以市場為中心，環保為宗旨，為客戶提供差異化服務
——訪云南正邦科技有限公司董事長王壽元

《粘接》雜志副主任　首席記者　陳慧敏

以市場為中心，環保為宗旨，為客戶提供差異化服務
——訪云南正邦科技有限公司董事長王壽元

《粘接》雜志副主任首席記者陳慧敏

云南正邦科技有限公司（以下簡稱正邦科技）總部位于昆明，在四川德陽、昆明建有生產基地。正邦科技主要以研究、開發、生產、銷售功能性高分子聚合物材料為主業，未來將逐步由資源開發型產品向技術服務型發展，公司先后在昆明、日本、美國等國家和地區建立了產品開發和推廣中心。2015年，正邦科技公司年產12萬噸環保型VAE粘合劑建設項目獲得昆明市環保局認證通過。近日，在該項目即將投產之際，本刊副主任陳慧敏代表《粘接》對王壽元董事長進行了專訪，著重對其公司的發展歷程、特色產品以及行業人士感興趣的話題進行了交流。

經濟蕭條時投資也是一種機遇

陳慧敏：對于膠粘劑行業來說，大家對正邦科技還不太了解，所以首先請您請詳細介紹一下貴公司的發展歷程。當初為什么會想到成立正邦科技這個公司？

王董：正邦科技成立于2000年，是一家專業服務于氯堿和粘合劑行業的化工企業，技術團隊主要成員都來自國外，公司具有從國外獲取資信和技術支持的良好渠道。

我在大學畢業后進入云南化工研究院從事研究工作，一干就是9年。由于體制問題，記得當時我所在的課題組幾乎每年都在換課題，不少好的項目由于資金欠缺而不得不擱置，時間一長內心更渴望接受更具挑戰性的工作，于是下定決心辭職下海創業。但在2000年之前手頭根本沒有多少積蓄，于是先從化工貿易開始，進而轉向化工實業方向發展。

陳慧敏：現在經濟其實不太景氣，為什么會選擇這個時候來投資建設新工廠？

王董：凡事有利也有弊，“危機”中同樣孕育著“機遇”，看似經濟低迷的時候，如果能正確把握，同樣存在機遇。我認為在經濟轉型的時候投資更是一種挑戰，經濟都是周期性的，所以市場不會永遠都處于低谷時期，在“經濟寒冬”里做好準備、練好內功，市場迎來春天的時候才能牢牢抓住商機。

以市場為導向，為客戶打造差異化服務才能成功

陳慧敏：請您介紹一下目前貴公司在膠粘劑行業的業務發展情況？包括有哪些產品種類，這些產品有哪些特點，主要應用在哪些領域？

王董：正邦科技有兩個主要業務單元，一是PVC事業部，主要負責PVC懸浮聚合分散劑和專用PVC粉的研發和生產。PVC懸浮聚合分散劑產品覆蓋了PVC聚合所需全部品種型號，如PVA系列、纖維素系列，從30m3到143m3反應釜，覆蓋了目前PVC聚合的所有釜型。而PVC專用粉也基本上覆蓋了國內專用PVC的主要規格，已形成年產十萬噸以上的產能。PVC事業部可以成套輸出PVC聚合的全套技術，2008年我們與中國天辰公司合作，以中國首家公司的身份向巴基斯坦輸出成套PVC聚合技術，經過多年的行業探索，公司的分散劑在聚氯乙烯行業已經占到國內60%的市場份額，廣泛應用于中國化工集團、新疆天業集團、中泰化學等多家大型PVC產業集團。二是聚合物乳液事業部，主要專注于VAE乳液項目，該項目一期年產12萬噸，將于今年10月份正式投產，項目采用DCS全自動控制，80%以上的設備都是進口的，從而最大程度地保證產品的均一性和穩定性，這也是目前國內最大的VAE乳液項目. 我們的產品將為建筑、壓敏膠、木工膠、紙用包裝、煙膠、涂料等行業的眾多客戶提供多樣化的選擇。

陳慧敏：成功的企業都有自己的品牌，請問貴公司的品牌產品有哪些？對這些產品是如何進行定位的？

王董：正邦科技生產的EVA乳液，主要著眼于為下游客戶實現定制化產品。生產具有差異化的優質產品服務于市場是我們的目標。打造質量上接近或超越進口的同類產品，為客戶提供專業品質和服務，一切以客戶為中心，這就是我們的核心目標。我們的產品將兼具國內及國際市場，包括東南亞、日本和歐洲。

陳慧敏：在您的理解，以市場為導向，實現差異化服務對公司來說意味著什么？

王董：不以市場為導向，終將會被競爭激烈的市場所淘汰。以市場為導向，需要時刻站在客戶的角度思考問題，只有這樣，才能為客戶提供和打造個性化的解決方案，所以需要市場先行，必須要深刻理解客戶的實際需求。比如我們即將投產的VAE乳液，我們要求每一位技術銷售人員都能夠著眼于客戶的市場應用方向，及時為客戶提供技術支持，提供解決方案。而差異化服務也是客戶價值的重要體現，拓展差異化服務就是讓不同的客戶群享受到其真正所需的技術和服務支持，滿足不同客戶不同層面的需求，這樣才能建立長期的合作關系，最終實現企業自身的可持續發展。

企業國際化不僅是觀念的國際化，更是人才的國際化

陳慧敏：“致力于將正邦科技發展成為一家具有國際競爭力的專業化工公司”，這是貴公司的發展目標，您覺得由民企向國際化公司轉變的過程中，最重要的是什么？如何才能逐步趕超外企和替代外企產品？

王董：打造專業的國際化化工公司我覺得主要有兩點：一是觀念的國際化。事在人為，任何事情都是人做出來的，專業人才是企業的原動力。二是視野的國際化。人才是一個公司最寶貴的資源，打造一個國際化的專業化工公司還需要具有國際化視野和高度。

“專業源于專注”，“細節決定成敗”，VAE乳液作為醋酸乙烯的延伸品要從基礎產品的源頭抓起，所以質量控制要從上游的起始原料開始，只有源頭控制好了，下游產品才具備品質的前提。我們希望做乘法，做乘法才能增效和增值，而不是單純的做加法。正邦科技已經在逐步得到國際市場的認可，比如我們已經開始為某些日本企業代工OEM產品，這說明我們的生產管理和產品品質已經得到充分的認可，這將有助于我們邁出國際化的第一步。

陳慧敏：國際化毋庸置疑得實現國內和國外先進技術的融合，您能談談貴公司是如何實現本地業務與外地業務相結合，技術創新與業務創新相結合的嗎？

王董：公司每年研發投入超過營業收入6%，我們正在努力整合更有力的全球資源，發揮各地不同的優勢創建正邦科技實驗室，除了具有開放高壓實驗室的平臺功能之外，同時也是高分子材料分析與評價中心，從實驗室設計到大、中、小型實驗、分析設備都采用全球頂尖品牌。實驗室建立的宗旨是廣納全球化工創新人才，為有創意沒條件的研究人員提供施展才華的平臺，促進技術轉化，為產業優化和技術進步做出貢獻，為化工企業的發展提供可持續的項目和人才儲備。

為了員工今天和明天的幸福生活而努力

陳慧敏：除了產品，企業能夠快速發展也離不開企業文化和人才管理，您可以說是見證了公司的發展，在您看來貴公司企業文化的魅力在哪兒？

王董：正邦科技的價值觀是“尊重，信賴，社會責任”。一是尊重，通俗地說我覺得尊重就是要做個自己爭氣的人，做個受尊重的企業。企業要做到對員工的尊重，對供應商的尊重，對競爭對手的尊重，這是我們一直都在實踐的。市場應該是良性的競爭，這樣社會才能實現良性的發展。我們在10多年的發展歷程中不欠供應商一分錢，信守諾言是我們的基本原則， 我想這本身也是一種樸素的尊重吧， 誠信也是企業生存的基礎。二是信賴。“疑人不用，用人不疑”。我們公司一直有個理念，就是公司所有的員工組成了我們現在這個大家庭，要給予員工充分的信賴，提供平臺，讓他們去發揮各自的潛能，哪怕可能會出錯，我們就當做是成長的代價。三是社會責任，作為化工企業，我們始終把產品在生產過程及使用過程中對環境的友好性作為重中之重去考慮，這不僅是企業對社會的責任和承擔，也是未來企業永續發展的前提。

陳慧敏：作為企業的領導者，這么多年來您最深的感悟是什么？有哪些管理心得和體會？您覺得怎樣才能做好一個企業的領導者？

王董：首先，我覺得榜樣的力量是無窮的。作為公司領導層以身作則非常重要，應該從自己做起，比員工更加勤奮，更認真，這樣才能起到模范帶頭作用。其次，我們也非常重視人才的培養和儲備，盡最大可能為他們創造施展才華的平臺。同時，不管是作為個人還是企業，我們都應該時刻謹記我們所肩負的社會責任。

打造環境友好型產品，不斷踐行可持續發展

陳慧敏：環保、安全和可持續發展是目前膠粘劑行業和企業極力提倡的，我們知道貴公司也一直秉承“永續經營”理念，請您談談貴公司在這方面的成功經驗和案例。

王董：“術有變，道不變”，作為化工企業，社會責任是企業首要考慮的要素。我認為做好環保要有兩方面的概念：對內，為員工創造安全的工作環境；對外，嚴格按照安全規則設計操作規程控制排放。目前廢水處理達到1級A標，CODBOD≤50mg/L，實現零排放；質量管理體系參照ISO9001標準；環境管理體系參考ISO14001標準；職業健康安全管理體系參考OHSAS18001標準；設計建設參照最嚴格的標準，主要指標超過同類型的其他國際性公司。二是要生產環境友好型產品，承擔應有的社會責任。公司即將投產的年產12萬噸環保型膠粘劑，包括一條生物乙烯原料生產線、四條乳液生產線。VAE乳液項目原料是以云南特有的糖蜜、木薯發酵生產的食用酒精為原料，生產生物乙烯以及乙烯的下游衍生產品。以純天然的食材為原料，這樣才能確保生產出最安全、最天然的環境友好型產品。

陳慧敏：大家都說今年整個國際形勢不好，快趕上08年金融危機了，您怎么看待目前膠粘劑行業的發展前景？另外，貴公司對膠粘劑這一領域未來的定位和發展規劃是什么樣的？

王董：今年整個國際經濟環境確實很具有挑戰性，眾所周知，由于多行業產能過剩，市場需求持續低迷，今年以來化工行業盈利的企業屈指可數，大多數企業都面臨著產業升級、結構調整或是轉型。但“危機”中也孕育著潛在的“機遇”，在目前這樣的經濟環境下大手筆投資和建設新項目，確實很多人非常不理解，但這樣反而會倒逼我們從最開始就尋求最佳工藝路線、挖潛創新，優化每一個節點，最大程度地優化成本、降低消耗。我們相信等待我們的市場將是春天，我們也愿意與業內的同行共同努力，在時刻謹記肩負的社會責任的同時，為行業的升級和創新發展而努力，共同促進整個行業的可持續發展。最后請貴刊轉達正邦科技對粘合劑行業同仁的敬意，祝愿所有的企業不斷發展壯大，越辦越好！