智慧社區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)

日前，上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所推出了《2014上海智慧城市建設(shè)發(fā)展報(bào)告》，其中提出新觀點(diǎn)：智慧社區(qū)發(fā)展過(guò)程是需求方與供給方互相理解對(duì)接的過(guò)程，從這兩個(gè)視角觀察其發(fā)展過(guò)程，可以對(duì)智慧社區(qū)的未來(lái)發(fā)展方向產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)。

目前，中國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)呈現(xiàn)一些趨勢(shì)性的特征，由此我們可以對(duì)其未來(lái)發(fā)展作一些預(yù)想。

智慧社區(qū)發(fā)展的特征

智慧社區(qū)的服務(wù)需要更加普及。這不僅是公共服務(wù)的要求，也是商業(yè)模式的必然需求。從商業(yè)模式上來(lái)看，服務(wù)或者硬件終端設(shè)備免費(fèi)或者以成本價(jià)供給已經(jīng)走向成熟，有很多成功的案例。服務(wù)供應(yīng)商通過(guò)向某一類客戶收取少量費(fèi)用或提供免費(fèi)服務(wù)，吸引足夠數(shù)量的同類客戶，依次再依靠他們吸引另一類客戶，后者的貢獻(xiàn)將大大超過(guò)公司服務(wù)前者的成本。智慧社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展階段，可以通過(guò)免費(fèi)辦法，吸引大量用戶的關(guān)注和使用。在此基礎(chǔ)上，一方面可以建立云計(jì)算大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，另一方面可以逐漸將其中的一部分升級(jí)為付費(fèi)用戶，以更好的增值服務(wù)作為回報(bào)。從公共服務(wù)來(lái)看，隨著服務(wù)的規(guī)范化、制度性的日益完善，只要符合條件、有愿意，且在資源許可的情況下，都能享受同等服務(wù)。比如社區(qū)住宅區(qū)域的綠化服務(wù)，同一區(qū)域的居民都能共同享受，對(duì)有些保潔、水電修理等收費(fèi)項(xiàng)目，只要支付相關(guān)費(fèi)用能夠享受同等的相關(guān)服務(wù)。尤其是電信、有線等通信運(yùn)營(yíng)商參建智慧社區(qū)，借助信息化的商業(yè)模式，充分利用信息化平臺(tái)覆蓋社區(qū)人群并有效形成交互的優(yōu)勢(shì)，尤其是新型商業(yè)模式逐步深入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)基于傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，普惠服務(wù)能力大大提升。隨著信息技術(shù)在社區(qū)的廣泛采用，相關(guān)服務(wù)信息的發(fā)布、交換、接收等環(huán)節(jié)更加通暢，社區(qū)服務(wù)水平將會(huì)顯著提高。

智慧社區(qū)服務(wù)提高到一定階段，個(gè)性化服務(wù)的需求就會(huì)越來(lái)越多。當(dāng)然，多樣化服務(wù)也受制于服務(wù)資源和服務(wù)能力，兩者存在著相輔相成的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。基于手機(jī)、P C、電視三屏互動(dòng)的信息化平臺(tái)出現(xiàn)，能更好地滿足業(yè)主、物管、小區(qū)周邊商家信息傳遞、交互和溝通需求，更好地滿足個(gè)性化的服務(wù)需求。隨著數(shù)字物管平臺(tái)不斷成熟，使業(yè)主可以通過(guò)手機(jī)、PC或IPTV登陸平臺(tái)上傳水電氣消費(fèi)數(shù)據(jù)，查詢水電氣費(fèi)用、物管費(fèi)用、停車費(fèi)用交納信息，甚至通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用銀行代扣。隨著滿足個(gè)性化需求的服務(wù)能力不斷提升，又將促使服務(wù)需求進(jìn)一步細(xì)化與深化。

智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將使靈活性更加突出?！艾F(xiàn)實(shí)社區(qū)”與“虛擬社區(qū)”將緊密聯(lián)系。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、新一代信息設(shè)施、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理、網(wǎng)格化管理等深入發(fā)展基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出更具魅力的社區(qū)發(fā)展模式。智慧社區(qū)發(fā)展將與街道及其下轄居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)站等部門提供的公共服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)社區(qū)信息化不斷深入，社區(qū)層面普遍擁有信息化公共服務(wù)平臺(tái)，使條、塊的信息有了銜接與交換的載體，積累的各類信息資源可提供全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息分析與提示，為政府基層工作決策提供科學(xué)支撐。

智慧社區(qū)發(fā)展還是由財(cái)政扶持與政策支持。財(cái)政扶持對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。財(cái)政扶持率先推動(dòng)自主創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)的研發(fā)能力和產(chǎn)品服務(wù)能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈形成。目前的建設(shè)基本上是的基礎(chǔ)工程。前期工作多、投入大，需要由政府完成。目前政府率先開(kāi)展了一系列具有戰(zhàn)略性、全局性的試點(diǎn)和示范項(xiàng)目，在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、居家、環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)督等領(lǐng)域取得了初步進(jìn)展。

智慧社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展需要企業(yè)資本運(yùn)作與投資，在技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目承接、戰(zhàn)略聯(lián)盟和品牌塑造等領(lǐng)域的開(kāi)拓，都離不開(kāi)資本運(yùn)作與投資。

智慧社區(qū)發(fā)展的展望

智慧社區(qū)未來(lái)在應(yīng)用場(chǎng)景上，將實(shí)現(xiàn)物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化智慧模式下的社區(qū)服務(wù)管理，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用，將把傳統(tǒng)社區(qū)概念中的居民聚集區(qū)逐漸演變?yōu)榫哂兄腔酃δ艿摹靶畔⒕C合體”。

未來(lái)隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使用，智慧社區(qū)的體系架構(gòu)也將有：感知層、設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層。目前上海智慧社區(qū)的感知設(shè)備仍然是人機(jī)互動(dòng)式的輸入輸出形式，隨著智慧城市的建設(shè)，城市中建立廣泛的感知網(wǎng)絡(luò)，在該過(guò)程中需要大量的感知設(shè)備，也會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這就要求對(duì)于所擁有的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行智能化分析、預(yù)測(cè)、優(yōu)化，其核心是引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。這也是智慧社區(qū)天然大數(shù)據(jù)屬性決定的必然結(jié)果。未來(lái)智能家居、智能物業(yè)都將融入到智慧社區(qū)中，為居民提供更好的生活居家服務(wù)。

智慧社區(qū)的價(jià)值鏈發(fā)展過(guò)程中，資金不再是支撐智慧城市建設(shè)的主要因素，而對(duì)于系統(tǒng)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)基本需求的滿足才會(huì)真正促進(jìn)智慧城市價(jià)值鏈體系的形成。作為價(jià)值輸送節(jié)點(diǎn)末端的用戶，通過(guò)不斷滿足其需求，由此擴(kuò)大終端用戶的規(guī)模和數(shù)量，吸引更多的企業(yè)加入，帶來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)刺激上游的技術(shù)研發(fā)和相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。

未來(lái)的物業(yè)管理將與智慧社區(qū)建設(shè)相結(jié)合，產(chǎn)生新一代的智能化系統(tǒng)，維護(hù)、管理、日常收費(fèi)和投訴處理等物業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能全面提升社區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)和管理水平，便于系統(tǒng)集成商的維護(hù)，方便物業(yè)公司的管理，提升房屋的檔次，最大限度地為住戶服務(wù)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)與房地產(chǎn)商開(kāi)展一些合作，在一些新開(kāi)發(fā)的樓盤中開(kāi)發(fā)智能化系統(tǒng)。要讓一套智能化系統(tǒng)發(fā)揮它應(yīng)有的作用，房地產(chǎn)商、物業(yè)管理公司和系統(tǒng)集成商必須密切配合。

智能家居以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居集成是利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)備集成，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是智能家居集成中關(guān)鍵的技術(shù)之一。

上海的住宅多是選擇密集型的住宅小區(qū)方式，因此很多房地產(chǎn)商會(huì)站在整個(gè)小區(qū)智能化的角度來(lái)看待家居的智能化。通信系統(tǒng)已成為智慧社區(qū)的一個(gè)子系統(tǒng)考慮。智能家居最終會(huì)獨(dú)立出來(lái)成為一個(gè)自成體系和系統(tǒng)，作為住宅的主人完全可以自由選擇智能家居系統(tǒng)，即使是小區(qū)配套來(lái)統(tǒng)一安裝，也應(yīng)該可以根據(jù)需要自由選擇相應(yīng)產(chǎn)品和功能、可以要求升級(jí)。智慧社區(qū)需要為智能家居搭建大環(huán)境。隨著智能家居的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的家居開(kāi)始引進(jìn)智能化系統(tǒng)和設(shè)備。智能化系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容也從單純的方式向多種方式相結(jié)合的方向發(fā)展。目前我國(guó)市場(chǎng)主流的產(chǎn)品和系統(tǒng)還無(wú)法很好地解決產(chǎn)品本身與市場(chǎng)需求的矛盾，使得智能家居市場(chǎng)仍處于起步階段，智能家居產(chǎn)業(yè)還未真正發(fā)展。

在智慧社區(qū)建設(shè)中，對(duì)安全的需求是最重要的。安全防范技術(shù)將是智慧社區(qū)與家庭智能系統(tǒng)相互聯(lián)系的重要部分，在小區(qū)及戶內(nèi)可視對(duì)講、家庭監(jiān)控、家庭防盜報(bào)警、與家庭有關(guān)的小區(qū)一卡通等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用。自動(dòng)控制技術(shù)是智能家居系統(tǒng)中必不可少的技術(shù)，廣泛應(yīng)用在智能家居控制中心、家居設(shè)備自動(dòng)控制模塊中，對(duì)于家庭能源的科學(xué)管理、家庭設(shè)備的日程管理都有十分重要的作用。這方面是未來(lái)智慧社區(qū)必然會(huì)有大發(fā)展的方向。

智慧社區(qū)的主要構(gòu)成對(duì)象就是住宅與家庭，因此社區(qū)信息化應(yīng)用始終主要圍繞著居民日常生活展開(kāi)。在未來(lái)智慧社區(qū)，智慧應(yīng)用將滲透到居民生活的各個(gè)方面。智慧家居將智慧應(yīng)用延伸到家庭內(nèi)部，各種電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂(lè)設(shè)備、家用電器、自動(dòng)化設(shè)備、照明設(shè)備、保安監(jiān)控裝置及水電氣熱表等連成網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)多功能智能控制器、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，各種設(shè)備可以與傳感器結(jié)合，根據(jù)環(huán)境變化自動(dòng)變換狀態(tài)。居民停車也由智慧社區(qū)的車輛管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的道路、過(guò)道、電梯及扶梯等平面及垂直交通的暢通。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，不僅可實(shí)施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于業(yè)主在社區(qū)內(nèi)安排活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)可向市環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)?？梢院褪薪还苄畔⒒ネǎ瑢?duì)一些違章、被盜車輛進(jìn)行及時(shí)處理。智慧社區(qū)的垃圾回收系統(tǒng)能夠幫助清潔人員定時(shí)定點(diǎn)或接到智能垃圾箱報(bào)警后及時(shí)收集和清運(yùn)垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療與救助服務(wù)、一站式政務(wù)服務(wù)等智慧化服務(wù)將不斷豐富與完善，使社區(qū)居民生活方式更加智慧、更加便捷，智慧社區(qū)的應(yīng)用前景是廣闊的。