給企業用戶。

零售商：任何一個直接向消費者銷售產品或者提供服務的企業。

服務商：服務商包括物流服務商、銀行、法律顧問、會計師、報關行、保險公司、市場調研機構、咨詢公司等。服務商是支持核心單元完成某一項任務的支持性企業或個人（法律顧問、會計顧問等）。在社會分工更趨細化的現代經濟社會，服務商對商務活動的開展起到更大的支持作用。

2.交易與市場

在商務活動過程中，每一個參與者都用一種資源換取另一種他認為更有價值的資源，資源交換的過程就是交易的過程。社會的總體商務活動是眾多的核心單元、分銷渠道和服務商一起參與和通力協作才完成的，商務活動的各方在參與商務活動過程中獲得各自所需的商品或資金回報，商品在流通中得到增值。市場在這些眾多活動中形成，正式的市場可以認為起源于幾千年前，古人在村鎮集市上交換商品，實現價值轉換?，F代，各個市場區域。社區的菜市場、沃爾瑪超市、上海的證券交易所都是商務活動的場所，商務活動的參與者在市場上按照各自的目標談判和交換，獲取各自想要的東西。經濟學家對市場的定義與商務活動中的市場不同，他們認為市場是買賣雙方計劃協調的過程，把這個交易的場所和參與交易的人稱為組成要素。

（1）商業流程創新

（2）產品與服務創新

例如，使用電話通信需要繳費給電信運營商似乎是天經地義的事，但Skype 的運營對這一觀點產生了轉變。Skype 是一家電話公司，它提供基于網絡的免費通話服務對傳統市場產生很大的沖擊。Skype 公司開發出的Skype 軟件安裝在電腦或智能終端上之后，在全世界范圍內Skype 用戶和Skype 用戶之間通話是免費的。Skype 用戶之外的通話是要收費的，這種服務稱為Skype out，通過Skype 打到普通電話，或者租用SkypelN 在線號碼需要費用，但其費率相對于傳統電話便宜。Skype 采用的基礎免費、增值收費的商業創新模式，雖然90%的客戶選擇的是免費服務，但不能掩飾它的成功。

三、電子商務的創新

1.電子商務創新的基礎

通信技術推動了電子商務活動的建立和不斷創新。通信和信息技術使得任何企業都可以以低成本的方式更加高效地與客戶以及價值鏈上的合作伙伴進行有效的溝通，提高企業運行的效率，創造新的營銷方式，降低企業的運營成本，加快新產品、服務的研發和提供。

互聯網是劃時代意義的產物。自互聯網開放利用以來，從電子郵件應用、BBS，到新聞網站，到企業門戶，到電子商務網站，不斷進步和發展。聯網的服務器數量、運行在上面的數量不斷高速增加。

中國抓住這個通信業轉型發展的機會，在互聯網方面，積極推動寬帶網絡基礎設施建設。

2.電子商務改變商業模式

信息技術和互聯網使得企業可以在網絡上使用電子商務的方式進行采購和管理客戶關系，幫助企業打破地域和時間的限制，推動企業的成長，并打破傳統區域位置都是基于一個地理位置來開展的限制。如果需要在不同區域開展業務，就需要尋找更多的代理商或經銷商，或者企業自己開設分公司。如阿迪達斯進入中國市場，有70%左右的業務依托百麗公司與寶勝公司開設的幾千家零售店開展，幾百家零售店就是為了滿足不同區域顧客的需求。打破信息傳播的邊界，開展電子商務活動自然也就打破限制，在一個電子商務網站上訪問的可以是不同城市的購物者，甚至是不同國界的購物者。電子商務以低成本的、開放的、直接的業務形式面對客戶。2010年官方旗艦店正式開啟，阿迪達斯將通過淘寶商城旗艦店為廣大消費者提供了一個全新的購買渠道，阿迪達斯可在這個平臺上為超過3．7 億的注冊用戶直接開展業務，讓中國消費者可以方便地通過電子商戶平臺購買到產品，進駐淘寶商城克服阿迪達斯在運營收入與開店成本方面的矛盾。

3.電子商務的幾次浪潮

現在我們看到中國電子商務整體上每年以2 位數增長，看到優秀的電子商務企業每年以百分之一百多的增長速度在擴張，電子商務似乎一直走在快速軌道上。其實不然，電子商務在全球的發展不是沒有起伏的，電子商務經歷過興起、泡沫、再興起的幾次浪潮。

隨著1995年互聯網開始進行商業應用，投資方和企業大筆投入資金。美國1999年互聯網開始泡沫化，那個階段非常受追捧，那時的公司掀起了一陣上市潮，有將近100 家公司上市。但是，這種狀況并沒有持續太長時間，到2000年，隨著互聯網泡沫的破滅，很多電子商務的公司消失了。電子商務轉入低谷，生存下來的企業不斷總結和修正經營，同時，配套的產業的發展，促使了新一次浪潮。一次次起伏過程也是行業成熟的過程。

［1]張進.電子商務概論［M].北京大學出版社，2001.

［2]張鐸.電子商務與物流［M].北京：清華大學出版社，2000.