莫讓“小迷糊”變成“大疏忽”

彭昕

當警察宣布墜入電梯的一對夫妻已無生命體征時，一雙冰冷的手銬扣住了在電梯旁痛哭的美麗女孩胡莫，繁華的珠寶商城就此大門緊閉。

一個剛剛大學畢業的女孩，怎會和兩條人命扯上關系？一向被稱為更安全的扶手電梯，為何會發生“吞人”的慘劇？

一篇“營業員疏忽致夫妻二人墜入電梯間隙死亡”的報道，還原了事情的真相，也令人扼腕痛惜。

胡莫是一名應屆大學畢業生，自幼喜愛珠寶，學習珠寶專業的她不喜歡整日埋在工作臺上畫稿，反而對寬松的珠寶營銷環境很感興趣。畢業后，她憑借可愛的外表和本科文憑順利進入市中心最大的珠寶商城做營業員。

在同事中胡莫有個外號叫“小迷糊”。走路撞到電線桿，出門忘帶鑰匙，早晨忘記打卡，這些對同事們來說都是再習慣不過的事。有一次商城做大型促銷活動，胡莫負責珠寶柜臺的營銷業績報告總結，算賬時卻漏掉了幾頁報告紙，使整個營銷活動的利潤下降了十幾個百分點。

就在領導們愁眉不展以為活動失敗時，她才想起有幾頁賬單沒打印，重新核算后發現商場大幅盈利。領導和同事為活動的成功歡呼之余，卻也對胡莫的“迷糊”哭笑不得。

每次做錯事后，胡莫的嘴都很甜，一副無辜的樣子乖乖道歉，所以同事們對她并沒有過多指責，反而覺得這種“迷糊”無傷大雅，就連胡莫的父母和男友，也因為她的“迷糊”更加寵愛她。

事故發生前一個星期，部門經理組織了一場應急事故演練，告訴小組里的營業員發生火災時應該如何引導顧客逃生，發生電梯事故時應該怎樣緊急制動電梯等等。前天晚上看韓劇到很晚的胡莫漫不經心說道：“連商場大領導都沒有組織過什么應急演練，為什么咱們部門要培訓這些呀？”

“平常不出事沒有人會在意，一出事就是大事！”經理嚴肅地告訴她。然而，胡莫一向小迷糊，培訓時不知不覺睡著了，筆記沒抄完也沒有找同事借，她對這場培訓并沒有在意，培訓一結束就早早回到家中補覺。

事發當天早晨，一位電梯維修工人修理電梯前方過道時，發現帶的螺絲釘不夠，于是請胡莫幫忙拉上黃色警戒線并且放置禁止通行的標志，他去維修部取零件。胡莫滿口答應，卻想起自己早上又忘記打卡了。眼看剛開始營業商場里幾乎沒有人，很快又要到打卡時間，于是胡莫決定先去一樓打卡。

就在這時，變故發生了！

一對年輕的夫妻抱著剛滿月的孩子走上電梯，他們早早地來到商城，滿懷喜悅準備為孩子挑選一副銀制的長命鎖。在電梯到達最高點時，他們像往常一樣走出電梯口，卻沒想到一腳踏空，缺少螺絲釘固定的電梯板迅速下墜。

危急時刻，夫妻二人本能地用力一推，將孩子推到了前方完好的電梯板上，自己卻掉入電梯中。當胡莫聽到尖叫聲回頭時，就看到這驚人的一幕。她趕緊飛奔回去抱住電梯板上哇哇大哭的孩子，想要再伸手拉住那對夫妻，卻已經來不及了。因為沒有及時按下紅色制動按鈕，電梯依然在運行……

等到警察和消防員趕到，經過幾個小時的營救，夫妻二人已無生命體征。面對警察的質問，對方親友的指責，胡莫流下了悔恨的淚水。

當男友和父母趕到監獄時，對胡莫說這不是你的錯，事發太突然沒人能反應過來，她只是靜靜地流淚哭泣：“不，沒有什么事情的發生是偶然。”

如果胡莫能夠對自己的工作負責，平常多留意工作環境中可能發生的安全事故，或者在經理組織應急培訓時認真學習，哪怕最基本的準時上班打卡，把顧客的利益甚至生命放在第一位，都不會出現這樣的悲劇。

——迷糊的另一層含義，是責任感的缺失。

在生活中，大智若愚，迷糊一點，可以活得更輕松，更快樂;然而在工作中，任何一點“迷糊”都是不可取的。

因為“小迷糊”，也有可能變為致命“大疏忽”。

（圖/劉剛 編輯/楊逸）