層層深入 解決應(yīng)用安裝錯誤

宋金寶

在使用Windows 8.1商店應(yīng)用的過程中，有時會遇到應(yīng)用無法安裝的情況，一般系統(tǒng)會給出“出現(xiàn)了問題，此應(yīng)用無法安裝。請再試一次”之類的提示，錯誤代碼是形如0x80070005之類的格式（圖1）。若重新安裝應(yīng)用依然如此，甚至有時安裝更多別的應(yīng)用也會遇到同樣的錯誤。如果你也遇到此類問題，可參考本文的方法解決。

1. 應(yīng)用更新并同步許可證

進(jìn)入Windows 8.1“開始”屏幕，單擊打開“應(yīng)用商店”。用鼠標(biāo)指向屏幕右上角，將指針向下移動，再單擊“設(shè)置”。點(diǎn)擊“應(yīng)用更新”（圖2）。

在“應(yīng)用更新”窗口中單擊“同步許可證”按鈕（圖3）。

執(zhí)行完如上操作后，再嘗試通過應(yīng)用商店安裝應(yīng)用看是否可行。

2. 更新SoftwareDistribution文件夾

SoftwareDistribution文件夾是存放所有應(yīng)用文件的地方，如果是由于此文件夾中的文件出現(xiàn)了問題，可以通過清理更新此文件夾來解決問題。

依次打開C：＼Windows＼SoftwareDistribution＼Download，刪除該文件夾中的全部內(nèi)容，如果出現(xiàn)無法刪除的提示，請勾選“為所有當(dāng)前項執(zhí)行此操作”后點(diǎn)擊“跳過”，完成后再嘗試安裝應(yīng)用。

如果依然不行，可禁用Windows Update服務(wù)。具體方法是：按下Win+C組合鍵并選擇“搜索”，輸入“services.msc”搜索設(shè)置，找到Windows Update后，通過右鍵將其禁用（圖4）。

接下來打開C：＼Windows文件夾，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊其下的SoftwareDistribution文件夾，選擇“重命名”，將其名稱修改為SoftwareDistribution-old。重命名完成后用如上方法重新啟用Windows Update服務(wù)。然后再次測試是否可以安裝應(yīng)用。

3. 消除網(wǎng)絡(luò)防火墻的影響

排除第三方網(wǎng)絡(luò)防火墻或殺毒軟件的影響也是需要考慮的因素。

按Win+X組合鍵，在快捷菜單中點(diǎn)擊選擇“計算機(jī)管理”，然后依次點(diǎn)擊“服務(wù)和應(yīng)用程序→服務(wù)”，查看Windows Firewall是否開啟（圖5），之后通過控制面板打開Windows防火墻，關(guān)閉安裝的第三方殺毒軟件和反間諜軟件后，再到應(yīng)用商店中測試是否可以安裝應(yīng)用。

4. 檢查系統(tǒng)完整性并修復(fù)

系統(tǒng)完整性遭到破壞，也會導(dǎo)致應(yīng)用無法更新。

同時按下Win+X組合鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“命令提示符（管理員）”，啟動命令提示符窗口。輸入“SFC /SCANNOW”命令對系統(tǒng)進(jìn)行完整性掃描和自動修復(fù)（圖6）。

執(zhí)行完上述操作之后，重新啟動系統(tǒng)。再次嘗試進(jìn)入應(yīng)用商店安裝之前無法完成安裝的應(yīng)用，看問題是否得到解決。

通過“控制面板→用戶賬戶→管理用戶賬戶”添加一個本地用戶。在應(yīng)用商店下載應(yīng)用時，關(guān)聯(lián)一個Hotmail或其他微軟郵件賬號（如果沒有也可以直接免費(fèi)申請一個），然后嘗試安裝應(yīng)用。

5. 沒有辦法的最后“辦法”

如果以上方法均不奏效，那么只能借助于系統(tǒng)還原或系統(tǒng)恢復(fù)的方法來解決問題了。

若是此前建立過系統(tǒng)還原點(diǎn)，可使用系統(tǒng)還原功能將系統(tǒng)還原到正常的時間點(diǎn)，然后再測試應(yīng)用是否可以正常安裝。按Win+R組合鍵，輸入“rstrui.exe”命令啟動系統(tǒng)還原，按照提示將系統(tǒng)還原到正常的時間點(diǎn)（圖7）。

若無還原點(diǎn)可還原或還原后仍無效，那么就需要使用“系統(tǒng)恢復(fù)”了。鼠標(biāo)指向屏幕右上角，將指針向下移動，依次單擊“設(shè)置→更改電腦設(shè)置”，然后再依次點(diǎn)擊“更新和恢復(fù)→恢復(fù)”。在“恢復(fù)電腦而不影響你的文件”下，點(diǎn)擊“開始”，按照屏幕上的說明進(jìn)行操作即可恢復(fù)系統(tǒng)（圖8）。