用電信息采集系統深化運用
——基于國網襄陽供電公司低壓用戶費控運用的初步探究

周　芳，王　遠

（湖北省襄陽供電公司）

用電信息采集系統深化運用
——基于國網襄陽供電公司低壓用戶費控運用的初步探究

周芳，王遠

（湖北省襄陽供電公司）

論文介紹了營銷遠程實時費控的基本原理、應用流程，結合國網襄陽供電公司用電信息采集系統的建設規模和應用現狀，闡述了在用電信息采集系統的深化應用中，推進低壓費控實踐的困難現狀、影響因素以及解決辦法，并提出合理化建議，為襄陽公司全面推行營銷遠程實時費控應用出謀劃策。

【 Abstract】This paper introduces the remote real-time marketing cost control principle， application process， combined with the national network of Xiangyang power company for the construction of electric information acquisition system scale and the application present situation， elaborated in the deepening application of electricity information collection system in the difficult situation and the influence factors to promote low cost control practices and Solutions， and put forward the reasonable suggestions for the Xiangyang marketing company the full implementation of remote real-time control application fee to give advice and suggestions.

信息采集；營銷系統；費控運用

1　引言

目前，國家電網公司智能電網正處于全面建設階段，國網襄陽公司的智能電網建設也在緊鑼密鼓地進行，隨著用電信息采集設備日趨實現全覆蓋，采集系統的深化應用將逐步完善，而實現遠程費控功能則是系統深化應用中的重要課題。2015年3月，國網湖北省電力公司要求開展費控的深化應用實踐，并與后期加入的各地（市）公司費控運用指標的同業對標考核。筆者結合工作實際，對于費控的深化應用進行深入思考，發現低壓遠程費控在實際運用中還存在一些技術和操作的難題，本文就如何解決在實際運用中的難題進行初步探究。

2　基本原理

營銷遠程實時費控應用是基于營銷業務應用的客戶相關信息和預先交納的費用，根據用電信息采集系統實時（準實時）推送的電表示數信息，自動測算客戶用電剩余電費金額，與設置的報警金額、透支門限金額等基準值進行比較后，完成預警、跳閘及合閘復電等指令。

3　應用流程

實現費控需要三大系統，費控系統、營銷系統、采集系統。費控系統實現電量到電費的測算，營銷系統在此環節進行用戶電量信息的存儲及費控工單的生成和管理，采集系統在接到營銷系統的工單后進行拉合閘操作。簡單說，用戶先預存電費到營銷系統，費控系統與營銷系統的電費信息實時同步，并進行電量的測算。當用戶電費余額為零時，費控系統通知營銷系統產生費控工單發給采集系統，采集系統實現自動拉閘操作；當用戶續存電費后，費控系統再次通知營銷系統發送工單至采集系統，采集系統實現自動合閘操作。

由此可見，實現費控需具備以下兩個條件：

1）客戶繳納電費時，需與供電公司簽訂預付費合同；

2）表計為國家電網公司智能表，且表計密鑰已下裝。

4　現狀困難

目前，國網襄陽公司營銷遠程費控的推廣應用還存在較多困難。采集系統建設時間長，采集設備功能欠缺，費控操作送電繁鎖等因素，成為影響費控功能推進的硬傷。同時，變更廣大電力客戶已固化的“先用電，再繳費”的繳費模式，也是推行費控的主要困難之一。

4.1系統建設時間長

自2005年起，國家電網公司陸續在全國推廣智能電網的建設。襄陽公司結合地理特點，考慮采集設備、通信信號、采集效果等多種因素，制定有全載波、半載波的采集方案，逐步建立起用電信息采集系統。近年來，國網公司在推進電能采集系統全覆蓋的同時，加大了采集系統的改造力度，將逐步更換老舊的采集設備。

4.2采集設備不配套

因現場投運的采集終端及電能表的供貨廠家眾多、芯片方案不一致，雖然國家電網公司統一了使用規范，但因各廠家在功能設置、使用質量上存在差異，實際運用中也就出現了良莠不齊的情況。同時，由于襄陽公司半載波臺區仍占有一定的比例，其電能表不屬于智能電表，不支持費控功能的應用。

國網公司招標智能表之前存在部分非智能表集抄臺區，此類表計均不符合國網智能表規范（DL/T645-2007）無法實現費控，必須全部更換為國網統一招標的智能表。由于國網智能表均存在ESAM模塊，用于對表計進行身份認證，若要實現私鑰狀態下的費控，就要求表計在校表時進行密鑰下裝。

4.3費控運用操作繁瑣

費控操作界面實際上是營銷系統、費控系統、采集系統3個系統的綜合應用，一次看似簡單的拉合閘操作需要3個系統共同完成，面臨的問題復雜多樣，費控成功率很難保證。同時，出于人身安全的考慮，費控送電命令實際發送為“允許合閘”命令，仍需要人工現場復電，由于部分表箱不具備送電孔，送電流程較繁瑣，導致大量人力的浪費。

4.4電費繳納固式化

近年來，國網襄陽供電公司推出了多種電費繳納方式，主要推薦銀行代扣電費的模式。要將以往“先用電、后交錢”的模式，實現“先交錢，后用電”的轉變，需要進行大量的溝通解釋工作，并與用戶重新簽訂預付費的用電合同。

5　影響因素

在解決費控推廣運用的問題后，還存在以下影響費控成功率的因素。

1）延時設置規定

所謂延時，即命令下發給接收方后，允許等待命令返回的最長時間。采集主站延時：目前采集系統設置延時為120s；終端延時：國網公司2013版終端規定為90s，2009版未做規定；載波模塊延時：國網公司2013版規定為90s，2009版未做規定。

2）費控命令通道的暢通性、實時性

費控命令到達表計需要多個通信通道的配合，包括GRPS通道、電力線路載波通道，要實現命令下發必須保證通道的暢通性。由于費控的實時性要求較高，在進行拉合閘操作時需馬上實現，所以必須保證費控命令傳遞的實時性。

3）載波通信方案

載波通信方案需支持數據轉發（透明傳輸）功能。

6　解決辦法

6.1終端不在線

命令下發給終端后，采集系統回復終端不在線，表示GPRS通道出現問題。解決辦法：首先現場查看終端是否在線，若現場核實終端不在線，需先將終端調試上線；若現場終端在線，則需查看系統終端參數是否設置錯誤。

6.2終端應答超時

命令下發后，未在規定延時時間內收到回復命令，即為終端應答超時。當系統顯示為終端應答超時后，若要先確認電表是否可抄，可通過透穿抄表或召測實時數據來驗證；若電表可抄，則需要采集系統、終端廠家、芯片方案廠家共同測試后來調整合理的延時時間。

表1　安全認證錯誤信息字含義

6.3身份認證失敗

目前，國家電網公司規約只支持私鑰狀態下的拉合閘，所以第一步是對表計進行身份認證，身份認證失敗就需要分析費控命令失敗原因。

6.4身份認證舉例

6.4.1身份認證報文信息

1）正確身份認證報文

687894540000006803203233333A33333333E33D1787C51 FB887413AEC382C8ACE03ABC7873333333333F016

紅色報文代表安全認證命令，黑色報文代表身份認證命令，綠色報文代表操作者代碼，藍色報文代表密文。

2）錯誤身份認證報文

6813421600000068C3023B336E16

紅色報文代表錯誤應答命令，黑色代表具體錯誤類型，然后根據安全認證錯誤信息字來分析此條報文具體錯誤信息，安全認證錯誤信息字含義如表1所示。

6.4.2關于身份認證錯誤的原因分析

1）現場核對表計內部表號與通信地址是否一致。因為身份認證報文中分散因子與采集系統中用戶表計的通信地址一致，但是表計會使用表號來進行身份認證，若現場表計內部表號與通信地址不一致，就會出現身份認證報文錯誤。

2）表計未下發密鑰，處于公鑰狀態也會出現身份認證報文錯誤，查看表計屏幕下方是否有小鎖標示即為公鑰狀態，需到達現場使用手持終端進行密鑰下裝。

3）表計ESAM模塊問題。此模塊出現問題后同樣會出現身份認證報文錯誤，出現此類故障需換表。

7　建議意見

1）對用戶進行遠程費控宣傳時，可先在新建小區進行試點，以點帶面，逐步推廣。宣傳要點有：請用戶先預存電費；提醒用戶可通過95598查詢每日用電量，有針對性地進行節約用電；用戶可根據個人需求定制多種用電提醒信息；停電復電都自動進行，方便用戶自助服務等。

2）由于費控應用測算結果的準確性、實時性會直接對用戶產生影響，一旦出錯可能導致客戶投訴，則操作中應把握系統中電費算法與費控策略應用邏輯的正確性，應加強測算分析與場景測試工作。

國網襄陽供電公司在用電信息采集系統的建設和運用中，取得了很好的效果，為襄陽公司智能電網建設提供了支撐。后期快速推進的營銷實時費控應用上線工作，將進一步規范電費收費服務行為，控制電費回收風險，提升營銷電費管理與服務自動化水平。

Deepen the Application of Power Information Collection System——the preliminary exploration on the application of low voltage user fee control of Xiangyang power supply company

ZHOU Fang，WANG Yuan

（Xiangyang Hubei Power Supply Company）

information collection； marketing system； cost control