梅格·惠特曼 影響世界市場的女超人

楊洋

她曾任職于Procter & Gamble、迪斯尼、Stride Rite、FTD等多家大公司，她曾是美國億貝（eBay）公司前首席執行官，她是惠普現任總裁兼CEO——梅格·惠特曼，這位在線跳蚤市場女王，用她敏銳的洞察力與優秀的經商實力影響了整個世界市場。

走出校門后，她先是在寶潔公司任品牌經理，后又在貝恩（Bain&Co）咨詢公司干了8年。1989年至1992年，她擔任迪斯尼公司經理。期間，她在日本設立了迪斯尼在該國的第一家店，她也從中學會了如何使一家公司平穩運作。接著，她又去了StrideRite鞋業公司，幫助重振了該公司的Keds品牌。

堅實的經商基礎

1958年梅格·惠特曼出生于冷泉港的一個富裕家庭，她是家中三個孩子中最年幼的一個。梅格的父親是一位為人提供貸款的商人，母親則是一位全職的家庭主婦。家庭富裕的她也在最好的學校就讀。天資聰穎的梅格·惠特曼在學校不僅學業優秀，她還熱衷于曲棍球、網球、棒球、游泳等各種運動。一帆風順的生活，讓很多人對她以后的成就沒有多大期待，但在高中最后一學期，梅格的母親在一趟中國訪問的經歷后，改變他們整個家庭的思想觀念。“媽媽從中國回來后，她就認為自己能做她想做的任何事情，她希望我也能做到”，梅格·惠特曼回憶說。

喜歡學醫的梅格·惠特曼，在高中畢業后就讀于普林斯頓大學，由于學醫必須上她不喜歡的有機化學課，她改學經濟，并于1977年畢業。1977年秋季，惠特曼成功考入哈佛大學商學院，攻讀經濟學碩士。當年跟她同班的很多學生日后都事業有成，其中包括現任美國勞工部長趙小蘭、百事可樂的主席加里·馬歇爾、500強企業Staples公司的CEO羅納德·薩堅特以及紐約證券交易所的CEO約翰·塞恩等等。

走出校門后，她先是在寶潔公司任品牌經理，后又在貝恩（Bain&Co）咨詢公司干了8年。1989年至1992年，她擔任迪斯尼公司經理。期間，她在日本設立了迪斯尼在該國的第一家店，她也從中學會了如何使一家公司平穩運作。接著，她又去了StrideRite鞋業公司，幫助重振了該公司的Keds品牌。

1995年，惠特曼的管理才能嶄露頭角。這年，她出任FTD公司總裁，后升任CEO。這是一家由種花人擁有的合作社，當時正處于虧損狀態。在她的領導下，FTD成為一家盈利的私人公司。然而，FTD的內部斗爭讓她心灰意冷。她毅然離開，去了孩之寶（Hasbro）公司。這樣的經歷又為她以后擴張eBay打下了堅實的基礎。

她上任后第二年，公司股票上市。在惠特曼的領導下，eBay由一家初創公司成為一座利潤發電站。據估計，該公司的毛利潤率高達80%。當時惠特曼預測，到2005年eBay的營業收入將達到30億美元。

擴張eBay之路

1997年11月，當獵頭公司代表eBay找到惠特曼的時候，她毫不猶豫地拒絕了。理由很簡單：她從未聽說過這家公司的名字。當時，“拍賣網”只有19名員工，而且網頁是很難看的黑白兩色，而她負責孩之寶的Playskool子公司有員工600人，年銷售收入達6億美元。

但是獵頭公司以及皮埃爾·奧米迪亞（PierreOmidyar）的堅持。她同意飛到加州和奧米迪亞談談，當她深入了解了這個公司以后，她意識到她將要做一件很有挑戰性的事；而且，她對互聯網感興趣。

惠特曼上任后第一個季度，eBay的營業收入就增長了一倍。然而，考驗還在后面。1999年夏，eBay的網站癱瘓了整整22小時，此后幾個星期運行仍很不穩定。該公司用的是Sun和甲骨文公司的系統。為了解決問題，惠特曼和這兩個公司的工作人員通宵達旦地工作。在這期間，她連家都不回，只在辦公室的小床稍作休息。經歷此次事故的eBay網站更加完善了：現在平均每個月的故障時間僅有幾秒。

她上任后第二年，公司股票上市。在惠特曼的領導下，eBay由一家初創公司成為一座利潤發電站。據估計，該公司的毛利潤率高達80%。當時惠特曼預測，到2005年eBay的營業收入將達到30億美元。

惠特曼上任后把樹品牌作為第一要務。通過吸引傳統零售商到網站上交易，使人們能夠購買新東西，eBay擺脫了跳蚤市場的形象，成為舉世聞名的商務平臺。她穩步擴大在網站上交易的商品的種類。1998年5月，每年在eBay上列出的新商品數量是6萬件。截止2003年底其數量已達到9.7億件，銷售金額達到240億美元。如今，eBay的賣主月銷售額最多的已達100萬美元。

2008年她離開時，億貝已成長為一家擁有1.5萬名員工、年營業額80億美元的企業，并作為全球最大的在線電子商務網站躋身《財富》雜志世界500強企業。

2009年2月24日根據新華社專電，梅格·惠特曼宣布已建立一個競選美國加利福尼亞州州長的相關委員會，為自己走上仕途做準備。

惠普的救贖者

梅格·惠特曼比任何人都清楚，一家公司強大與否取決于其團隊。2011年，梅格·惠特曼接掌陷入困境的科技巨頭惠普公司（Hewlett-Packard），擔任首席執行官，在那之前，公司已經走馬燈似得更換了多位首席執行官。現在，她正籌備將這家有75年歷史的公司拆分成兩家獨立的公司，未來，她會更專注于培養員工。

在惠特曼執掌大權的前一年，惠普股價暴跌42%，同時營業利潤率跌至2.5%。主要競爭對手戴爾（Dell）在服務器市場上擴大地盤，而惠普似乎無力阻擋。2012年4月，這兩家電腦廠商爭奪微軟必應（Bing）搜索引擎團隊的3.5億美元服務器訂單，最后戴爾勝出。同樣的故事：在先前爭奪必應業務的四次對決中也都是戴爾獲勝。

于是她組建了一支攻堅團隊，包括惠普企業運算業務主管戴夫·唐納特利（Dave Donatelli），該公司運營主管約翰·辛肖（John Hinshaw）和供應鏈奇才托尼·普羅菲特（Tony Prophet）。他們的職責是：找到使惠普更具競爭力的方法；在向微軟提出新的成本節約措施方面趕上戴爾；承諾在兩天而不是四周內修復軟件漏洞。到2012年夏天，惠普已經找到了令客戶更加滿意的方法。當必應在1月份采購5.3億美元的服務器時，惠普贏得了訂單。

同時梅格·惠特曼堅持執行了李艾科提出的以110億美元收購英國軟件公司Autonomy的交易，但效果事與愿違。惠特曼與Autonomy的原管理團隊進行了更加激烈的交鋒。持續不斷的口水戰使Autonomy亂局總是成為新聞報道的對象。惠普要求美國和英國當局調查Autonomy的欺詐行為，對員工來說，這種斗爭的意愿要比起高管們對又一個錯誤無動于衷并希望它被逐漸淡忘的態度更能讓人接受。在Glassdoor網站上，近80%的惠普員工說他們對惠特曼很有信心，這使她的員工滿意度可以媲美IBM的弗吉尼亞·羅曼提等企業明星高管。

但惠特曼還要加把勁才能贏得華爾街的心。她早就提醒投資者和董事們說，讓惠普這個企業巨頭重回正軌需要5年時間。當第一季度業績超過了被分析師們下調的預期時，惠特曼說“還有很長的路要走”。