筑建心靈的港灣

徐菲

6月9日凌晨，河北肅寧一陣槍聲，讓精神病人監管問題再次引起社會關注。

全國有1600萬重癥精神患者，僅有20%得到及時醫治，80%散落于社會，精神病人肇事率達10%……這是貴州警官職業學院偵查系副主任廖志紅列出的數字。

精神病人監管一直是社會治理中的一大難題，武漢也不例外。

為解決這一棘手問題，常青花園第三社區探索構建“精神病患者家屬依賴聯盟”，搭建精神病人家屬互助平臺，為困難家庭給予幫助。

互助網格架起溝通橋梁

“對精神病患的關愛、幫助，依賴單個的家庭絕對不夠，要建立一個供精神病患者家屬溝通的平臺。”第三社區書記胡娟說。

2014年9月，第三社區進行了第一次分享會。在工作人員的引導下，病患家屬從一言不發到逐步打開心扉，聊起了平時不輕易對外人講的家事。“我兒子一到下雨天就發病，也不曉得是什么原因。”“我姑娘也有這個情況，聽醫生說是因為精神病人對氣壓的變化很敏感，換季、天氣變化，都會刺激他們……”家屬們傾吐苦澀、釋放精神壓力。

互助網格架起了病患家庭的溝通橋梁，同時也搭建了一個互助平臺。

社區精神病患者家屬王師傅提到上一次他姑娘發病時說：“多虧了樓下楊嫂子送來了鎮定藥，要不然不知道還會出什么事”。

據了解，通過這種溝通平臺，社區精神病患者家屬建立起了10余個互助幫扶小組，哪家精神病人發病，都能做到“一呼百應”。3年來，常青花園第三社區沒有發生一起精神病患者肇事事件。

促膝傾聽叩開患者心扉

促膝傾聽，是第三社區工作者們叩開精神病患者心扉的“殺手锏”。2013年的一個周末，胡娟就成功用“話療”法打開了一名患者的心扉。

2013年夏天，窗外電閃雷鳴，50年一遇的大暴雨正襲擊江城。窗外忙下雨，窗內忙催促。“胡書記，快幫幫我吧！我兒子發病了，控制不住……”社區陳師傅在電話中向胡娟“求救”。胡娟急忙趕往陳師傅家中，推開門，只見屋內一片狼藉。陳師傅兒子的情緒非常激動，不停地摔打餐具，大聲喝罵，現場情況十分緊急和混亂。為讓病患冷靜下來，胡娟毫不猶豫地坐到了患者身邊，握住患者的手，耐心傾聽病患語焉不詳的嘟噥：“雷、轟、打我……”“打雷了，你很害怕，是嗎？不要怕，我來幫你。”胡娟聲音輕柔和緩地問道，并不斷輕輕地點頭，凝視著患者的眼睛。幾輪對話后，患者終于安靜下來，精神狀況有所好轉。

在走訪和“話療”過程中，社區工作人員及時掌握了患者情況、穩定了患者情緒，并協助家屬準備醫療診斷資料，為精神病患者日后治療建立起詳實的第一手資料。

常態走訪解決生活難題

掌握精神病人家庭狀況、及時排憂解難是社區工作人員的重要日常工作。患者鄧某一家，是受惠者之一。

家住三小區的精神病患者鄧某，抽煙、喝酒等不良嗜好一樣不落，賒賬買煙酒是家常便飯，孩子還在上中學，這讓依靠鄧母微薄退休金維持生活的家庭雪上加霜。了解到鄧家的情況后，社區立即為鄧某申請藥物補助，替其準備參加高考的孩子準備學習資料，還聯系報社等相關部門為其申辦貧困家庭幫扶金……

在社區的幫扶下，鄧母壓力緩解了，生活不再那么悲觀，對兒子的照顧也更加細心。看到兒子已有幾個月沒有發病，老人臉上終于出現了久違的笑容。

胡娟說，“社區精神病患者依賴聯盟”現在真正成為了精神病患者和家屬們的“心靈港灣”。